Responsable De Centro

hace 2 semanas

Valladolid, Valladolid, España Mehrs A tiempo completo

¿Tienes formación en mecánica o electromecánica de automoción y gestión de empresas?
¿Tienes experiencia en el área de posventa en concesionarios de vehículo comercial o industrial?

¿Te desenvuelves bien en el área comercial y en la gestión de equipos?
Esta es tu oportunidad

Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del sector automotriz, con sede central en Madrid y tres centros de trabajo en Catalunya.

Necesita incorporar en su centro de Girona, un/una:
Responsable de Centro - Posventa y Recambios

MISIÓN Y FUNCIONES:

Gestionar el centro bajo su responsabilidad de acuerdo con la estrategia del grupo para garantizar el resultado operativo, de excelencia de servicio y de rentabilidad.

Esto incluye las siguientes funciones:
Maximizar las horas productivas y la rentabilidad del centro bajo su responsabilidad

Alcanzar los indicadores, a través de conseguir los resultados operativos marcados por la compañía (no de horas y facturación por centro, incluyendo ventas de productos y servicios adicionales).

Para ello será necesario analizar la cuenta de resultados del centro, y establecer acciones de mejora en las diferentes partidas que puedan trabajar, tanto en el aumento del rendimiento, como en la reducción de costes.

Impulsar acciones en el centro, según las prioridades de la empresa, para conseguir los objetivos establecidos en los diferentes ratios de mix de productos que puedan establecerse.

Análisis de todos los datos, tanto cuantitativos como cualitativos, con el fin de detectar desviaciones, ver oportunidades de implantar mejoras, y tomar las decisiones correspondientes.

Analizar cómo mejorar continuamente las operaciones del centro con el objetivo de reducir los costes fijos.
Gestión y desarrollo del personal del Centro
Hacer que los Jefes de Taller cumplan con los procedimientos operativos

Comunicar de forma clara y concisa a los miembros del equipo los objetivos del centro y de la empresa.

Comunicar a los miembros del equipo, mediante reuniones periódicas, los resultados del centro, empresa, y toda la información que sea de su interés.

Promover su participación en la toma de decisiones.
Seleccionar a los miembros del equipo con ayuda del Dpto.

de RH, realizar la acogida y hacer el seguimiento de éstos con el fin de adaptar al máximo la persona al puesto de trabajo, generando la motivación y compromiso necesarios.

Comunicar las necesidades de personal y tomar las decisiones correspondientes (consensuando con el Manager).

Gestionar de forma efectiva el rendimiento y desarrollo de los miembros del equipo para enfocarlos y maximizar su productividad.

Reuniones individuales para la evaluación del rendimiento y solicitar a Manager programas de formación si fueran necesarios.

Garantizar que todo el personal del centro de realice las formaciones a las que están inscritos o bien requeridas por el Dpto.

de RH.
Garantizar la capacitación técnica adecuada del personal del centro para ofrecer un servicio excelente al cliente.
Gestión de la satisfacción de los clientes

Garantizar que, se atiende a los clientes según los procedimientos que marca el grupo, con el fin de crear a los mismos una experiencia única.

Hacer que los miembros del equipo garanticen el perfecto funcionamiento del sistema de calidad establecido de los trabajos realizados, de manera que garantice un servicio excelente en todos los trabajos.

Asegurarse de que la imagen que transmiten los miembros de equipo, y del centro, sea apropiada
y profesional.

Asegurarse que los miembros del equipo llevan a cabo las acciones de mejora de calidad detectadas a partir de las encuestas de satisfacción de los clientes.

Desarrollar y hacer seguimiento de nuevos procedimientos o proyectos puestos en marcha en el centro.

Procurar que la colaboración entre el centro de servicio y resto de departamentos sea máxima, para garantizar el mejor servicio interno, y así poder ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Atender y solucionar las reclamaciones de los clientes (internos y externos).
Prevención de Riesgos Laborales (PRL)

Garantizar que los miembros del equipo desarrollen su puesto de trabajo con seguridad, y de que reciben la información y la formación adecuada sobre los riesgos laborales en sus puestos de trabajo y lugares de trabajo.

Reforzar las normas y procedimientos de seguridad, incluido el uso efectivo y obligatorio de los EPI's
Garantizar que el centro se mantiene limpio y ordenado para prevenir riesgos de accidentes

Paralizar la actividad que esté realizando cualquier miembro del centro, en caso de riesgo grave o muy grave e inminente.

Ejecutar el deber de in-vigilando al personal que tiene a cargo, comunicando a sus superiores y al Servicio de Prevención cualquier actuación, negligencia, omisión que lo pueda poner en peligro a él o a algún otro miembro del centro de servicio.


