Representante de Atención Al Cliente +

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

¿Te apasiona el servicio al cliente y la tecnología?
¿Te gustaría trabajar en remoto para una empresa innovadora que ofrece una solución saas para la gestión de pedidos online?
Si es así, esta es tu oportunidad


Buscamos un/a customer success representative que se encargue de asegurar la satisfacción y fidelización de clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, problemas y necesidades con nuestro producto.

Como customer success representative, serás el/la principal punto de contacto con los clientes, estableciendo relaciones de confianza y colaboración a largo plazo, así como documentando la base de conocimiento con respuestas a problemas o situaciones habituales.

Para este puesto, necesitas tener experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector saas o ecommerce. También debes tener conocimientos básicos de nuestro producto y de las mejores prácticas para su uso y optimización. Además, debes tener habilidades de comunicación, empatía, proactividad y orientación al cliente.

Funciones:

  • Realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes, identificando sus necesidades, expectativas y oportunidades de mejora.
  • Asesorar a los clientes sobre cómo utilizar y aprovechar al máximo nuestro producto, realizando demostraciones, capacitaciones y recomendaciones personalizadas.
  • Establecer relaciones de confianza con el cliente a largo plazo.
  • Detectar y generar oportunidades de venta cruzada o referencias, incentivando el uso de otras funcionalidades o servicios de nuestro producto.
  • Colaborar con otras actividades internas, como ventas, marketing o desarrollo, para transmitir el feedback de los clientes y contribuir a resolver los posibles problemas técnicos o incidencias, detectando a su vez posibles funcionalidades nuevas que puedan ser de interés en las aplicaciones.
  • Mantener actualizada la base de datos de los clientes, registrando toda la información relevante sobre sus interacciones, casos y resultados.
  • Recoger toda aquella información relevante que ayude a la Compañía a identificar satisfacción de los clientes y puntos a mejorar tanto en la relación con los mismos como en el servicio y/o producto/s.
  • Detectar de forma proactiva las mejoras de experiência de cliente.
  • Estar al día de las novedades y tendencias del mercado.
  • Crear documentación y contenidos que mejoren la experiência de cliente y contribuyan a mejorar las funcionalidades de soporte y solución de problemas.
  • Contribuir al desarrollo profesional y personal del equipo de customer success, compartiendo conocimientos, experiências y buenas prácticas.

Requisitos:

  • Al menos 2 años de experiência en trato con clientes y resolución de problemas.
  • Imprescindible experiência digital y trabajo en remoto, capacidad de autoorganización y coordinación correcta en modalidad síncrona y asíncrona.
  • Valorable experiência concreta en ventas, atención a cliente y/o soporte técnico.
  • Valorable experiência en entornos digitales, logística y uso o venta de aplicaciones.
  • Valorable titulación relacionada con ventas, marketing, comunicaciones o informática, no quedando exentas otro tipo de titulaciones.
  • Excelente capacidad pedagógica y de redacción de contenidos para clientes y soporte técnico.
  • Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y capacidad de conectar y entregar valor a los clientes.

Beneficios Laborales:
Plan de conciliación laboral y familiar

LI-REMOTE
LI-AM1

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España McGraw Hill LLC. A tiempo completo

    Overview:Representante de Atención al ClienteNuestra oficina de Madrid es amplia, moderna, con espacios para compartir y máquina de café. También es la base de nuestro equipo de operaciones para Iberia, incluida la gestión de stock y el servicio de atención al cliente. Ahora mismo estamos buscando a alguien que pueda aportar su dinamismo en la gestión...

  • Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: No se requiereIdiomas: Español –...

  • Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: No se requiereIdiomas: Español –...

  • Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Representante de atención al cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Scuffers A tiempo completo

    Sobre nosotros:Scuffers es una marca de ropa inspirada en la estética urbana mediterránea, con un estilo y carácter distintivo impulsado por los valores de autenticidad y autoexpresión. Nuestra filosofía se centra en el desarrollo de producto, investigamos y exploramos cuidadosamente materiales y fits únicos, para ser capaces de ofrecer ropa que no...

  • Representante de atención al cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Scuffers A tiempo completo

    Sobre nosotros:Scuffers es una marca de ropa inspirada en la estética urbana mediterránea, con un estilo y carácter distintivo impulsado por los valores de autenticidad y autoexpresión. Nuestra filosofía se centra en el desarrollo de producto, investigamos y exploramos cuidadosamente materiales y fits únicos, para ser capaces de ofrecer ropa que no...

