Customer Care Trainer

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Holaluz A tiempo completo



¿Quiénes somos?
Somos Holaluz y nacimos para hacer del mundo, un lugar mejor para todos.

¿Quieres saber cómo?
En este vídeo te lo cuenta Carlota Pi, una de las tres fundadoras de Holaluz.

Tú y el planeta sois lo que nos mueve a ser como somos y a hacer lo que hacemos. Uno de nuestros principales valores es #AlwaysPeopleFirst.

Por eso, te proponemos seguir creciendo en un entorno donde el #HaveFun y el #KeepRowing son imprescindibles, pero en el que puedas también desarrollarte 360o.

Nuestra voluntad de hacer las cosas de un modo distinto, nos ha llevado a liderar la transformación del sector eléctrico y a ser la primera eléctrica en obtener el certificado BCorp

En Holaluz:

  • No vendemos únicamente electricidad 100% de origen renovable, ofrecemos una relación a largo plazo con nuestros clientes basada en la confianza.
  • Gracias al uso de la tecnología, ofrecemos productos personalizados y tarifas que permiten ahorrar a las personas.
  • Convertimos los tejados en energía 100% verde.
Llevamos casi una década revolucionando el sector de la energía eléctrica.

De hecho, estamos transformando los metros cuadrados de los tejados de nuestras ciudades y pueblos en energía 100% verde para todos.

Y lo hemos llamado la Revolución de los Tejados.


Nuestra misión no es otra que conectar a todas las personas a la energía 100% verde y no pararemos hasta conseguirlo.


¿Te sumas?



¿Qué harás?


Desde el equipo de Operaciones buscamos a una persona que pueda incorporarse como Trainer especializado en la experiência al cliente.


¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Identificar brechas en las habilidades y los conocimientos de los formadores y el equipo.
  • Proporcionar feedback constructivo con respecto al trabajo y desempeño de los formadores y el equipo.
  • Colaborar conjuntamente con el equipo de formación para llevar a cabo el plan de formación.
  • Construcción y desarrollo de los materiales formativos.
  • Análisis, extracción y preparación de informes basados en los indicadores (KPI's) y analizarlos para preparar conjuntamente con el equipo formativo planes de acción y recomendaciones de mejora.
  • Colaborar de manera efectiva con otros equipos para identificar las necesidades con el objetivo de la creación de materiales de formación para mejorar las habilidades.
  • Supervisar la ejecución de las tareas y objetivos establecidos en el plan de formación.
  • Colaborar en la programación de las sesiones de formación; sesiones de actualización y cualquier otro curso formativo relacionado con la formación, el aprendizaje y el desarrollo.
  • Auditar la calidad de los equipos y de los correspondientes materiales de formación asegurándonos que se cumple el plan formativo.



¿Cómo lo harás?


Otro de nuestros valores es #KeepRowing, lo que significa que el trabajo en equipo y la alineación del mismo es fundamental para poder avanzar y hacer frente a nuestros objetivos compartidos.


En Holaluz hemos construido un sistema organizativo robusto y en constante interacción, que permite adaptarnos a los cambios constantes que exige el sector y a conseguir el propósito que perseguimos.

En Holaluz las reuniones y decisiones se hacen de forma colaborativa, el feedback fluye entre los diferentes equipos y se promueve el apoyo entre las personas.




¿Con quién lo harás?


AlwaysPeopleFirst y #HaveFun son también valores muy importantes en Holaluz, y para pasárselo bien es importante tener un buen equipo de trabajo, por eso te presentamos a las personas con las que trabajarás en tu día a día.

Somos un equipo con un ambiente inmejorable.

¿No nos crees?
Te presento a tus compañerxs



¿Dónde lo harás?


Otra forma de #KeepRowing es remar todos juntos en perfecta sincronización y hacia un objetivo común, y qué mejor lugar para hacerlo que en nuestras oficinas de Barcelona a sólo 200 metros del mar.

Esta excepcional ubicación al lado de la playa es perfecta para hacer un _break_ con chapuzón y poder poner en práctica otro de nuestros valores #HaveFun.


Requirements:



¿Qué necesitamos?


Estamos buscando una persona con gran capacidad de trabajo, motivación por aprender, que le ilusione incorporarse a un entorno emprendedor, creativo y valiente para participar activamente en la mejora de la calidad del equipo y de Holaluz.


Buscamos una persona proactiva, con predisposición a abrazar y liderar cambios, acostumbrada a trabajar por objetivos y a proponerse metas, un/a profesional que se una a nuestro proyecto como especialista en formación y que tenga la capacidad de colaborar en el plan formativo para definir, administrar y mejorar continuamente nuestro programa de formación que incluye herramientas, contenido, ayudas de aprendizaje y documentación de aprendizaje.

En este rol, se trabajará en estrecha colaboración con partners, creará planes y contenido de capacitación, brindará y facilitará todo tipo de formaciones a nuestros centros externos e in

  • Customer Care

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona.Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca.Responsabilidades: Entrada manual de pedidos...

