Empleos actuales relacionados con Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud - Madrid, Madrid - Seidor
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Consultor/a Senior Genesys Cloud
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Consultor/a Senior Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de Salesforce Service en Madrid. Este equipo cuenta con más de 200 personas con alto conocimiento y experiencia en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y...
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Consultor/a Senior Genesys Cloud
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Consultor/a Senior Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de Salesforce Service en Madrid. Este equipo cuenta con más de 200 personas con alto conocimiento y experiencia en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y...
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Responsable Genesys Cloud
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Pss A tiempo completoEn PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiencia en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de expertos en tecnología.Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con experiencia en la administración de plataformas...
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Responsable Genesys Cloud
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Pss A tiempo completoEn PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiencia en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de expertos en tecnología.Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con experiencia en la administración de plataformas...
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Genesys Operations Manager
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España ESML SD Iberia Holding S A U A tiempo completoESML SD Iberia Holding S A U, a prominent leader in security solutions for residential and commercial sectors across Europe, is on the lookout for a skilled and dedicated Service Manager to enhance our dynamic Voice Technology team. Key responsibilities associated with this role include: Oversee exceptional service management within the designated area,...
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Ingeniero de Soporte Genesys Cloud
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completoDescripción del PuestoEn Sandav estamos buscando un profesional con experiencia en Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de soporte en el sector bancario. El objetivo es brindar un servicio de mantenimiento de incidencias de alta calidad para nuestros clientes.ResponsabilidadesAdministrar y resolver incidencias de Genesys Cloud y CRM Dynamics.Crear y...
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Ingeniero de Soporte Genesys Cloud
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completoDescripción del PuestoEn Sandav estamos buscando un profesional con experiencia en Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de soporte en el sector bancario. El objetivo es brindar un servicio de mantenimiento de incidencias de alta calidad para nuestros clientes.ResponsabilidadesAdministrar y resolver incidencias de Genesys Cloud y CRM Dynamics.Crear y...
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Especialista en Contact Center Genesys
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Consultor/ra Contact Center Genesys con experiencia en análisis, diseño y parametrización de soluciones de Contact Center con Genesys Cloud.Responsabilidades:Diseñar y desarrollar aplicaciones vocales IVR con Architect.Realizar análisis y parametrizaciones de soluciones de Contact Center con Genesys Cloud.Colaborar...
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Especialista en Contact Center Genesys
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Consultor/ra Contact Center Genesys con experiencia en análisis, diseño y parametrización de soluciones de Contact Center con Genesys Cloud.Responsabilidades:Diseñar y desarrollar aplicaciones vocales IVR con Architect.Realizar análisis y parametrizaciones de soluciones de Contact Center con Genesys Cloud.Colaborar...
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Genesys Cloud Support Specialist
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completoGenesys Cloud Support EngineerSabio Group is a global company and a leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high-quality, secure, robust platforms and solutions.About the RoleWe are looking for an exceptionally driven and experienced Genesys Cloud Engineer L2 to...
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Genesys Cloud Support Specialist
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completoGenesys Cloud Support EngineerSabio Group is a global company and a leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high-quality, secure, robust platforms and solutions.About the RoleWe are looking for an exceptionally driven and experienced Genesys Cloud Engineer L2 to...
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Genesys Cloud Support Specialist
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completoAbout the Role:Sabio Group is seeking an experienced Genesys Cloud Support Specialist to join our Support department. As a key member of our team, you will play a vital role in driving change within our business and contributing to our growth.Key Responsibilities:Problem Solving: Understand customer needs and problems, and find solutions using Genesys Cloud...
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Genesys Cloud Support Specialist
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completoAbout the Role:Sabio Group is seeking an experienced Genesys Cloud Support Specialist to join our Support department. As a key member of our team, you will play a vital role in driving change within our business and contributing to our growth.Key Responsibilities:Problem Solving: Understand customer needs and problems, and find solutions using Genesys Cloud...
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Genesys Cloud Support Specialist
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Sabio A tiempo completoGenesys Cloud Support Engineer - L1Sabio, a global company and leading independent UK Contact Centre solution supplier, is seeking an exceptionally driven Genesys Cloud Engineer L1 to join our Support department.We're looking for individuals with the right cultural fit who can drive our business forward. Our growth is dependent on yours, and we encourage you...
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Genesys Cloud Support Specialist
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Sabio A tiempo completoGenesys Cloud Support Engineer - L1Sabio, a global company and leading independent UK Contact Centre solution supplier, is seeking an exceptionally driven Genesys Cloud Engineer L1 to join our Support department.We're looking for individuals with the right cultural fit who can drive our business forward. Our growth is dependent on yours, and we encourage you...
