Service Delivery Manager SAP AMS

hace 3 semanas

Barcelona, Barcelona, España VISEO IBERIA A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de AMS , nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

Responsabilidades
  • Gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
  • Gestión y coordinación del equipo asignado: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
  • Gestión del escalado: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
  • Seguimiento de servicio a nuestros clientes: Velar por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. Asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
  • Supervisión de la calidad: Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
  • Preventa: Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.
Requisitos
  • Experiencia como Service Delivery Manager en entorno SAP.
  • Inglés alto valorable: Trabajamos en proyectos internacionales.
  • Experiencia en S4Hana.
  • Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.
Beneficios
  • Oportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nivel tecnológico.
  • Formación continua, tanto técnica como competencial, dentro de un plan de carrera personalizado, acompañado de un programa de mentoring.
  • Contrato Indefinido.
  • Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo.
  • Salario competitivo + Beneficios Sociales (seguro médico, ayuda económica para el teletrabajo, ticket restaurant, transporte, cheque guardería, 26 días de vacaciones al año, etc).
  • Además, en la oficina jamás falta el café gratis.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

  • Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
  • Solicitud de medidas / usuarios.
  • Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas.
#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager Sap Ams

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Viseo Iberia A tiempo completo

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  • Service Delivery Manager SAP AMS

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España VISEO IBERIA A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    hace 3 horas

    Barcelona, Barcelona, España VISEO IBERIA A tiempo completo

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  • Sap Practice Director Ams

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Westernacher Consulting A tiempo completo

    3 days ago Be among the first 25 applicants Direct message the job poster from Westernacher Consulting Having rapidly grown our Continuous Improvement and AMS Practice, we are opening a new strategic position: SAP Practice Director AMS & Continuous Improvement .The SAP Practice Director AMS & Continuous Improvement will be responsible for the long-term...

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    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

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  • Sap Practice Director Ams

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

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  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Devicenow Solutions Pvt Ltd A tiempo completo

    Service Delivery Manager / Project Manager (German Speaking)Job ID :16916Location :Barcelona, Spain, HybridContract :Permanent, full-timeAbout usDevicenow offers Device as a Service for workplace IT hardware on a global scale.We revolutionize the Device as a Service industry – the only thing missing is youAt devicenow, we believe that people create the...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España DeviceNow Solutions Pvt Ltd A tiempo completo

    Service Delivery Manager / Project Manager (German Speaking)Job ID: 16916Location: Barcelona, Spain, HybridContract: Permanent, full-timeAbout usDevicenow offers Device as a Service for workplace IT hardware on a global scale. We revolutionize the Device as a Service industry – the only thing missing is youAt devicenow, we believe that people create the...