Digital Project Manager con Salesforce

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España TOUS A tiempo completo

Descripción:

¿Quieres liderar proyectos de
optimización de procesos de atención al cliente a través de
Service Cloud para crear una experiência de compra única y llevarla al siguiente nível?
Si la respuesta es SÍ,
Sigue leyendo



¿Qué te ofrecemos?
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Participarás en proyectos transversales: la innovación y la mejora continua juegan un papel fundamental y de gran impacto.
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Metodología de trabajo: trabajarás con un enfoque crossed squad, que te permitirá desarrollar un perfil 360o.
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Buen ambiente de trabajo: el buen compañerismo y la calidad humana de nuestras personas son lo primero, por lo que te será fácil adaptarte y sentirte integrado desde el primer minuto.
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Plan de onboarding a medida: conocerás de primera mano el corazón de nuestro negocio a través de una Shop Experience, visitarás nuestro centro de producción y centro logístico para conocer toda nuestra cadena de valor. Además, te presentaremos a los key contacts con los que trabajarás diariamente, para que te sientas como en casa
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Hub Digital en el centro de Barcelona: llegar a la oficina no podrá ser más fácil y además disfrutarás de un ambiente de trabajo TOP y de buenos afterworks con tus compañerxs.
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TOUS Connect: toda la información que necesitas con un solo clic Contarás con una intranet corporativa para mantenerte al tanto de todo lo que está pasando en la compañía.
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Oportunidades de crecimiento y aprendizaje: tendrás la posibilidad de formar parte de iniciativas clave para el negocio, ganando visibilidad y reconocimiento por parte de los equipos internos. Además, te daremos una licencia a Linkedin Learning que te dará acceso a más de cursos totalmente gratuitos para que puedas crear tu propio plan de desarrollo.
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Invitados especiales:empresas relevantes del sector tecnológico como Microsoft, Google, SAP o Salesforce vendrán a conocerte y enriquecerte
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Participación en eventos Salesforce: seguiremos estando presentes en foros de actualidad tecnológica como es el Salesforce Summit. Queremos estar al dia de las últimas tendencias del mercado
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Coffee Chats: Disfrutarás de conversaciones agradables mientras compartes un café con nuestrxs directorxs. En estas charlas, intercambiarás ideas, experiências y proyectos.
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Autonomía en tu día a día: podrás organizarte tú mismx en función de las prioridades.
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Flexibilidad y Teletrabajo:Conciliarás tu vida personal y profesional con horario de entrada entre las 8:00 y 9:30 y de salida a partir de las 17:00h y los viernes tarde serán libres para ti. Además, tendrás la posibilidad de hacer teletrabajo un 30% de tu jornada.
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Boutique Restaurant:cuando vengas a la central, podrás beneficiarte de un menú diario con productos de proximidad a partir de 3€. En tus breaks, podrás disfrutar de nuestro coffee bar. Nos encanta que te cuides
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Instalaciones únicas: vivirás la experiência #TOUSLifestyle en unas instalaciones únicas con espacios que inspiran y potencian la colaboración y el networking con nuestra #HQ-TOUSCommunity.
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Flexibilidad en tu salario: parte de tu salario lo podrás destinar a servicios como comida, formación o seguro de salud, ahorrándote impuestos.
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30% de descuento en todos nuestros productos. Además, podrás disfrutar de ventas especiales durante todo el año. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #TOUSLover.



¿Qué te hará triunfar en la posición?

  • Para que te sientas cómodx en el proyecto, lo ideal es que tengas experiência sólida liderando proyectos relacionados con CRM ya que en tu dia a dia trabajarás con ellas.

Nosotros trabajamos con Salesforce, concretamente con Service Cloud y Marketing Cloud:

  • Si has gestionado un
    E-Commerce previamente
    MATCH
    Lo valoraremos muy positivamente:
  • Que te mole el sector retailer y su ritmo de trabajo.
  • Que tengas buenas habilidades comunicativas para poder trasladar las necesidades de negocio al equipo técnico. Trabajarás muy de la mano con las áreas de atención al cliente y postventa.
  • Actuarás de nexo entre TOUS y sus partners externos de alto nível.

Responsabilidades y oportunidades:


Tu
misión será gestionar la implementación, los evolutivos y el mantenimiento de la plataforma Salesforce, coordinando a todas las áreas involucradas y garantizando la ejecución de los proyectos a nível de calidad y tiempos.


  • Construirás los journeys perfectos para impactar a nuestros clientes a través de Marketing Cloud.
  • Planificarás las fases de los proyectos del área y revisarás que se cumplan.
  • Liderarás la implementación del CRM en nuevos países y coordinarás su integración en terceras aplicaciones.
  • Diseñarás nuevas soluciones para potenciar el desempeño del equipo de atención al cliente y te responsabilizarás de medir los KPI's correspondientes.
  • Participarás en reuniones fu

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    Perfil buscado (Hombre/Mujer) Work with sponsors and stakeholders to clarify business requirements and project scope Develop actionable project plans and compelling cost-benefit cases Engage with various technical and business expertise to define and develop fit for purpose Technology, Data, and Process solutions and delivery plans Coordinate workstreams...

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