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Genesys Cloud Support Specialist
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completoAbout the RoleSabio Group is seeking a highly skilled and experienced Genesys Cloud Support Specialist to join our Support department. As a key member of our team, you will play a vital role in driving change within our business and contributing to our mission of delivering exceptional digital customer experiences.Key ResponsibilitiesProvide expert technical...
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Genesys Cloud Support Specialist
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completoAbout the RoleSabio Group is seeking a highly skilled and experienced Genesys Cloud Support Specialist to join our Support department. As a key member of our team, you will play a vital role in driving change within our business and contributing to our mission of delivering exceptional digital customer experiences.Key ResponsibilitiesProvide expert technical...
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Security Solutions Expert
hace 2 semanas
Madrid Centro, Madrid, España Genesys A tiempo completoJob Title: Senior Security Solution ConsultantAbout the Role:As a Senior Security Solution Consultant at Genesys, you will be part of the Global Security, Privacy & Compliance Centre of Excellence team. This team is responsible for providing expert services to support all key stakeholders, including Genesys Sales, Presales, Customers, Partners, Prospects,...
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Security Solutions Expert
hace 2 semanas
Madrid Centro, Madrid, España Genesys A tiempo completoJob Title: Senior Security Solution ConsultantAbout the Role:As a Senior Security Solution Consultant at Genesys, you will be part of the Global Security, Privacy & Compliance Centre of Excellence team. This team is responsible for providing expert services to support all key stakeholders, including Genesys Sales, Presales, Customers, Partners, Prospects,...
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Genesys Cloud Support Specialist
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completoGenesys Cloud Support EngineerSabio Group is a global company and a leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high-quality, secure, robust platforms and solutions.About the RoleWe are looking for an exceptionally driven Genesys Cloud Engineer L1 to join our...
Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud
hace 3 meses
Requisition ID 7342 - Posted - Salesforce (26) - Madrid
Somos una gran empresa con alma de Start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Queremos que formes parte de nuestro equipo como Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud . Te integrarás en un equipo formado por diferentes especialistas en la nube de Service y soluciones CTI. Trabajarás bajo la supervisión de un líder del equipo CTI y bajo la dirección general del Arquitecto de la división.
- Liderar y supervisar el equipo técnico en la implementación, personalización y mantenimiento de soluciones CTI utilizando plataformas como Genesys Cloud, Service Voice Cloud u otras similares asegurando que se cumplan los objetivos del proyecto y que se entreguen soluciones de alta calidad.
- Responsable por la obtención de los requerimientos del cliente y ser capaz de diseñar y documentar soluciones funcionales y técnicas basadas en las plataformas mencionadas para su implementación por el equipo técnico CTI y su posterior validación previa al golive
- Diseño de la solución, planificar la arquitectura, definir las integraciones y personalizaciones requeridas y elegir las herramientas y tecnologías apropiadas para la solución.
- Supervisión de la implementación asegurar que se cumplan los requisitos y se sigan las mejores prácticas. Esto puede incluir la supervisión de la configuración, integración y personalización de la plataforma.
- Liderazgo del equipo técnico, responsable de liderar y supervisar al equipo técnico que trabaja en la solución.
- Garantía de calidad, realización de pruebas, el seguimiento de métricas y el aseguramiento de la conformidad con los estándares de calidad.
- Mantenimiento y soporte, solución de problemas técnicos, la implementación de actualizaciones y la administración de la plataforma.
- Colaboración en la preparación de ofertas participando en la descripción de la solución y estimación de esfuerzos de implementación de la misma.
- Formación en Ingeniería, Licenciatura en informática o similares.
- 5 años de experiencia mínima
- Experiencia en Genesys Cloud, experiencia en implementación de plataformas de soluciones de voz ( Genesys Cloud, Service Voice, ...) incluyendo experiencia en diseño, implementación y su mantenimiento.
- Conocimientos técnicos sólidos en tecnologías y herramientas relacionadas con soluciones CTI Cloud
- Integraciones conocimientos sólidos de las herramientas y tecnologías de integración, como APIs, ETL, middleware, etc. Experiencia en integración de solución CTI con la nube de Service Cloud
- Procesos de negocio, conocimiento sólido de los procesos de negocio en el call centers y cómo se pueden optimizar mediante la implementación de plataformas CTI.
- Experiencia del cliente, conocimiento de la experiencia del cliente y cómo se puede mejorar mediante la implementación de plataformas CTI
- Liderazgo, resolución de problemas, comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad de gestión de proyectos.
- Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
- Autonomíay posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible.Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especialesen tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte deiniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales,estamos en 45 países.
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