Responsable Soporte Operaciones

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

Nuestra propuesta de valor se basa en una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio.

Este modelo único de negocio ya cuenta en Francia con más de 3 millones de cuentas y más de 7.000 puntos de venta asociados desde su nacimiento en 2014.

Ya somos cerca de 800 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín


En España, Nickel lanzó su actividad en 2021 y actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 1.600 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio.


MISIÓN
El objetivo de esta posición es dar soporte a la Dirección de Operaciones (que incluye, entre otros, a Backoffice, Servicio Cliente y Atención al Punto de Venta):

  • Coordinar actividades transversales, implicando stakeholders locales, Centrales y proveedores externos
  • Dar soporte a la Dir. Operaciones en la gestión del lanzamiento de nuevos productos y servicios; en la gestión de incidencias; y en la mejora continua de la calidad de servicio.
  • Coordinación de las actividades de Reporting al regulador
  • Creación y mejora del Reporting del área

RESPONSABILIDADES

  • Reporting regulatorio: encargado de coordinar, realizar y presentar los distintos reportings regulatorios y de asegurar la interlocución con las distintas autoridades siempre que necesario, así como con los restantes stakeholders.
  • Go to market de nuevos productos y servicios: Seguir y asegurar la coordinación entre los distintos equipos locales y centrales para asegurar el correcto lanzamiento en el mercado de los distintos proyectos (desarrollos / evoluciones de herramientas, productos.).

Entre las tareas se incluyen:

identificar las necesidades locales, realizar el seguimiento de los roadmaps, declinar el roadmap local de implementación con las tareas específicas del país, y realizar labores de coordinación interna.


  • Gestión de incidencias: Seguir y velar por la resolución de las incidencias que pueden producirse, tanto internas o externas.
  • Creación de dashboards para monitorización del servicio (creación, diseño y seguimiento) relativos a procedimientos, reportings de actividad, calidad, controles ,...
  • Dominar los riesgos asociados al negocio y saber identificar y escalar alertas
  • Gestionar la relación con los interlocutores internos y externos (proveedores.)
  • Dar soporte a las labores de gestión del presupuesto"

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Formación universitaria
  • Conocimiento de back office, operaciones y flujos interbancarios"
  • Experiência previa de mínimo 5 años de experiência, en entorno financiero. Experto en procesos de pagos y tarjetas.
  • Español e inglés fluido; francés será un plus.

COMPETENCIAS

Técnicas:
" - Experto en procesos de pagos y tarjetas.

  • Herramientas ofimáticas (MS Office, entorno Google) nível usuario."

Transversales & Comportamentales:

  • Toma de Decisiones
  • Capacidad de desarrollar y activas redes de trabajo
  • Capacidad de síntesis / Simplificación
  • Capacidad de desarrollar y adaptar procesos


 Pensamiento crítico
  • Capacidad para comprender, explicar y apoyar el cambio

BENEFICIOS QUE OFRECE EL GRUPO

  • Plus Comida y Plus Transporte
  • Plan de Pensiones
  • Seguro de Salud
  • Seguro de vida
  • Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nível nacional sino también a nível internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países
  • Comité de Diversidad e Inclusión a nível Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity)
  • Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado
  • Plan de retribución flexible
  • Modelo de teletrabajo híbrido (50%)
  • 28 días de vacaciones
  • Coche de empresa
Compromiso de Diversidad e Inclusión


BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo.

Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.

La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad.

Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

PRIMARY LOCATION

ES-MD-Madrid

JOB TYPE

Standard / Permanent

JOB
**OPERATION PROC

  • Adjunto Al Responsable de Operaciones de Vuelo

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Soporte a las tareas encomendadas al Responsable de Operaciones de Vuelo (ROV). Supervisión de las tareas del equipo. Análisis técnicos de aeropuertos y rutas utilizadas por la compañía. Actualización de las cartas de navegación. Actualización del manual de operaciones de la compañía. Analizar y gestionar los manuales técnicos del avión....