Requisitos:

PERFIL Y CAPACIDADES:
Formación Superior en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o Grado de Automoción
Formación en Gestión de empresas y/o Marketing ó Experiencia Equivalente

Formación o experiencia en atención al cliente, calidad, mejora de procesos, gestión de proyectos y manejo y gestión de equipos humanos.

Experiencia de 3 años en posición similar, en empresas del sector automoción.

Idiomas:
Castellano hablado, leído, y escrito, nivel nativo. Inglés nivel B1 (Escala TAEL)
Experiencia gestionando equipos
Permiso de conducción B1
Herramientas de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint), y correo electrónico, nivel de usuario avanzado.

Competencias:
Capacidad para inspirar, motivar, capacitar y dirigir un equipo
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y don de gentes
Fuerte compromiso con el servicio al cliente
Capacidad de trabajar bajo presión, manejar situaciones difíciles y adaptarse al cambio
Confianza, iniciativa y entusiasmo
Toma de decisiones y gran sentido de la responsabilidad
Capacidad de comprender y analizar las cifras de negocio
Habilidades de planificación y de organización
Capacidad para la innovación

  • Responsable De Centre De Depilació Làser

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Laser Factory A tiempo completo

    Com a Responsable als centres de LASER FACTORY les teves tasques durant el dia seran: -Liderar l'equip -Atenció i recepció de clients.La teva actitud és el més important-Assessorament del tractament.-Realització del tractament làser de diode, control i seguiment personalitzat al client.-Gestió d'agenda.-Control de l'estoc.-Manteniment de les bones...

  • coordinador/a de centro

    hace 4 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Salzillo Global A tiempo completo

    En Salzillo Global estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Centro altamente capacitado/a y motivado/a para unirse a nuestro equipo en el Museo Patio Herreriano de Valladolid. Como Coordinador/a de Centro, serás responsable de supervisar y gestionar todas las operaciones del centro, garantizando un ambiente eficiente y acogedor para nuestros visitantes...

  • coordinador/a de centro

    hace 2 meses

    Valladolid, Valladolid, España Salzillo Global A tiempo completo

    En Salzillo Global estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Centro altamente capacitado/a y motivado/a para unirse a nuestro equipo en el Museo Patio Herreriano de Valladolid. Como Coordinador/a de Centro, serás responsable de supervisar y gestionar todas las operaciones del centro, garantizando un ambiente eficiente y acogedor para nuestros visitantes...

  • Responsable Centro de Acogida, Valoración Inicial

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España ACCEM, Asociación A tiempo completo

    Somos una organización sin ánimo de lucro, apartidista y aconfesional que trabaja para mejorar las condiciones de vida de las personas en situación de vulnerabilidad. Defendemos la igualdad de derechos, deberes y oportunidades para todas las personas, con independencia de su origen, género, origen nacional o étnico, orientación e identidad sexual,...

  • Metge/Ssa - Centre Acollida Infants - Girona

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Realitzar l'atenció mèdica als infants al Centre d'Acollida Oikia i del Centre d'Acollida Girona- Es realitzen les tasques en prevenció de salut i atenció mèdica individualitzada segons la situació clínica de l'infant o adolescent.- Disseny adaptat d'estudi mèdic protocol-litzat i aplicació del mateix per a la prevenció de...

  • Responsable Cocina

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Grupo Moga A tiempo completo

    Somos un grupo consolidado hostelero con amplia experiência en el sector, nuestros locales están repartidos alrededor de Valladolid, Menorca y Canarias.Actualmente nos encontramos en un momento de crecimiento del grupo, por esta razón buscamos personal con ganas de trabajar y seguir formándose.Buscamos un responsable de cocina para uno de nuestros...

  • Responsable De Logística

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Retail Talent Group A tiempo completo

    Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector.Actualmente buscamos un/a Responsable del area de logística de una gran empresa que trabaja con omnicanalidad (eCommerce, recogida en almacén, etc.), la ubicación sería su centro en VIC.Funciones:Será responsable de los...

  • Responsable De Logística

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Retail Talent Group A tiempo completo

    Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector.Actualmente buscamos para su centro en Figueres reportando directamente al director/a general.Funciones:Será responsable de los movimientos de flujos de mercancía en tienda, garantizando los níveles de disponibilidad,...

  • Cocinero/A Para Centro Educativo

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Serunion A tiempo completo

    En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector y líder en el mercado, buscamos incorporar a un/a cocinero/a para centro educativo ubicado enBuscamos a gente responsable, comprometida, con ganas de trabajar en un ambiente de la educación y la restauración colectiva.El personal de cocina se encargará...