  • Representante De Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Involve Rh A tiempo completo

    Confidencial cuenta con una posición como Representante de Servicio al Cliente para Brindar atención personalizada y soluciones efectivas a los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización con la empresaFunciones:Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o chat en tiempo real.Gestionar reclamaciones y quejas de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Involve rh A tiempo completo

    Confidencial cuenta con una posición como Representante de Servicio al Cliente para Brindar atención personalizada y soluciones efectivas a los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización con la empresa. Funciones:Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o chat en tiempo real. Gestionar reclamaciones y quejas...

  • Representante comercial

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Car Service Partner Spain, S.L. A tiempo completo

    Somos Car Service Partner Spain, una compañía internacional dedicada a la compra, alquiler y financiación de vehículos de toda clase que ha abierto una nueva sede en España. Estamos buscando un nuevo compañero/a para el puesto de representante comercial.TareasQUE ESTAMOS BUSCANDO:Un Representante Comercial altamente motivado y con experiencia en ventas...

  • Representante Comercial

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España The Wise Seeker S.L A tiempo completo

    En The Wise Seeker estamos buscando un/a representante comercial para cliente directo.FUNCIONESGenerar, mediante Linkedln, correos y llamadas telefónicas, prospectos, contactos y cuentas. Calificación de Prospectos.Generar reuniones de Presentación y Demo.Prospección e Inteligencia de Mercado y Competidores.Colaboración en la elaboración de Campañas y...

  • Representante Comercial

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España THE WISE SEEKER S.L A tiempo completo

    En The Wise Seeker estamos buscando un/a representante comercial para cliente directo.FUNCIONESGenerar, mediante Linkedln, correos y llamadas telefónicas, prospectos, contactos y cuentas. Calificación de Prospectos.Generar reuniones de Presentación y Demo.Prospección e Inteligencia de Mercado y Competidores.Colaboración en la elaboración de Campañas y...

  • Representante Comercial

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    En The Wise Seeker estamos buscando un/a representante comercial para cliente directo.Lugar: MadridFunciones Generar, mediante Linkedln, correos y llamados telefónicos, prospectos, contactos y cuentas. Calificación de Prospectos. Generar reuniones de Presentación y Demo. Prospección e Inteligencia de Mercado y Competidores. Colaboración en la...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Sardinha De Artesanato S.L A tiempo completo

    Desde MIRAMIRA, buscamos incorporar varios perfiles de DEPENDIENTA, ya que nos encontramos en una fase de amplísimo crecimiento tanto a nível nacional como internacional.MIRAMIRA es una empresa joven y en expansión, que se dedica a la venta al por menor de joyería a través de nuestra marca Mira-Mira, con amplia presencia nacional a través de nuestras...

  • Representante Comercial

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España TheWiseSeeker A tiempo completo

    Empresa final especialista en la venta y distribución de todos los productos derivados de la madera para construcción, reformas y decoración busca Representante Comercial con conocimientos del sector bricolaje/madera para desarrollar las labores comerciales y de venta con empresas y profesionales del sector.Tareas Atención y mantenimiento de clientes...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sardinha de artesanato S.L A tiempo completo

    Desde MIRAMIRA, buscamos incorporar varios perfiles de DEPENDIENTA, ya que nos encontramos en una fase de amplísimo crecimiento tanto a nível nacional como internacional.MIRAMIRA es una empresa joven y en expansión, que se dedica a la venta al por menor de joyería a través de nuestra marca Mira-Mira, con amplia presencia nacional a través de nuestras...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Contacto directo con nuestros clientes y con el equipo de gestión para resolver peticiones de información del cliente. Atención telefónica interna externa (llamadas equipo de gestión y clientes para obtención de determinados datos para la gestión). Tareas administrativas derivadas del puesto.Atención al cliente|Contrato estable Buen manejo de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Recepción a llamadas a clientes Emisión de llamadas click to call, previo interés del cliente en conocer los servicios que ofrece la compañía (no venta fría de productos) Elaboración de presupuestos Emisión y grabación de pólizas Gestión de incidenciasContrato indefinido|Atención al cliente /Emisión de llamadas/ Venta cruzada Compromiso...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Advanced Computer Trading A tiempo completo

    Estamos buscando alguien capaz de solventar los problemas del día a día con los clientes, especialmente con los procesos de ayudar a encontrar el producto correcto que el cliente busca, con las reclamaciones, devoluciones y publicación de anuncios. Se valorará también conocimientos sobre productos informáticos, incluido piezas/partes de los mismos ya...