Consultor/a Posventa

En
MSX IBERIA estamos buscando un
Consultor/a posventa (Recambio y taller)
El
objetivo principal de nuestro Consultor/a es
asegurar un servicio eficiente y satisfactorio para los clientes



¿Crees que puedas encajar?
Entonces sigue leyendo

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:

• **Brindar asesoramiento y soporte
  a los concesionarios en temas de posventa**, incluyendo la optimización de procesos, estrategias de ventas y actualización técnica.
• Impartir capacitaciones sobre nuevos productos, servicios y procedimientos operativos para el personal de los concesionarios.

-
Realizar evaluaciones del desempeño y la calidad del servicio en los concesionarios visitados, identificando oportunidades de mejora.
-
Asesorar en la gestión de inventario de repuestos y accesorios, incluyendo estrategias para mantener un inventario óptimo.

• Asegurar que los estándares de servicio y calidad estén alineados con las directrices de la marca en todos los concesionarios.
• Recopilar y analizar la retroalimentación de los clientes en los concesionarios, brindando recomendaciones específicas para mejorar la satisfacción del servicio postventa.
• Abordar problemas específicos en los concesionarios que requieran atención inmediata o soluciones personalizadas.

-
Elaborar informes detallados de cada visita, documentando observaciones, recomendaciones y planes de acción específicos para cada concesionario.

• Servir como enlace entre los concesionarios y la central, transmitiendo información relevante y retroalimentación para mejorar la coordinación y la eficiencia operativa.

LI-MU1

Madrid-España

Te buscamos a ti si:

- **Experiência previa trabajando en posventa**, área técnica o gestión de concesionarios.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Enfoque centrado en el cliente, capacidad para brindar un servicio excepcional y resolver problemas de manera proactiva.
• Habilidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente, establecer prioridades y cumplir con plazos ajustados.
• Familiaridad con los principios de gestión de inventarios y experiência en la optimización de níveles de stock.
• Capacidad para
  viajar de manera regular a nível nacional:
• Aptitud para analizar datos y elaborar informes detallados

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• Salario competitivo.
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación )
• 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
• Plan de formación interna.
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.

¿Quiénes somos?
MSX International es una consultora multinacional norteamericana especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, aunque estamos presentes en 80 países. Actualmente somos más de 5.000 profesionales trabajando en distintos proyectos.

Centrándonos en el mercado IBERIA, este 2021 cumplimos 30 años de servicio y compromiso en la península (España y Portugal).

Gracias a ello, hoy en día tenemos oficina en Madrid, Barcelona y Valencia; y más de 500 personas poniendo todo su conocimiento en el terreno.

Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos:

• Warranty & Technical
• Part & Services
• Channel Management
• Fleet & Mobility
• Customer Engagement
• Por favor _
  _aplique desde el ordenador__, el sistema a veces da problemas para aplicar desde otros dispositivos, en el caso de tener alguna duda puede escribirme directamente :_

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