Customer Support Analyst
hace 2 semanas
Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.
Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?
Número de usuarios
8,000,000
Crecimiento de la empresa
75% año tras año
Madurez de la empresa
Rentable
Qué esperamos...
Como Customer Support Analyst colaborarás con varios equipos para hacer felices a nuestros clientes actuales y potenciales así como a nuestros compañeros, encontrando de forma estratégica las mejores soluciones a sus incidencias.
Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus preguntas. Cuando llegue una solicitud de un cliente, a través de tickets, livechat y llamadas telefónicas, tendrás que entender la incidencia e investigarla. En caso necesario, redirigirás a los clientes a otros departamentos, en función del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.
RESPONSABILIDADES
Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps.Resolver incidencias funcionales.Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat).
Asegurar la satisfacción de los clientes.
Mejorar la experiencia de los clientes.
Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación.
Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros).
REQUISITOS
Licenciatura enfocada a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.Nivel de inglés: C1, C2 (Indispensable) Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica.
Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente.
Orientación al cliente
Autónomo y de rápido aprendizaje
Deseable
1-3 años de experiencia profesionalExperiencia profesional en un ERP.
Sociable y extrovertido
Disposición a aprender de forma constante y a trabajar de forma proactivaConocimientos técnicos (XML, Python, JS).
¿Cómo es el día a día de un Customer Support Analyst?
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
Serás el punto clave entre los usuarios finales y Odoo. Contamos contigo para dar a nuestros clientes a nivel internacional el mejor servicio de soporte. Ningún día de trabajo será igual, GarantizadoForma parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta. Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles. No se pierde el tiempo en procesos empresariales; se tienen responsabilidades reales y autonomía. Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales. Todos los días crearás contenido que ayude a nuestros usuarios. Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.La cultura de Odoo
Construyendo la empresa que amamos.
¿Quién es tu gerente?
Conviértete en líder dentro de Odoo.
Historia de nuestro fundador
De 1 a 250 empleados en pocos años.
Qué ofrecemos
Retribucion flexible
Un puesto a tiempo completo
con atractivos beneficios
Programa de intercambio
Aplica a un puesto similar
en una filial de Odoo
Magnífica cultura
Ambiente muy dinámico y multicultural
Responsabilidades desde el inicio
Evolución y crecimiento
Autonomía y flexibilidad
Teletrabajo algunos días a la semana
Eventos patrocinados
Eventos después del horario laboral, actividades para promover el trabajo en equipo: Afterwork, torneos de ping-pong, talleres, teambuildings...
Comida y bebida
Ofrecemos café, té y fruta
Se parte de nuestra comunidad Odoo
Creemos que la mejor manera de ser una gran empresa es tener una gran comunidad, queremos tener el mejor ambiente laboral para todos los Odooers, contamos con eventos fuera del trabajo, eventos deportivos, actividades de bienestar e integración.
-
Customer Support Analyst
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España odoo A tiempo completoCalle Guillem de Castro 9, Planta 2, 46007 Valencia, Spain_- _Research & Development / Business SupportOdoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países,...
-
Quality Analyst Customer Support Fintech Company
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España weWow A tiempo completoweWow's continued objective is to deliver the most impactful Customer Experience through our highly educated and energetic talents with the goal to increase customer happiness.Your purpose is plain and simple: wow your customers. You are a star in troubleshooting and work with a solution-oriented mindset. With your outstanding communication skills and...
-
Customer Support Specialist
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Yource Group A tiempo completoGooi het roer om en duik in het Spaanse leven. Uitgestrekte standen, zonovergoten dagen en een frisse start Yource biedt jou deze kans in Valencia.Wanneer jij start word jij in een fulltime betaalde training van twee weken volledig opgeleid tot Customer Support Specialist bij onze partner Odido. In deze rol heb jij hét antwoord op alle vragen omtrent...
-
Junior Customer Support Representative
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Zoho Corporation B.V. A tiempo completoAre you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain...
-
Junior Customer Support Representative
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Zoho Corporation B.V. A tiempo completoJob DescriptionAre you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer...
-
Customer Support Specialist
hace 3 meses
Valencia, Valencia, España Personalbüro U. Herrmann A tiempo completoDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Provide excellent customer support through different communication platforms such as phone, email, chat & social media Display outstanding soft skills including listening, empathy and professional communication Adjust your communication style appropriately for each customers interactions Efficiently guide customers through their...
-
Junior Technical Support Analyst
hace 3 días
Valencia, Valencia, España Kreativstorm A tiempo completoStep into the critical role of technical support with an exciting opportunity offered by Kreativstorm, a dynamic and innovative management-consulting firm based in Berlin, Germany. Work remotely with our multinational team and provide top-tier technical support to our clientsIf you're passionate about technology and have strong problem-solving skills, this...
