Support Helpdesk Agent

hace 3 meses

Manresa, Barcelona, España ITM Pegasus ETT A tiempo completo

Desde Empatif estamos en búsqueda de un/a técnico/a de Support /Onboarding para un cliente muy importante en la zona de Manresa.

Si tienes un perfil tecnológico, con conocimientos avanzados de informática, hardware, iOS/entorno, appel, redes y comunicaciones, esta es tu oportunidad.


¿Qué buscamos?

  • Capacidad para desarrollar funciones técnicas de atención/soporte (HelpDesk, instalaciones...), que requieran distintas habilidades (conexión de ideas, capacidad de análisis y deducción...)
  • Clara orientación al usuario, capaz de crear una experiência de cliente impecable en torno a la marca con cada interacción.
  • Facilidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y plataformas.

Requisitos mínimos:

  • El uso de herramientas estándar de servicio, acuerdos de nível de servicio (SLAs), KPIs de servicio, certificación en ITIL.
  • Instalación/puesta en marcha de software.
  • Experiência en el sector Restauración/HoReCa y/o Retail.
  • Catalán y Castellano hablado y escrito.
  • Valorable inglés u otros idiomas.
  • Experiência mínima de 2 años en un puesto similar