La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ̈Jefe/a de Recepción" para su hotel ALDA Sada Marina con las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de:

La coordinación y supervisión de todas las actividades de la recepción, asegurando el correcto funcionamiento y un buen ambiente laboral dentro del equipo.

A esto se añadirán las funciones diarias de la recepción como gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:

• Gestión del personal de recepción, entrenar y supervisar al personal, así como colaborar con el responsable en la asignación de turnos y tareas.
• Mantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos.
• Completar una ronda de reconocimiento en el hotel para identificar posibles irregularidades y/o deficiencias en las dependencias.
• Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud.
• Asegurar un buen clima laboral.
• Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
• Realización del checkin y el checkout de los clientes.
• Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
• Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
• Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
• Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
• Elaboración de los informes de su área a su responsable.

Estudios mínimos:

• Grado en Turismo y/o FP en turismo

Experiência mínima:

• Al menos 2 años como recepcionista en la cadena.

Conocimientos necesarios:

• Liderazgo
• Resiliencia
• Idiomas
• Competencias digitales : agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
• Atención al cliente habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
• Gestión de conflictos y tolerancia a la frustración
• Autocontrol
• Habilidades comerciales
• Capacidad de organización

Requisitos mínimos:

• Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
• Trabajo en equipo y colaboración
• Gestión de equipos
• Orientación a resultados
• Organización.

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

• Salario por convenio
• Contrato indefinido
• Formación interna
• Posibilidades de desarrollo

Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

• Ayuda al desarrollo profesional
• Programa de formación
• Teléfono de empresa
• Uniforme proporcionado

Horario:

• De lunes a viernes
• Disponibilidad fin de semana
• Turno rotativo

Tipos de compensaciones complementarias:

• Bonus por objetivos

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

• Sada: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Preguntas para la solicitud:

¿Tienes el Grado en turismo?

¿Tienes experiência en gestión de personas?

Experiência:

• Jefe de recepción: 1 año (Obligatorio)

Ubicación del trabajo:
Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 15/06/2024

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