  • Customer Care

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España MYTHERESA A tiempo completo

    To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - German (f/m/d) (Munich or Barcelona) to be based in one of our offices in Munich or Barcelona.WHAT YOU WILL DOAdvisory and support services for our international premium clients concerning the order process Answering customer requests (phone calls and e-mails)...

  • Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España MYTHERESA A tiempo completo

    To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - German (f/m/d) (Munich or Barcelona) to be based in one of our offices in Munich or Barcelona.WHAT YOU WILL DOAdvisory and support services for our international premium clients concerning the order process Answering customer requests (phone calls and e-mails)...

  • Customer Care

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mytheresa A tiempo completo

    Customer Care & Fashion Advisor – German (f/m/d) (Munich or Barcelona) To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor – German (f/m/d) (Munich or Barcelona) to be based in one of our offices in Munich or Barcelona. WHAT YOU WILL DO Advisory and support services for our international premium clients...

  • Customer Care Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

    For almost 10 years, papernest has successfully assisted over 1.5 million users in alleviating one of life's most tedious tasks: contract management. Our innovative solution empowers customers to seamlessly move, manage, and switch their contracts, all within a unified platform, and best of all, for free. Our services are available across France, Spain and...

  • Customer Care Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    For almost 10 years, papernest has successfully assisted over 1.5 million users in alleviating one of life's most tedious tasks: contract management. Our innovative solution empowers customers to seamlessly move, manage, and switch their contracts, all within a unified platform, and best of all, for free. Our services are available across France, Spain and...

  • Senior Manager Customer Care

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España European Recruitment A tiempo completo

    Senior Manager Customer Care Barcelona Barcelona, Catalunya, ES Senior Manager - Customer Care - AeroTech - Aviation Industry - Madrid Job Summary: Lead and manage the EMEA Field Service, Spare Parts, and Rebuild departments to provide top-tier product support and drive revenue growth. Assist customers with service and parts needs for the equipment....

  • Customer Care South

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ronin Talent Jobs A tiempo completo

    A multinational company specialised in medical devices is looking for a Customer Care South & West Europe, for their offices in Barcelona.Main responsabilities: Front Office: Taking customer communication in general and channeling those through the organization (Sales, service execution, business center, etc) Back Office: Taking care of administration of our...

  • Customer Care con Inglés Alto

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Customer Care con Inglés Alto se encargará de:Atención al cliente nacional e internacional. Gestionar las llamadas y correos electrónicos. Resolver problemas con empatía y cuidado.Incorporación Inmediata|Proyecto EstableCustomer Care con Inglés Alto requiere de:Idiomas: Castellano, catalán nível bilingüe, inglés nível alto. MS Office nível...

  • Customer Care Coordinator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Norwegian Air Shuttle Asa A tiempo completo

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Customer Care Coordinator (Scandinavian speaking) ReqId:1002 Location: ES Customer Care Coordinator Application deadline: This is an open application and suitable applications will be reviewed on a rolling basis Location: Spain We are Norwegian all the way and will be...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div.Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la informació a l'ERP SAP. Es...

  • Customer Care Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

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  • Customer Care Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

    For almost 10 years, papernest has successfully assisted over 1.5 million users in alleviating one of life's most tedious tasks: contract management. Our innovative solution empowers customers to seamlessly move, manage, and switch their contracts, all within a unified platform, and best of all, for free. Our services are available across France, Spain and...

  • Customer Care Coordinator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Norwegian Air Shuttle Asa A tiempo completo

    Press Tab to Move to Skip to Content LinkSelect how often (in days) to receive an alert:Customer Care Coordinator (Scandinavian speaking) ReqId:1002Location: ESCustomer Care CoordinatorApplication deadline: This is an open application and suitable applications will be reviewed on a rolling basisLocation: SpainWe are Norwegian all the way and will be our...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

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  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Payfit A tiempo completo

    Job Title: Customer Care Representative at PayFit Role Overview: Join the Customer Service team at PayFit as a Customer Care Representative. Your mission will include: Supporting clients with using the platform by quickly and efficiently handling "level 1" queries. Making suggestions for continuous improvement of processes, documentation, and...

  • Customer Care En Prácticas

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Wolo A tiempo completo

    Únete a Wolo como Customer Care en Prácticas Somos la inmobiliaria digital mejor valorada de España. Revolucionamos los alquileres de larga duración a través de la tecnología, la eficiencia y el servicio con un equipo que ha liderado, entre otras, compañías exitosas como Cabify, Colvin o Swipcar. Estamos obsesionados con la experiencia del usuario y...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zerog - Ai In Aviation A tiempo completo

    Customer Care Specialist German Speaker Poland / Spain Customer Care / Full Time / Remote Which location are you applying for? LinkedIn profile Loading Your full LinkedIn profile will be shared. Learn more Let the employer know what pronouns you use so that they can address you correctly. Current company Links LinkedIn URL Are you legally authorized to work...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Qonto A tiempo completo

    Our mission? Creating the finance solution that energizes SMEs and freelancers, so they can achieve more. We simplify everything from everyday banking to bookkeeping and spend management. At Qonto, we're passionate about creating the best product, so if you're looking for an ambitious team that's revolutionizing an old-fashioned industry, get in touchOur...

  • Customer Care En Prácticas

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Wolo A tiempo completo

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