Analista de soporte al negocio

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Michelin Oy A tiempo completo

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A Michelin, líder do segmento de pneus, se dedica ao desenvolvimento da mobilidade de seus clientes, de forma sustentável, criando e distribuindo os pneus, serviços e soluções mais adequados às suas necessidades, fornecendo serviços digitais, mapas e guias, para ajuda-los a tornar suas viagens experiências únicas; e desenvolvendo materiais de alta tecnologia , que atendem à indústria da mobilidade.

Defendemos nossos valores de respeito aos clientes, às pessoas, aos acionistas, ao meio ambiente e aos fatos em todos os lugares onde estamos presentes.

Nós nos importamos em dar as pessoas uma melhor maneira de seguir em frente.

Seja parte de um time no qual você é empoderado e encorajado a alcançar o seu potencial ao máximo e a realizar as suas ambições.

Ao redor do mundo, através da diversidade, ajude a criar o futuro da Michelin com paixão, entusiasmo e orgulho.

Com a mesma atenção aos nossos colaboradores e clientes, nós inovamos além e melhor pela sustentabilidade.

Valorizamos as singularidades de cada um e consideramos a diversidade como um valor, por isso reforçamos este convite para você, que se autodeclara negro ou negra, do gênero feminino ou masculino, LGBTQIA+, pessoa com deficiência ou acima de 50 anos.

Se você tem perfil industrial, skills de digitalização, indústria 4.0, lean Manufacturing , entusiasmo e energia para enfrentar desafios e é apaixonado por inovação, essa é a sua oportunidade.

Venha desenvolver sua carreira no Grupo Michelin e participe do nosso processo

Conheça mais sobre o site que você irá trabalhar:

A sede corporativa para América do Sul está localizada no Brasil, mais precisamente na cidade do Rio de Janeiro, de onde saem todas as estratégias para a região.

MISSÃO: Fornece suporte aos usuários nível 1. Suporte de negócios e treinamentos para permitir que eles façam seu trabalho do dia a dia corretamente.
Fornece feedbacks e recomenda a evolução de processos e ferramentas para melhorar o desempenho assim como a satisfação dos clientes e funcionários .

Realizações esperadas:

Para o seu domínio e na busca de atingir o objetivo de performance operacional, suporta ao usuário:

• Soluciona problemas e solicitações operacionais dos usuários quando possível e encaminha para Especialistas de Suporte de Negócios (e / ou equipes de Suporte de L2 IS) quando necessário

• Garante que processos e aplicativos sejam aplicados e usados corretamente (incluindo parâmetros)

• Atualize a documentação dos usuários (procedimento, modos de operação ...)
Treinamento e Desenvolvimento:

• Treinar usuários

• Contribui para a rede

Evolução do Processo:

• Fornece feedbacks importantes sobre o desempenho de processos e aplicativos, bem como as necessidades de evolução para o Especialista em Suporte Empresarial
Projetos:

• Contribui para a implantação de processos e ferramentas.

PRÉ-REQUISITOS:

Diploma de Nível Superior em Engenharia ou Computação (ou áreas afins)

Inglês Intermediário

Excel Avançado

DESEJÁVEL:

Conhecimento em Oracle

Conhecimento em TI (Banco de Dados, SQL...)

Conhecimento em Ferramentas Digitais (PowerBI, PowerApps, Python, Data Load..)

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Avanzar juntos, un compromiso recíproco y responsable:

Unirse a Michelin es desarrollarse en una empresa donde el respeto, el diálogo, la pasión y la confianza son la clave de nuestra relación con los empleados.

Al construir con nosotros tu carrera, tú evolucionas y es todo Michelin quien avanza.

Con más de 114,000 personas en todo el mundo, de 170 nacionalidades, la diversidad de talentos es un impulsor fundamental de la creatividad y la innovación.

La responsabilidad, la autonomía y el espíritu de equipo crean un compromiso colectivo puesto al servicio de todos nuestros clientes.

Juntos estamos innovando y promoviendo la movilidad de forma sostenible en todo el mundo, en todas sus formas, con pasión, entusiasmo y orgullo.

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  • Analista De Soporte Al Negocio

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Michelin Oy A tiempo completo

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