  • Responsable Logístico/A

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Decathlon A tiempo completo

    DECATHLON Somos una marca multiespecialista de deporte, presentes en España desde 1992, con una gran oferta de productos y soluciones deportivas. Más de colaboradores deportistas componen nuestro equipo.Todos ellos, responsables, vitales, generosos, auténticos, amantes de la innovación, comprometidos con el planeta y movilizados por un mismo sentido: ...

  • Gerocultor/a Centro Residencial

    hace 3 meses

    Valladolid, Valladolid, España Empresa de Selección A tiempo completo

    Como Gerocultor/a en nuestro Centro de Día, serás parte fundamental de nuestro equipo de cuidadores. Tu labor estará enfocada en brindar apoyo, asistencia y compañía a nuestros residentes mayores.Las responsabilidades incluirán: Cuidado personalizado de los residentes, atendiendo sus necesidades básicas de higiene, alimentación y movilidad. Colaborar...

  • Gerocultor/a Centro Residencial

    hace 4 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Empresa de Selección A tiempo completo

    Como Gerocultor/a en nuestro Centro de Día, serás parte fundamental de nuestro equipo de cuidadores. Tu labor estará enfocada en brindar apoyo, asistencia y compañía a nuestros residentes mayores.Las responsabilidades incluirán: Cuidado personalizado de los residentes, atendiendo sus necesidades básicas de higiene, alimentación y movilidad. Colaborar...

  • Responsable De Supermercat

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Marlex A tiempo completo

    Des de Marlex, estem col-laborant amb una reconeguda empresa que es dedica a la gestió d'una xarxa de supermercats, ubicats a diferents punts de Catalunya, que actualment cerca incorporar a la seva organització un/a Responsable de Supermercat a Girona.Quina serà la teva missió a l'empresa?En dependència del/la Responsable de Zona:- Lideraràs un equip...

  • Responsable Sección Reciclado

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Makroplas A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como responsable de turno/sección? ¿Crees que eres un buen líder?Te estamos esperando Como responsable de nuestra planta de Reciclado tendrás las siguientes responsabilidades:1. Supervisión del trabajo realizado por los distintos turnos.2. Gestión del equipo humano de esta sección.3. Registro y análisis de las producciones.4....

  • Responsable De Tienda

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Supermercados Gadis A tiempo completo

    SOBRE NOSOTROSSomos una cadena de supermercados con más de 35 años ofreciendo una experiência de compra única a nuestros clientes. Contamos con mas de 225 tiendas propias y más de km2 de superficie comercial, lo que nos convierte en el líder de la distribución minorista en la zona noroeste de la península.En Supermercados Gadis estamos comprometidos...

  • Responsable de Comunicación Interna

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Michelin A tiempo completo

    RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN INTERNAMICHELIN, empresa líder en el sector, busca un Responsable de Comunicación Interna que estaría ubicado en nuestras oficinas generales situadas en Valladolid.La misión del responsable de Comunicación interna es comprometer a los empleados con la visión, la estrategia y el modelo humano y social de la Empresa para...

  • Responsable de Clínica

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España LHH A tiempo completo

    ¿ Quieres incorporarte a un proyecto en pleno desarrollo dentro del sector sanitario?Esta es tu oportunidadGrupo profesional en pleno crecimiento en sector dental necesita incorporar un/a Responsable para su clínica de reciente apertura ubicada en ValladolidRequisitos:Estudios mínimos:Formación Profesional Grado MedioExperiência:Mínimo 2 años de...

  • Adjunto/A Al Responsable De Instalaciones Y Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Molins Precast A tiempo completo

    de la oferta Siguiendo las directrices del responsable, se encargará de asegurar el cumplimiento del plan preventivo de la compañía en las distintas sedes.¿TUS PRINCIPALES RETOS?Coordinar y asesorar a los equipos de mantenimiento de los diferentes centros.Analizar las incidencias ocurridas en los centros y buscar posibles soluciones.Colaborar con el ...

  • Auxiliar de Servicios en Centro Cívico

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España SIFU VALLADOLID A tiempo completo

    Somos Grupo SIFU, Centro Especial de Empleo líder en la prestación de Facility Services socialmente responsables. Con 25 años de experiência y más de 4.500 profesionales, el 87% con algún tipo de discapacidad, damos servicio a más de 1.600 clientes y estamos presentes en España y Francia.¿Te gustaría trabajar como Auxiliar de Servicios en uno de...

  • Responsable De Neteja Industrial

    hace 2 semanas

    Valladolid, Valladolid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:**Descripción**:Empresa d'àmbit internacional amb una àmplia gamma de productes de màxima qualitat, on un dels seus actius principals són els valors de l'equip humà i professional que el forma. Selecciona pel seu centre situat a rodalies de Girona a un/a:**RESPONSABLE DE NETEJA INDUSTRIAL****Les funcions a desenvolupar són**:-...