IT Service Desk Analyst

hace 7 días

Madrid, Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

Who are we?

Nice to meet you, we're Indicia Worldwide. We are a global data and technology led marketing agency who work with some of the world's biggest brands.

We see ROI where others don't.

We are the only agency that combines creative, data and technology talent with production and procurement expertise to improve your marketing performance and efficiencies.

We realise ROI for our clients by enabling them to deliver more engaging, cost-effective and sustainable customer experiences.

Indicia Worldwide is the product of three successful businesses, brought together by our parent company Konica Minolta in 2017. The vision was, and is, to create new value across the remit of marketing for our clients.

What you'll do:


The Global Service Desk Team is made up of six Service Desk Analysts and one Team Leader, who provide a strong, varied IT support for all Indicia Worldwide employees.


  • Provide 1st and potentially 2nd line IT support to global Indicia Worldwide employees
  • Positively represent the department through direct contact with internal customers and on occasion some suppliers
  • Ensure all Audio-Visual devices in the meeting rooms are in full working order
  • Be involved in various 2nd line projects
  • Perform both basic and advanced troubleshooting tasks
  • Ensure service desk tickets are checked regularly, logged, updated, and resolved within SLAs

What you'll bring:

  • Experience in a previous IT service desk role or similar
  • Extensive knowledge of software & hardware troubleshooting
  • Experience using Microsoft Windows 10 and 11, Mac OS Environment, Mobile Device Management
  • Experience with Windows Autopilot/Intune
  • Understanding of networking principles
  • Experience with user management within Windows Active Directory, password management, mailbox management, permissions management etc.
  • Ability to support a range of networked peripherals, including printers and AV equipment
  • Able to provide mobile support for iOS/Android OS mobile devices and knowledge of mobile MDM support software (desirable)

The softer skills that we believe, will help you thrive in this role**:
You'll be working in a friendly, fast-paced environment, providing IT support both face-to-face and over the phone/video.

This means, we are looking for someone who is a team player, has a can-do attitude, and most importantly someone who is confident in speaking to people of all levels.


  • Confident in building and maintaining business relationships
  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Advanced attention to detail and accuracy
  • Able to work under pressure and in time constraints, holding strong organisational skills and the ability to handle a busy workload at times
  • An approachable, flexible and professional attitude with the ability to effectively explain technical issues and provide an excellent standard of customer care

Role Requirements:

This role will involve working in our London office (C. de Prim, 19, five days a week.

  • It Service Desk Analyst

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    Who are we? Nice to meet you, we're Indicia Worldwide. We are a global data and technology led marketing agency who work with some of the world's biggest brands. We see ROI where others don't. We are the only agency that combines creative, data and technology talent with production and procurement expertise to improve your marketing performance and...

  • IT Service Desk Analyst

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    Who are we? Nice to meet you, we're Indicia Worldwide. We are a global data and technology led marketing agency who work with some of the world's biggest brands. We see ROI where others don't. We are the only agency that combines creative, data and technology talent with production and procurement expertise to improve your marketing performance and...

  • Service Desk Analyst

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    Job summaryThe Global ServiceDesk Team provides IT support for all users within Indicia Worldwide.You will be the first point of contact for all global service functions.As a Global Service Desk Analyst, you will provide frontline technical support across multiple business areas.Job seniority: entry levelResponsibilities Be the first point of contact for all...

  • Service Desk Analyst

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España IPC Systems, Inc A tiempo completo

    IPC: Join Our Team as a Service Desk Analyst in Madrid, SpainSummary:Are you a client service professional with a passion for excellence? If so, we are looking for a Service Desk Analyst to join our global team at IPC. As a valued member, you will provide technical support to our clients, ensuring seamless operations and client...

  • IT Service Desk

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Movilges A tiempo completo

    Estamos reclutando un/a IT Service Desk para fortalecer nuestro equipo en Madrid en modalidad presencial.Funciones principales: Diagnóstico y resolución de incidencias en diferentes entornos:Puesto de trabajo (Windows); Entornos web; Administración de usuarios en directorio activo; Microsoft Office 365; Aplicativos negocio; SQL Developer (Bases de datos...

