Ayudante de Recepción

hace 1 semana

Palma, Baleares, España K10 MOBILITY S.L. A tiempo completo



RANGO SALARIAL:
1.500 BRUTOS + COMISIONES.

FUNCION PRINCIPAL
- _Es el responsable de transmitir la imagen de eficiencia y vocación de servicio al cliente de K10 Mobility cumpliendo con todos los pasos de los procedimientos y protocolos de trabajo de la empresa, desde la formalización al cierre del contrato y su facturación._
- _Es responsable de indagar y gestionar y tratar de satisfacer las necesidades del cliente, ofreciéndole aquellos productos y servicios adicionales que le mejoren su experiência de uso de los servicios de K10 Mobility_
- _Es el responsable, en primera persona, de resolver cuantas dudas plantee el cliente y el contrato respecto a los servicios incluidos o excluidos de la reserva dando las explicaciones necesarias, así como mostrar al cliente y asegurarse de que conoce aspectos de funcionamiento básico del vehículo que éste pudiera desconocer._
- _Actuar como último eslabón de la cadena de verificación de calidad en el mantenimiento, limpieza y correcto funcionamientos del vehículo que se entrega_
- _Colabora con el resto del equipo para poder mantener un buen nível de fluidez en las entregas y recepciones de vehículo_

1. COMPETENCIAS MÁS RELEVANTES PARA EL PUESTO
- _
Capacidad de Comunicación_**:Capacidad para expresarse claramente y de forma convincente con el fin de que los interlocutores asuman nuestros argumentos como propios.
- _
Resistencia a la presión:_Mantenimiento firme del carácter ante acumulación de tareas o responsabilidades, lo cual se traduce en respuestas controladas frente a un eventual exceso de carga de tarea.
- _
Orientación al cliente:_ Detectar las expectativas del cliente asumiendo compromiso en la identificación de cualquier problema y proporcionar las soluciones más idóneas para satisfacer sus necesidades
- _
Orientación a resultados_**: Interés por cumplir con los objetivos marcados, tanto personales como de la empresa.
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Fiabilidad:_ Nível de éxito elevado gracias a la experiência y a las habilidades adquiridas
- _
Trabajo en equipo:_ Capacidad para fomentar el trabajo en equipo y de colaboración con el resto de los miembros del equipo.

2. COMPETENCIAS Y CUALIFICACIONES NECESARIAS PARA EL PUESTO
-
Formación:_Educación secundaria obligatoria, grado o grado superior en Turismo.
-
Experiência:_ Experiência previa en atención al cliente y comercial, valorable experiência como ayudante de recepcionista.
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Idiomas:_Conocimientos de inglés nível alto. Se valorarán otros idiomas especialmente el alemán.
-
Disponibilidad_**: Capacidad para trabajar a turnos rotativos de 7hs a 15hs y de 15hs a 23hs.
-
Otros:_ Buen conocimiento y hábito de trabajo con software de gestión, y herramientas de office y carnet de conducir vigente.

3. TAREAS Y FUNCIONES

3.1. A la llegada del cliente y entrega del vehículo

  • Recibe y atiende al cliente comunicando claramente su nombre
  • Localiza la reserva del cliente en el sistema y verifica los términos en que ha sido formulada, comentando al cliente.
  • Ofrece la posibilidad de contratar por un precio razonable un vehículo más confortable o de categoría superior, haciendo hincapié en la bondad de esta promoción
  • Informa al cliente sobre las duración del contrato, horas límite de entrega y evento les penalizaciones
  • Informa al cliente del nível del seguro contratado y opciones para aumentar las coberturas y evitar el depósito de fianzas
  • Informa al cliente del nível de gasolina del depósito y reglamentación relativa a la devolución con vehículo repostado al mismo nível de la entrega
  • Ofrece al cliente, si estima que lo precisa, la posibilidad de alquiler de accesorios (sillitas de bebé).
  • Introduce todos los aspectos relativos a la conformación de los servicios y productos extra en el sistema
  • Aclara cualquier aspecto del contrato que precise de mayor detalle y se asegura que el cliente ha entendido correctamente las cláusulas del mismo
  • Se asegura de que ha realizado las operaciones de cobro necesarias para obtener las fianzas previstas en el contrato, se han firmado todos los documentos, y ha entregado la copia al cliente.

3.2. A la recepción del vehículo finalizado el período de alquiler

  • Recibe al cliente a la devolución del vehículo
  • Saluda al cliente y pregunta si todo se ha desarrollado a satisfacción del mismo
  • Comprueba que se ha entregado en fecha y hora correctas
  • Comprueba cualquier daño que se haya podido producir y que deba hacerse constar de acuerdo a las normas de la empresa
  • Comprueba los níveles de combustible.
  • Caso de que observe que en alguno de los casos anterior debe realizarse un cargo, se lo comunica al cliente y le informa, con amabilidad, de los importes a cargar. Caso de que aparezcan dificultades, lo pondrá en conocimiento del Supervisor de la sucursal para que éste pueda intervenir si es necesario.
  • En toda ocasión se mostrará educado, contenido y hacien

  • Ayudante/a Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en nuestro emblematico Hotel Pure Salt Garonda 4* Sub , buscamos un/a ayudante/a de Recepción Tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente. Tu día a...

  • Ayudante/a Recepción

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en nuestro emblematico Hotel Pure Salt Garonda 4* Sub , buscamos un/a ayudante/a de Recepción Tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente. Tu día a...

