Reservations Agent

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Hilton Barcelona A tiempo completo

¿Te apasiona el mundo de los Hoteles?

¿Tienes experiência en el sector hotelero?
En Hilton Barcelona buscamos un/a
Agente de Reservas para formar parte del equipo.


El hotel Hilton Barcelona es un hotel 4* superior, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, es un hotel de negocios y eventos que cuenta con 290 habitaciones.

Nuestras suites y pisos ejecutivos permiten a nuestros huéspedes disfrutar de nuestro salón ejecutivo, donde ofrecemos check-in y check-out privados, desayuno, refrigerios y bebidas de cortesía durante todo el día.

Todos nuestros servicios dedicados se brindarán con la cortesía y los estándares de Hilton.



¿Cuáles serán tus funciones principales?


La posición de Agente de Reservas en Hilton Barcelona se basa en la gestión de solicitudes de clientes, dando soporte al Departamento de Front Office en tareas tanto administrativas como de atención al cliente incluyendo atención telefónica y documentación de las reservas.


- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones.

- Maximizar el _revenue_ e informar a los cliente de todos los servicios que están a su disposición.


Estándar de trabajo - Comprender y manejar todos los datos relacionados con revenue para garantizar máxima ocupación y precio medio; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y objetivos a través de la atención al cliente y de técnicas de ventas y fidelización de clientes.


- Realizar el servicio telefónico

- Proporcionar soporte a recepción en la acogida, registro y facturación de huéspedes así como en la atención al cliente y en tareas administrativas.


Estándar de trabajo - Proporcionar un alto nível de calidad en el servicio; cumplir con los estándares de la marca; realizar con exactitud las tareas administrativas y de facturación; usar de forma eficiente el sistema informático de gestión hotelera; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; comunicarse con el Equipo de forma eficiente; solucionar las peticiones y los inconvenientes de los clientes de forma rápida, profesional y eficiente y realizando un seguimiento.




¿Cuáles son los requisitos principales?

  • Formación en Turismo/Gestión Hotelera
  • Experiência en tareas administrativas y de atención al cliente
  • Especialización en Reservas/Atención al Cliente/Ventas
  • Experiência previa de dos años en reservas/ventas/recepción en hotel 4
  • Conocimiento avanzado de programas de gestión hotelera. Valorable experiência previa en Hilton u otra cadena internacional.
  • Paquete Office (Excel medio)
  • Conocimiento de OnQ PMS/ R&I y sistemas de gestión de llamadas
  • Alto nível de castellano e inglés, valorable conocimiento de catalán u otras lenguas
  • Actitud positiva y habilidades comunicativas. Capacidad de dar soporte en momentos de mucha actividad. Capacidad organizativa. Habilidad en gestión de quejas. Orientación al servicio y al cliente. Trabajo en Equipo. Orientación a ventas y resultados. Polivalencia y flexibilidad



¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido a jornada completa.
  • Horario: 9h a 17h.
  • Incorporación inmediata.
  • Uso gratuito de la plataforma de formación Hilton Worldwide University.
  • Descuentos para reservas con tarifa de personal para todas las marcas de Hilton Worldwide.
Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como es Hilton, no lo dudes más, apúntate a la oferta queremos conocerte

Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

  • Ayuda al desarrollo profesional
  • Comida en la empresa

Horario:

  • De lunes a viernes
  • Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones complementarias:

  • 14 pagas

Ubicación del trabajo:
Empleo presencial

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Reservations AgentPosition: Reservations Agent (Full time #539228)Property / Office: Mandarin Oriental, BarcelonaLocation: Barcelona, SpainA brief description about us:Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located in Barcelona's Paseo de Gracia, showcasing historic modernist works by Gaudi.The hotel is part of the renowned Mandarin...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Novum Management GmbH A tiempo completo

    For our new hotel opening we are looking for a Reservations Agent.Reservations Agent*Your Tasks: Anticipate needs and proactively provide solutions so that our guests' expectations are not only met, but exceeded Keep an eye on our booking channels Maximise revenue and identify sales opportunities Work with corporate clients/bookers and agents Anticipate...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have valuable experience/knowledge in back office and/or reservations? Are you passionate about the tourism sector? Are you seeking a start-up and familial company culture that will offer you growth and development opportunities? Perfect, then this project and the company are the right match for youTasksYour responsibilities and impact working as a...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Position: Reservations Agent (Full time #539228)Property / Office: Mandarin Oriental, BarcelonaLocation: Barcelona, SpainA brief description about us:Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi.The hotel belongs to the Mandarin...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Position: Reservations Agent (Full time #537326)Property / Office: Mandarin Oriental, BarcelonaLocation: Barcelona, SpainA brief description about us:Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi.The hotel belongs to the Mandarin...

  • Reservations Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España The Hoxton A tiempo completo

    We're looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, PoblenouThe Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a multi-functional basement events...

  • Reservations Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España The Hoxton A tiempo completo

    We're looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, PoblenouThe Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a multi-functional basement events...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España The Hoxton A tiempo completo

    We're looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, Poblenou The Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a multi-functional basement events...

  • Reservations Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Company DescriptionWe're looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, PoblenouThe Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a...

  • Reservations Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Company DescriptionWe're looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, PoblenouThe Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hilton Technologies A tiempo completo

    Reservations Agent - FranchiseJob RequirementsTe apasiona el mundo de los Hoteles Tienes experiência en el sector hotelero En Hilton Barcelona buscamos un/a Agente de Reservas para formar parte del equipo.El hotel Hilton Barcelona es un hotel 4* superior, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, es un hotel de negocios y eventos que...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category ReservationsLocation The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***RESUMEN DE LA POSICIÓNResponsible to process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail and...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo ReservationsUbicación The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar...

  • Reservations agent – CRO Spain

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Leonardo Hotels A tiempo completo

    Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestra Central de reservas del Cluster Spain (con oficinas en Carrer dels Alts Forns, 40), necesitamos incorporar un/a:Reservations agent – CRO SpainVivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. Lo que cuenta...

  • Reservations agent – CRO Spain

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Leonardo Hotels A tiempo completo

    Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestra Central de reservas del Cluster Spain (con oficinas en Carrer dels Alts Forns, 40), necesitamos incorporar un/a:Reservations agent – CRO SpainVivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. Lo que cuenta...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Buscamos un Back office Agent ( Reservas de habitaciones + Guest Service Line)Funciones:Gestión de flujos de reservas online y offline multiproperty.Gestión directa de reservas individuales y de grupos multiproperty.Vender activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de ingresos.Impulsar la lealtad del cliente brindando excelencia...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    Job RequirementsTe apasiona el mundo de los Hoteles Tienes experiência en el sector hotelero En Hilton Barcelona buscamos un/a Agente de Reservas para formar parte del equipo.El hotel Hilton Barcelona es un hotel 4* superior, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, es un hotel de negocios y eventos que cuenta con 290 habitaciones....

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    _"El mundo es tuyo con Meliá"_Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIPDisfrutaras de My...

  • Reservations Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu...