Help Desk con Alemán

Sothis:

¿Cómo somos?

En Sothis nos caracterizamos por ser Personas con Pasión, Mente Abierta y Esfuerzo, lo que nos ha convertido en un gran equipo.

Nuestras Personas están en el centro de nuestro Modelo Organizativo y trabajamos día a día para que sientan Orgullo de Pertenencia.

¿Cómo trabajamos?
Agilidad, Aprendizaje y Evolución son las bases que sostienen nuestra manera de hacer las cosas.

Nuestros procesos están diseñados para conseguir que nos transformemos día a día y ofrezcamos a nuestros clientes las mejores soluciones.

¿Cómo entendemos el liderazgo?
Todas las Personas somos líderes en potencia.

Podemos ejercer nuestro liderazgo trabajando en Equipo, dando Ejemplo a través de nuestros comportamientos, Comunicando la información necesaria en los momentos y lugares adecuados y formando parte de un Sistema que entendemos como un todo mayor que la suma de las partes.

Si compartes nuestros valores te estamos esperando

Descripción de la oferta:

En Sothis nos encontramos inmersos en un relevante desarrollo empresarial lo que conlleva el crecimiento de nuestros equipos de Personas.

Actualmente buscamos incorporar a un/a técnico/a help desk en nuestras oficinas de Paterna (Valencia) con conocimiento alto de alemán.



¿Qué talento necesitamos?

Como miembro de nuestro Service Desk, llevarás a cabo la atención telefónica a nuestros clientes para la resolución de incidencias nível 1 sobre dispositivos de usuario y periféricos, la instalación de software y configuración de equipos y la gestión de cola de trabajo.

Además, deberás ser capaz de priorizar incidencias dependiendo de la urgencia y el impacto que tengan en el usuario final.

Y tendrás que generar documentación técnica y manuales de usuario.



¿Nos eliges?

Queremos contar contigo a largo plazo (contrato indefinido) y te ofrecemos un plan de trayectoria profesional (Sistema de Desarrollo Profesional) garantizado por la formación técnica necesaria para lograrlo.

Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiência aportados, y tendrás la posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible: Ticket Guardería, Ticket restaurante, Ticket formación, Tarjeta transporte y Seguro Médico.

Requisitos:



¿Qué talento necesitamos?

Es imprescindible que cuentes con al menos una titulación de Grado Medio en Sistemas Informáticos o Superior en Administración de Sistemas Informáticos y Redes (ASIR).

Nuestros clientes son de habla alemana, por ello, necesitamos que te desenvuelvas con soltura en este idioma (se hará prueba de nível).

¿Algo más con lo que aportar valor?
Claro Valoramos que tengas conocimientos de inglés y cualquier certificación técnica asociada. Si además conoces o has trabajado previamente en una posición similar, será un valor añadido muy importante.

Nos encantaría que hayas tomado contacto directo con el cliente, y que tengas soltura redactando documentación...

sabemos que es la parte menos atractiva, pero todo cuenta para dar un servicio de diez :
)

Por último, necesitamos que cuentes con una alta dosis de compañerismo y ganas de compartir el conocimiento, nos apasiona el trabajo en equipo.

Si crees que puedes encajar con el perfil descrito, no dudes en enviarnos tu CV.

Te estamos esperando

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