-
Customer Support Technical Engineer
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España INFUSE A tiempo completoOUR HIRING PROCESS: We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview teamPlease note:We...
-
Customer Support Technical Engineer
hace 3 días
Valencia, Valencia, España INFUSE A tiempo completoOUR HIRING PROCESS:We will review your application against our job requirements. We do not employ machine learning technologies during this phase as we believe every human deserves attention from another human. We do not think machines can evaluate your application quite like our seasoned recruiting professionals—every person is unique. We promise to give...
-
Software Support Analyst
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Plug And Play Platform Spain S.L A tiempo completoPlug and Play is a global innovation platform and venture capital firm. Our mission is to make innovation open to anyone, anywhere. Each year, hundreds of entrepreneurs join our vertical-specific accelerator programs to team up with our corporate members or receive a direct investment from Plug and Play.Plug and Play has over 40 locations across the world...
-
Ventures Analyst Valencia Talent Team
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Plug and Play is the ultimate innovation platform, bringing together the best startups and the world's largest corporations. We are on a mission to bring the benefits of Silicon Valley to all four corners of the world. Our vision is to make innovation open to anyone, anywhere.The Venture Analyst role is a key entry level position on...
-
Llp - Data Analyst
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Dhl Germany A tiempo completoData Analyst VacancyIs Logistics your passion?Then your future is in DSC Valencia Center of Excellence Great place to work - Top Employer.Visit us on Virtual Tour We Are Looking For: Our European Business Analytics department is looking for a highly motivated Business Intelligence Analyst, excited to work in a fast-paced supply chain environment.The...
-
Llp - Data Analyst
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Dhl Germany A tiempo completoData Analyst Vacancy Is Logistics your passion? Then your future is in DSC Valencia Center of Excellence Great place to work - Top Employer.Visit us on Virtual Tour What We Are Looking For: Our European Business Analytics department is looking for a highly motivated Business Intelligence Analyst, excited to work in a fast-paced supply chain environment. The...
-
Llp - Data Analyst
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Dhl Germany A tiempo completoData Analyst Vacancy Is Logistics your passion? Then your future is in DSC Valencia Center of ExcellenceGreat place to work - Top Employer.Visit us onVirtual What We Are Looking For: Our European Business Analytics department is looking for a highly motivated Business Intelligence Analyst, excited to work in a fast-paced supply chain environment. The...
-
Ventures Analyst Valencia Talent Team
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Plug and Play Tech Center A tiempo completoPlug and Play is the ultimate innovation platform, bringing together the best startups and the world's largest corporations. We are on a mission to bring the benefits of Silicon Valley to all four corners of the world. Our vision is to make innovation open to anyone, anywhere.The Venture Analyst role is a key entry level position on the Ventures Team. Within...
-
Llp - Data Analyst
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Dhl Group A tiempo completoData Analyst Vacancy Is Logistics your passion? Then your future is in DSC Valencia Center of Excellence Great place to work - Top Employer. Visit us on Virtual Tour What We Are Looking For: Our European Business Analytics department is looking for a highly motivated Business Intelligence Analyst, excited to work in a fast-paced supply chain environment. ...
-
Llp - Data Analyst
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España DHL A tiempo completoData Analyst VacancyIs Logistics your passion?Then your future is in DSC Valencia Center of Excellence Great place to work - Top Employer.What We Are Looking For: Our European Business Analytics department is looking for a highly motivated Business Intelligence Analyst, excited to work in a fast-paced supply chain environment.The successful applicant will...
-
Llp - Data Analyst
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España DHL A tiempo completoBusiness Analyst VacancyIs Logistics your passion?Then your future is in DSC Valencia Center of Excellence Great place to work - Top Employer.What We Are Looking For: Our European Business Analytics department is looking for a highly motivated Business Intelligence Analyst, excited to work in a fast-paced supply chain environment.The successful applicant...
-
Dutch Customer Support
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAre you a people person and like helping others than this position is for you We can offer you a position in an ambitious, energetic and people driven company in which you are able to help customers with their questions. All of this is possible in the beautiful city of Valencia in Spain. So you are not only able to start a new job but also experience the...
-
Dutch Customer Support
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAre you a people person and like helping others than this position is for you We can offer you a position in an ambitious, energetic and people driven company in which you are able to help customers with their questions. All of this is possible in the beautiful city of Valencia in Spain. So you are not only able to start a new job but also experience the...