crm architect

hace 6 días

Barcelona, Barcelona, España PROMOTORA MEDITERRANEA-2 S.A. A tiempo completo

Cemolins Servicios Compartidos, S.L. fue fundado en 2014 con el objetivo de realizar las funciones de back office de las empresas del Grupo, centralizando procesos, recopilando conocimiento y estableciendo sinergias entre las distintas áreas y negocios. A través de la especialización, el conocimiento y la experiencia, estandarizamos, mejoramos, consolidamos y optimizamos los recursos humanos, tecnológicos y físicos para ofrecer, con la máxima eficiencia y eficacia, el mejor servicio.

Descripción de la oportunidad laboral

En Cementos Molins, hemos estado innovando y creando soluciones sostenibles para el sector de la construcción durante casi un siglo. Esto nos permite contribuir al progreso de la sociedad y mejorar la calidad de vida de las personas. Nuestro modelo de negocio integral abarca áridos, cemento, hormigón preparado, morteros, soluciones prefabricadas, paisajismo urbano, fachadas arquitectónicas y gestión de residuos.

Nuestra trayectoria ha sido posible gracias a un equipo de más de 6,200 colaboradores en doce países de cuatro continentes, comprometidos a trabajar con pasión, respeto e integridad.

Estamos enfocados en abrazar la transformación digital y aprovechar tecnologías avanzadas para fomentar la innovación y mantenernos a la vanguardia del mercado. Una de las áreas clave de transformación es la Experiencia de cliente y estamos en la búsqueda de individuos altamente motivados y cualificados para contribuir al desarrollo en este campo.

En esta ocasión, buscamos un arquitecto funcional y técnico de CRM con especialización en soluciones de mercado para colaborar en la preparación de nuestra plataforma CRM, la cual brindará servicios a nuestros diversos negocios.

Responsabilidades Principales:

  • Planificación, Análisis y Diseño :
  • Liderar, coordinar y ejecutar todas las etapas de los proyectos de CRM, ofreciendo apoyo a las empresas del grupo para optimizar su gestión y toma de decisiones.
  • Evaluar las necesidades del negocio y los procesos relacionados con las distintas tipologías de clientes.
  • Diseñar soluciones CRM alineadas con los objetivos empresariales, estrategias de ejecución de proyectos, arquitecturas y planificaciones.
  • Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de trabajo y configuración del sistema.
  • Colaborar estrechamente con Project Managers y Key Users.
  • Mantener una comunicación cercana, honesta y diferenciada con el cliente interno.
  • Interactuar con usuarios clave e IT Business Partners para analizar necesidades y definir soluciones CRM.
  • Garantizar un sistema global, homogéneo y escalable que integre capacidades avanzadas de análisis de datos e inteligencia artificial para las diferentes unidades de negocio y empresas.
  • Colaborar con proveedores externos para definir y asegurar las mejores prácticas de desarrollo.
  • Participar en la evaluación técnica de soluciones y, en caso necesario, respaldar al equipo de soporte técnico para analizar incidencias de producción y encontrar soluciones.
  • Asegurar que las soluciones de CRM cumplan con los requisitos funcionales, no funcionales y de seguridad.
  • Capacitación y Soporte :
  • Entrenar a los usuarios en el uso efectivo del CRM, brindando soporte y formación según sea necesario.
  • Ofrecer soporte funcional y técnico para problemas relacionados con el sistema.
  • Documentar procedimientos y guías de usuario.
  • Mejoras e Innovación :
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales utilizando el CRM.
  • Definir flujos de trabajo, automatizaciones y reglas de negocio.
  • Proponer optimizaciones para aumentar la eficiencia y productividad en el área comercial.
  • Mantenerse al día con las últimas características, tecnologías y tendencias de las Plataformas CRM.
  • Análisis y Reportes :
  • Colaborar con las áreas de negocio en la generación de informes y análisis sobre el rendimiento de ventas, marketing y servicio al cliente.
  • Evaluar métricas clave como la conversión de leads, retención de clientes y satisfacción del cliente.
  • Utilizar datos para tomar decisiones informadas y mejorar estrategias comerciales.
  • Trabajar de cerca con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
  • Comunicar las necesidades y desafíos del negocio a los desarrolladores y administradores del CRM.
  • Fomentar la adopción del CRM en toda la organización.
  • Colaborar con otros equipos de TI para integrar la plataforma CRM con los demás sistemas de la empresa.
  • Experiencia mínima de 5 años en proyectos de CRM, habiendo liderado la implementación en al menos 2 proyectos recientes.
  • Conocimiento y experiencia en al menos 2 de las principales plataformas de CRM: Salesforce, MS Dynamics CRM u otras soluciones líderes de mercado.
  • Capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos.
  • Titulación universitaria.
  • Proactividad en el trabajo diario.
  • Alta motivación, dedicación y compromiso.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Dominio del inglés. Se valorará conocimiento de francés.

Estamos en la búsqueda de una persona proactiva, con ganas de crecer, compartir conocimientos y formar parte de un equipo en constante desarrollo.

Ubicación: Sant Vicenç dels Horts (España)

  • Crm Architect

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Cemolins Servicios Compartidos, S.L. fue creado en el año 2014 con la misión de realizar las funciones de back office de las sociedades del Grupo, centralizando procesos, recopilando el conocimiento y estableciendo sinergias entre las distintas áreas y negocios. A través de la especialización, el conocimiento y la experiencia, estandarizamos, mejoramos,...

  • Crm Data Architect

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    The HP Ecommerce CRM team is seeking a proven CRM data architect and engineering leader to drive our data architecture, governance and engineering patterns for the delivery of a unified Customer data model across our global CRM operations. In this role, you will be responsible for designing and executing a comprehensive data architecture strategy that aligns...