  • Ayudante/a Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en nuestro emblematico Hotel Pure Salt Garonda 4* Sub , buscamos un/a ayudante/a de Recepción Tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente. Tu día a...

  • Ayudante/a de Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Grupo Mac Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Paradiso Garden, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción.Tu Misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.Tu día...

  • Ayudante/a de Recepción

    hace 2 meses

    Palma, Baleares, España Grupo Mac Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Paradiso Garden, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción.Tu Misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.Tu día...

  • Ayudante/a Recepción

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en nuestro emblematico Hotel Pure Salt Garonda 4* Sub , buscamos un/a ayudante/a de RecepciónTu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.Tu día a día...

  • Ayudante/a Recepción

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en nuestro emblematico Hotel Pure Salt Garonda 4* Sub, buscamos un/a ayudante/a de RecepciónTu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.Tu día a día...

  • Ayudante/A De Recepción

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Hotel Paradiso Garden A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Paradiso Garden, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción.Tu Misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.Tu día...

  • Ayudante/A De Recepción

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Hotel Paradiso Garden A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Paradiso Garden, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción.Tu Misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.Tu día...

  • Ayudante/A De Recepción

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Grupo Mac Hotels A tiempo completo

    Empresas: Grupo Mac Hotels Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Paradiso Garden, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción.Tu Misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y...

  • Ayudante/A Recepción

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en nuestro emblematico Hotel Pure Salt Garonda 4* Sub, buscamos un/a ayudante/a de RecepciónTu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al clienteTu día a día...

  • Ayudante de Recepción o Recepcionista para Hotel 3 en Playa de Palma

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Cabot Hotels A tiempo completo

    Cabot Hotels selecciona ayudante de recepción, o recepcionista, para su Hotel Cabot Playa Grande en Playa de Palma.

  • Ayudante de Recepción o Recepcionista para Hotel 3 en Playa de Palma

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Cabot Hotels A tiempo completo

    Cabot Hotels selecciona ayudante de recepción, o recepcionista, para su Hotel Cabot Playa Grande en Playa de Palma.

  • Ayudante de Recepción Tiempo Parcial. Palmanova

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España MarSenses Hotels & Homes A tiempo completo

    Puesto de trabajo Ayudante de Recepción Tiempo Parcial. Palmanova Mallorca Temporada 2023 Oferta 0102 Descripción de la oferta de TrabajoSi tienes experiência o formación como Ayudante de Recepción Eres la persona que estamos buscando para esta temporada 2023- Responsabilidades:Las responsabilidades y funciones serán las propias que conlleva dicha...

  • ayudante de recepcion

    hace 4 días

    Palma, Baleares, España K10 Global Mobility Mallorca S.L. A tiempo completo

    Te gustan los retos? ¿Quieres formar parte de una empresa en expansión? K10 Mobility busca un/a AYUDANTE DE RECEPCION, para trabajar en su oficina en Palma de Mallorca. Se requiere:NIE /DNICarnet de conducirDisponibilidad HorariaFunciones:Atención al Cliente:Saludar a los clientes que ingresan a la oficina y brindar toda la información que...

  • Ayudante Recepción Hotel 4

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España GRUPO BONSOL HOTELES A tiempo completo

    Se necesita ayudante de recepción para hotel de 4*. Se requiere formación acorde al puesto o experiência mínima.Es imprescindible nível de inglés alto, se valora alemán.Disponibilidad para hacer turnos rotativos.Incorporación inmediataEs imprescindible residir en la isla y disponer de documentación en regla para trabajar.Tipo de puesto: Jornada...

  • ayudante de recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España K10 Global Mobility Mallorca S.L. A tiempo completo

    ¿Te gustan los retos? ¿Quieres formar parte de una empresa en expansión? K10 Mobility buscar AYUDANTE DE RECEPCIÓN, para trabajar en su oficina de Rent a Car, en Palma de Mallorca. Se requiere:NIE /DNICarnet de conducirDisponibilidad HorariaFunciones:Atención al Cliente.Registro de Clientes:Recopilar información del cliente, incluyendo datos personales...

  • ayudante de recepción

    hace 2 meses

    Palma, Baleares, España K10 Global Mobility Mallorca S.L. A tiempo completo

    ¿Te gustan los retos? ¿Quieres formar parte de una empresa en expansión? K10 Mobility buscar AYUDANTE DE RECEPCIÓN, para trabajar en su oficina de Rent a Car, en Palma de Mallorca. Se requiere:NIE /DNICarnet de conducirDisponibilidad HorariaFunciones:Atención al Cliente.Registro de Clientes:Recopilar información del cliente, incluyendo datos personales...

  • Ayudante/a de Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España CRIMON SA A tiempo completo

    Recepción en Hotel Cala Murada. 40 horas semanales . posibilidad de alojamientoExperiencia: No se requiereIdiomas: Inglés – AvanzadoJornada: CompletaInicio: Incorporación inmediataSobre CRIMON SA:Buen ambiente de trabajo.

  • Ayudante/a de Recepción

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España CRIMON SA A tiempo completo

    Recepción en Hotel Cala Murada. 40 horas semanales . posibilidad de alojamientoExperiencia: No se requiereIdiomas: Inglés – AvanzadoJornada: CompletaInicio: Incorporación inmediataSobre CRIMON SA:Buen ambiente de trabajo.