  • Responsable Soporte Operaciones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    Nuestra propuesta de valor se basa en una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio. Este modelo único de negocio ya cuenta en Francia con más de 3 millones de cuentas y más de 7.000 puntos de venta asociados desde su nacimiento en...

  • Responsable de producción y soporte

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Almudena Seguros A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a nuestro equipo como "Responsable de Producción y Soporte"? Con dependencia del Director de Operaciones, tu responsabilidad será:Gestionar el Departamento de Producción y Soporte a mediadores y atención al cliente:Supervisión del equipoOrganización de los recursos para garantizar la adecuada operativa de los servicios manteniendo...

  • Responsable De Operaciones Iberia

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España insurama A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos?Insurama es una Insurtech especializada en la protección de dispositivos electrónicos para hogares y empresas clientes cuentan con nuestra protección, y más de 200 socios comerciales en Iberia y LATAM renuevan su propuesta de valor gracias a nuestro catálogo de productos innovadores.Nos encontramos en pleno proceso de expansión, y...

  • Administrativo/a Soporte Operaciones Retail

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo IskayPet A tiempo completo

    Descripción:Si te gustan los animales... Únete al grupo líder de los animales de compañíaEl grupo Iskaypet lo formamos más de 3000 profesionales de diferentes áreas que compartimos la pasión por los animales de compañía y por nuestro trabajo.Estamos en fuerte crecimiento, actualmente operamos en España y Portugal desde tres oficinas corporativas...

  • Responsable de Operaciones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Proach A tiempo completo

    En Proach seleccionamos un/a RESPONSABLE DE OPERACIONES para una empresa del sector industrial, con presencia internacional.La persona seleccionada tendrá como misión principal que la organización logística de la empresa pueda dar una respuesta óptima a las necesidades de aprovisionamiento, producción y distribución y previsión de los recursos.Su...

  • Responsable de Operaciones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ICSA Grupo A tiempo completo

    Empresa de transporte precisa incorporar en Getafe un/a:RESPONSABLE DE OPERACIONESEn dependencia de la Gerencia de la delegación, se responsabilizará de las siguientes funciones:Definir, en coordinación con gerencia, los proyectos estratégicos de mejora en el área de operaciones. Asegurar que los proyectos se cumplan en plazo, forma y calidad. Analizar,...

  • Responsable De Soporte

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Serbyte Servicios It A tiempo completo

    HolaSomos SERBYTE IT, ¿No nos conoces? Una consultora de RRHH especializada en la selección de perfiles tecnológicos IT.Actualmente buscamos un perfil de RESPONSABLE DE SOPORTE para incorporarse a un proyecto con una de nuestras empresas clientes.TareasGestion y coordinacion del equipo de trabajo.Interlocucion directa con clientes y proveedoresManejo y...

  • Soporte Operaciones Retail

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo IskayPet A tiempo completo

    Descripción:Si te gustan los animales... Únete al grupo líder de los animales de compañíaEl grupo Iskaypet lo formamos más de 3000 profesionales de diferentes áreas que compartimos la pasión por los animales de compañía y por nuestro trabajo.Estamos en fuerte crecimiento, actualmente operamos en España y Portugal desde tres oficinas corporativas...

  • Responsable Operaciones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España INFINITY CONSULTING A tiempo completo

    Reportando al Director General, importante empresa dedicada a la distribución de neumáticos, precisa un/a Responsable de operaciones para cubrir una vacante en Madrid.Será el encargado de un equipo de logística de 2-3 personas.Inglés alto imprescindible, se valoran otros idiomas como alemán o chino.Imprescindible conocimiento en el sector de los...

