Atención a Clientes Responsable de Tienda

hace 4 semanas

Barcelona, Barcelona, España CASA Spain A tiempo completo
Tú serás el motor de la tienda, el rol clave de CASA. Serás el responsable de la facturación, de la presentación del producto, de obtener las mejores ventas y una experiencia de cliente inolvidable. Serás quien fije los objetivos individuales en el equipo, supervise los presupuestos y organice al equipo en la tienda, además de formarlo para que la tienda funcione correctamente.

Te encargarás, junto con tu Field Manager, de analizar el rendimiento de la tienda mediante informes y KPI's; así como planificar las acciones comerciales y previsiones.

En definitiva, debes saber cómo conseguir que tu equipo esté motivado para obtener los mejores resultados posibles en la tienda, ilusionando, formando e informando cada día.

¿Comprendes el concepto CASA y eres responsable de la implantación de las campañas en tu tienda. Procuras que las presentaciones de producto se elaboren según las directivas de CASA, adaptándolas a tu punto de venta.

Eres responsable del stock adecuado de productos en tu tienda. La confección y el seguimiento de los pedidos son parte de tu responsabilidad.

Atendes a los clientes en caja de una manera responsable y puntual.

Analizas las promociones, los resultados de venta y las acciones comerciales, proponiendo tus propias ideas para alcanzar los objetivos.

Una de tus prioridades es que tu equipo esté formado y actualizado en el catálogo de CASA, así como en promociones, flash deals, etc.

Te aseguras de que cada miembro del equipo brinde una cálida acogida y un asesoramiento óptimo a nuestros clientes durante su visita a la tienda.

Diriges un equipo en el que cada miembro cuida al otro, apoyándose mutuamente para hacer de CASA nuestro hogar.

Eres capaz de motivar y coordinar el equipo (planificación de personal, división de tareas, desarrollo comercial,...).

Impulsas el cambio y promueves la adaptación a los nuevos procedimientos y políticas de CASA entre tus compañeros.

Eres un referente en flexibilidad, compromiso, responsabilidad y rigurosidad en CASA.

Tu espíritu de mejora contribuye a mantener un entorno de aprendizaje y creatividad continua.

Eres parte activa en el equipo para mantener viva una visión común: hacer que nuestros clientes vivan CASA como su hogar.

Formar parte de un equipo de personas apasionadas por la decoración y el interiorismo.

Recibes apoyo constante en todo momento de tu Field Manager, Country Manager y HR.

Asistes a programas de formación anual para estar actualizado sobre nuestras campañas y mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.

Contribuyes a nuestra mejora continua y a tu desarrollo profesional dentro de CASA.

Disfrutas de descuentos en todos los productos CASA.

Formas parte del mejor ambiente de trabajo y del equipo que amamos.

¿Disponibilidad completa y flexibilidad, incluyendo fines de semana.

~2 o 3 años de experiencia liderando equipos comerciales en tienda.

~ Experiencia en análisis de ventas y KPIs, excelencia en atención al cliente, desarrollo de personas y gestión de tienda.

~ Conocimiento de programas como Excel y Lotus/Outlook.

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