  • CRM Solution Architect Lead

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    's how much we have spent on our digital transformation journey to date. In supporting this journey, our Salesforce Center of Excellence is ideally placed as we have presence in key strategic locations globally and works across a broad range of solutions.As the lead CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current and future CRM...

  • CRM Data Architect

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HP Inc. A tiempo completo

    The HP Ecommerce CRM team is seeking a proven CRM data architect and engineering leader to drive our data architecture, governance and engineering patterns for the delivery of a unified Customer data model across our global CRM operations. In this role, you will be responsible for designing and executing a comprehensive data architecture strategy that aligns...

  • CRM Data Architect

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HP Inc. A tiempo completo

    The HP Ecommerce CRM team is seeking a proven CRM data architect and engineering leader to drive our data architecture, governance and engineering patterns for the delivery of a unified Customer data model across our global CRM operations. In this role, you will be responsible for designing and executing a comprehensive data architecture strategy that aligns...

  • Desarrollador/A Senior .Net Y Angular

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Avanade Spain Sl A tiempo completo

    Passionate about implementing CRM in the Dynamics 365 ecosystem? Join our team as a Solution Architect and participate in the creation and implementation of innovative Dynamics 365 Customer Engagement solutions to address our customers' business challenges.DX Consultant/ Power Platform ConsultantDynamics 365 CRM Functional ConsultantNetherlandsAre you...

  • Desarrollador/a Senior .net y Angular

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Avanade Spain SL A tiempo completo

    Passionate about implementing CRM in the Dynamics 365 ecosystem? Join our team as a Solution Architect and participate in the creation and implementation of innovative Dynamics 365 Customer Engagement solutions to address our customers' business challenges. DX Consultant/ Power Platform Consultant Dynamics 365 CRM - Functional Consultant Netherlands Are...

  • Desarrollador/A Senior .Net Y Angular

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Passionate about implementing CRM in the Dynamics 365 ecosystem? Join our team as a Solution Architect and participate in the creation and implementation of innovative Dynamics 365 Customer Engagement solutions to address our customers' business challenges.DX Consultant/ Power Platform Consultant Dynamics 365 CRM Functional Consultant...

  • IT Salesforce Solution Architect Emea

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Cepheid A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Solution Architect

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    We are looking for a Customer Engagement Solutions Guide / Architecture to join our dynamic and international team. In this position, you will play a crucial role in shaping & delivering ground-breaking Customer Engagement Products for International Novartis Business Teams.Your primary responsibility will be to define robust solutions and architect...

  • IT Infrastructure Architect

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    The IT department at our client is responsible for providing centrally managed services to the companies within the group. The most important are Microsoft 365, client management, networks, cybersecurity services and business intelligence. In addition, we help companies with a large number of tailored services like server hosting, integration services,...

  • Solution Architect with Norwegian

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    Solution Architect with NorwegianThis role has been designated as 'Office', which means you will primarily work from an HPE office.Hewlett Packard Enterprise (HPE) advances the way people live and work. We bring together curious minds to create breakthrough technology solutions, helping our customers make their mark on the world.Our new innovative IT...

  • Senior Salesforce Developer/Architect

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Wunderman Thompson A tiempo completo

    Created 04/18/2024 Department Technology Country Spain City Barcelona Who We Are:At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have...

  • Business Architect-Voice Based Product Squad

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Allianz Popular Sl. A tiempo completo

    Business Architect-Voice Based Product Squad Are you thinking of next steps in your career path? You deserve a company that really cares about its talent. At Allianz, we are looking for a Business Architect in order to join our hub, based in Barcelona center. Our Business Architecture Department is responsible for the implementation, support and...

  • Consultor/a Funcional Salesforce

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Multinacional Gran Consumo (bebidas)- Publicado- 14 abril, 2023- Lugar- Barcelona, Spain- Categoría- Ingenieros y Técnicos- Tipo de trabajo- Jornada CompletaDescripción:Sobre nuestro cliente:Nuestro cliente es una multinacional del sector Gran Consumo (bebidas) que busca incorporar un/a _Consultor/a Funcional Salesforce_ para su oficina de...

  • SAP Architect Lead 2 Cash

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Group A tiempo completo

    Perfil buscado (Hombre/Mujer) We are looking for a SAP SD professional to join the new IT Hub and play a key role in the implementation and optimization of SAP S/4HANA.Responsibilities will include: Participating in the design, ensuring design decisions align with the target architecture and making well-founded recommendations to management. Optimizing and...

  • SAP Architect Lead 2 Cash

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Michael Page A tiempo completo

    Perfil buscado (Hombre/Mujer) We are looking for a SAP SD professional to join the new IT Hub and play a key role in the implementation and optimization of SAP S/4HANA.Responsibilities will include: Participating in the design, ensuring design decisions align with the target architecture and making well-founded recommendations to management. Optimizing and...

  • Senior Solution Designer

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Swisslog Holding Ag A tiempo completo

    Job summaryAutonomously understanding and developing solutions for customer requirementsLeading sales process from a Technical/Solution point of viewParticipating in customer meetings, presentations, and workshopsJob seniority: mid-to-senior levelResponsibilities Participation in solution-finding process at local/European level Technical feasibility analysis...

  • Dmlt Engagement Architect

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España SAP A tiempo completo

    Bring out your bestAs a Business Process Senior Consultant your job will involve working in a global teamfocusing on positioning and delivery of DMLT services in Spain, as well as internal projects.Your main tasks are: Demand Generation activities to increase the footprint of DMLT services in the EMEA South region specifically in South Africa. Establish...

  • DMLT Engagement Architect

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España SAP A tiempo completo

    Bring out your bestSAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for...