  • IT Service Desk

    hace 7 horas

    Madrid, Madrid, España Movilges A tiempo completo

    Estamos reclutando un/a IT Service Desk para fortalecer nuestro equipo en Madrid en modalidad presencial.Funciones principales:Diagnóstico y resolución de incidencias en diferentes entornos:Puesto de trabajo (Windows);Entornos web;Administración de usuarios en directorio activo;Google workspace (email y drive);Microsoft Office 365;Aplicativos negocio;SQL...

  • Service Desk Nivel 1

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Serem A tiempo completo

    Service Desk Nível 1 (Sector logístico) en hibrido.Desde Serem nos encontramos en la búsqueda de un SERVICE DESK NIVEL 1 con al menos 2 años de experiência en el sector logístico para importante proyecto en Coslada.Requisitos:FP Grado superior en Logística o ITNível de inglés altoGran actitudValorableSoporte IT / service desk en WMS.Formación de...

  • IT Service Desk

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Movilges A tiempo completo

    Estamos reclutando un/a IT Service Desk para fortalecer nuestro equipo en Madrid en modalidad presencial. Funciones principales:Diagnóstico y resolución de incidencias en diferentes entornos:Puesto de trabajo (Windows);Entornos web;Administración de usuarios en directorio activo;Google workspace (email y drive);Microsoft Office 365;Aplicativos negocio;SQL...

  • Service Desk Leader It · Madrid

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Malthus Darwin A tiempo completo

    Malthus Darwin es una empresa de Consultoría, especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro principal objetivo es proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros clientes con la mayor rapidez y la máxima eficacia ofreciendo siempre un servicio de calidad.Actualmente precisamos incorporarun perfil de Service Desk...

  • Service Desk Leader IT · Madrid

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Malthus Darwin A tiempo completo

    Malthus Darwin es una empresa de Consultoría, especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro principal objetivo es proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros clientes con la mayor rapidez y la máxima eficacia ofreciendo siempre un servicio de calidad.Actualmente precisamos incorporarun perfil de Service Desk...

  • Service Desk Analyst

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Ipc Systems, Inc A tiempo completo

    IPC is a fintech company that focuses on the human element.Having global presence, we support local markets with cutting edge cloud-based trading communications and managed connectivity.Through our portfolio of communications and connectivity solutions, we focus on solving business challenges and adapting to regulatory changes in the fast-paced global...

  • Cap Service Desk

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    Seleccionamos un Analista programador CA Service Desk con experiência den diseño técnicoy programación en el mantenimiento de aplicaciones desarrolladas con la tecnología CA Service Desk.El puesto se desarrollará 100% en remoto, pero habrá visitas puntuales a cliente (ubicado en el centro de Madrid) Ref: BLV Madrid, España Indefinido Experiência de...

  • IT Support Analyst

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 3 horasDescripción: Nos encontramos en la búsqueda de un IT Support Analyst para trabajar con uno de nuestros clientes, con contratación inicial con KRELLPERFIL DESEADO: Entre 1 y 2 años de experiência en un puesto similar, analizando y solucionando incidencias informáticas Nível alto de inglés (C1)...

  • Junior Service Desk Engineer

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completo

    Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. Sabio provides expertise and solutions that our customers' need to respond to the everchanging world. Our powerhouse products and...

  • service desk junior

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Estamos buscando un SERVICE DESK JUNIOR para proyecto estable.¿Qué buscamos: 1 año ...< p>

  • service desk junior

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Estamos buscando un SERVICE DESK JUNIOR para proyecto estable.¿Qué buscamos: 1 año ...< p>

  • service desk junior

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Estamos buscando un SERVICE DESK JUNIOR para proyecto estable.¿Qué buscamos: 1 año ...< p>

  • IT Help Desk

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Serem A tiempo completo

    IT Help Desk (Inglés - Francés) en Madrid.Desde SEREM buscamos incorporar técnicos help desk para dar un servicio 24x7 en la zona de POZUELO DE ALARCÓN.Requisitos: Francés B Inglés B Disponibilidad para realizar turnos 24x Disponibilidad para realizar turnos nocturnos Conocimientos ITFomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo no...

  • Creative Service Desk Trainee

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office A tiempo completo

    Creative Service Desk Trainee Madrid Madrid, Community of Madrid, ES Radisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Creative Service Desk, a department under Brand & Guest Experience Corporate Department. Duration: 6 months The job: The Creative Service Desk Trainee supports all the team members...

  • Service Desk Presencial Salamanca + Inglés

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Experis España A tiempo completo

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace.En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además,...