Student Care

En IEBS Digital School estamos buscando a personas apasionadas por la atención al cliente y el desarrollo profesional de los estudiantes para unirse a nuestro equipo como Student Care



¿Qué harás como Student Care?

• Serás el punto de contacto principal para nuestros alumnos, brindándoles atención y resolviendo sus dudas académicas de manera eficiente y efectiva a través de la mensajería Zendesk y por teléfono.
• Gestionarás los trámites relacionados con excedencias, traslados de matrículas de proyectos finales y cambios de programas, asegurando que nuestros estudiantes reciban el apoyo necesario para alcanzar sus objetivos académicos.
• Serás responsable de la gestión de títulos y diplomas, asegurando que nuestros alumnos reciban el reconocimiento que merecen por su arduo trabajo y dedicación.
• Colaborarás con el departamento de calidad para recuperar pagos pendientes, garantizando así la estabilidad económica de nuestra institución y el crecimiento continuo.
• Serás el enlace entre los alumnos y el equipo de soporte académico, reportando cualquier incidencia detectada y contribuyendo a mantener una experiência educativa de alta calidad.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiência previa en departamentos de atención al cliente, donde hayas demostrado tu capacidad para brindar un servicio excepcional y satisfacer las necesidades de los clientes.
• Titulación en CFGS en administración o áreas afines, lo que te proporcionará una base sólida para comprender las necesidades de nuestros estudiantes y brindarles el apoyo adecuado.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, lo que te permitirá comprender a nuestros alumnos y proporcionarles soluciones personalizadas.
• Una vocación de ayuda y una personalidad facilitadora, ya que serás un pilar fundamental en el éxito académico y profesional de nuestros estudiantes.
• Valoraremos positivamente si has sido alumno en formación online, ya que comprenderás de primera mano los desafíos y necesidades de nuestros estudiantes en esta modalidad de aprendizaje.

Horario

• De 11:45 a 21h de lunes a jueves (con 1h para comer) y de 12 a 19h el viernes.
• Modalidad de trabajo híbrida (lunes y viernes trabajamos desde casa)

¿Qué te ofrecemos?

• La oportunidad de formar parte de una Business School líder en el ámbito digital, reconocida por su enfoque innovador y su compromiso con el desarrollo profesional de los estudiantes.

Serás parte del cambio en la educación:

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte profesionalmente, potenciando tus habilidades y adquiriendo conocimientos valiosos.
• Acceso a una mutua de salud privada a un precio inferior al mercado para ti y tu familia, porque tu bienestar es importante para nosotros.
• Podrás acceder de forma gratuita a una de nuestras formaciones, ampliando tus horizontes y fortaleciendo tu desarrollo académico, a partir del primer año.
• Uso de una plataforma de beneficios corporativos para ti y tu familia, ofreciéndote una amplia gama de opciones y descuentos exclusivos.
• Participación en eventos de empresa y actividades de teambuilding, donde podrás crear conexiones sólidas con tus compañeros de trabajo y disfrutar de momentos especiales juntos.
• Café e infusiones gratis para mantener tu energía y disfrutar de un ambiente laboral acogedor.

Si buscas una oportunidad única para marcar la diferencia en la vida de los estudiantes, desarrollarte profesionalmente y formar parte de una comunidad que promueve el aprendizaje digital,
envíanos tu solicitud Estamos entusiasmados de conocerte y de contar contigo como parte de nuestro equipo en IEBS Digital School.

**Únete a nosotros y juntos crearemos un impacto en la educación

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