  • responsable de operaciones

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Brandty A tiempo completo

    ¿Eres ingeniero/a con conocimiento de obras civiles y, además, te gustaría crecer formando parte de la estrategía y dirección de una empresa en expansión?Entonces... esta posición es para tiEn Brandty estamos buscando un/a Responsable de Operaciones que apoye a la dirección en la gestión, operaciones y estrategia de una compañía y que gestione,...

  • responsable de operaciones

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Brandty A tiempo completo

    ¿Eres ingeniero/a con conocimiento de obras civiles y, además, te gustaría crecer formando parte de la estrategía y dirección de una empresa en expansión?Entonces... esta posición es para tiEn Brandty estamos buscando un/a Responsable de Operaciones que apoye a la dirección en la gestión, operaciones y estrategia de una compañía y que gestione,...

  • Responsable Operaciones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Reportando al Director General, importante empresa dedicada a la distribución de neumáticos, precisa un/a Responsable de operaciones para cubrir una vacante en Madrid.Será el encargado de un equipo de logística de 2-3 personas.Inglés alto imprescindible, se valoran otros idiomas como alemán o chino.Imprescindible conocimiento en...

  • Responsable de Soporte Tic

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Utilización herramientas monitorización (OpManager). Coordinación con proveedores para el mantenimiento y actualización de aplicaciones servidor y software de terceros. Maquetación de equipos (SCCM, Autopilot) Solicitud de new policies, despliegue de software nuevo, análisis y troubleshooting sobre el puesto de trabajo de los usuarios del grupo....

  • Responsable De Operaciones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Icsa Recursos Humanos A tiempo completo

    ICSA Grupo:Estamos especializados en Investigación, Consultoría, Sistemas y Aplicaciones en Recursos HumanosLa Diferencia:La implicación con los objetivos empresariales participando en el proceso hasta la consecución del éxitoNuestro equipo:Profesionales expertos que vienen del ámbito empresarial con una aproximación muy práctica y realista a la...

  • Responsable de Operaciones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sixtema A tiempo completo

    Acerca del empleoSi te apasiona la tecnología y la innovación, y quieres desarrollarte profesionalmente en un proyecto estable y con proyección en el sector TIC, tu sitio está en SIXTEMASeguimos buscando talento, por lo que queremos ampliar nuestra Área de Operaciones y estamos en proceso de selección de un perfil de Responsable de Operaciones con...

  • Líder de Finanzas de TI de Operaciones de Soporte

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Veolia A tiempo completo

    Descripción de la empresaVeolia Water Technologies & Solutions (VWTS) es líder global en recuperación, tratamiento y reutilización de agua. Diseñamos sistemas de agua para diversas aplicaciones, desde alimentos y bebidas hasta agua municipal y tratamiento de aguas residuales. Nuestro objetivo es ser la empresa de referencia en transformación ecológica...

  • Soporte Operativo Operaciones Cemento

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España CEMEX A tiempo completo

    Objetivo del CargoDar soporte a la operación de Cemento de Guatemala, mediante generación y seguimiento de indicadores operativos, control de presupuestos, análisis y modelación de escenarios operativos y financieros y validación de información en el sistema. Garantizando la exactitud y confiabilidad de esta para la toma de decisiones.Principales...

  • responsable de operaciones

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España BRANDTY A tiempo completo

    ¿Eres ingeniero/a con conocimiento de obras civiles y, además, te gustaría crecer formando parte de la estrategía y dirección de una empresa en expansión?Entonces... esta posición es para tiEn Brandty estamos buscando un/a Responsable de Operaciones que apoye a la dirección en la gestión, operaciones y estrategia de una compañía y que gestione,...

  • responsable de operaciones

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España BRANDTY A tiempo completo

    ¿Eres ingeniero/a con conocimiento de obras civiles y, además, te gustaría crecer formando parte de la estrategía y dirección de una empresa en expansión?Entonces... esta posición es para tiEn Brandty estamos buscando un/a Responsable de Operaciones que apoye a la dirección en la gestión, operaciones y estrategia de una compañía y que gestione,...