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Responsable De Atención Y Fidelización De Soci@S
hace 1 semana
Job Description:
Requisitos:Es imprescindible tener experiência de atención al cliente/público (idealmente en asociaciones) y gestión de equipo. El rol incluye una parte comercial de captación (no puerta fría, no venta "agresiva") y una parte muy importante de atención y fidelización.
- Plataformas tecnológicas de Atención al cliente (Zendesk, etc.)
- Customer Relationship Management (CRM)
- Excel avanzado
- Mailchimp o herramientas similares
- Inglés nível intermedio (deseable)
- Se valorará experiência laboral previa en medios de comunicaciónFunciones
- Diseñar y ejecutar campañas de retención, reactivación y fidelización de socios (online y offline).
- Diseñar y coordinar el programa member gets member.
- Liderar la puesta en marcha de una red de socios que fortalezca la sensación de permanencia a la comunidad y fomente y genere espacios de intercambio y encuentro entre ellos.
- Identificar de manera continua mejoras para el paquete de ventajas (loyalty pack) de socios.
- Realizar atención directa multicanal (teléfono, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, chats, etc.)
- Elaborar y mantener actualizados los argumentarios y FAQs.
- Optimizar las plataformas tecnológicas de atención (CRM, centralita, gestor de correos, etc.)
- Elaborar y realizar encuestas de satisfacción.
- Establecer KPIs, monitorizarlos y reportar periódicamente sobre ellos.
Entrevista con HAYS;2) Entrevista con el Responsable de RRHH y la Directora Comercial de la empresa;3) Prueba:
caso práctico
¿Qué recibirás a cambio?
- Salario:
- Ordenador y móvil de empresa.
- Contratación indefinida.
If this job isn't quite right for you but you are looking for a new position, please contact us for a confidential discussion on your career.
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Responsable de Atención a Socios
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoDiseñar y ejecutar campañas de retención, reactivación y fidelización de socios (online y offline)Diseñar y coordinar el programa member gets memberLiderar la puesta en marcha de una red de socios que fortalezca la sensación de permanencia a la comunidad y fomente y genere espacios de intercambio y encuentroentre ellosIdentificar de manera continua...
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Responsable Relaciones con El Socio
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Manpower España A tiempo completoNo requeridaDesde Manpower Profesional Recruitment buscamos un/a responsable de relaciones con el socio (H/M/X) para importante empresa del sector biotecnológico ubicada en Madrid.La persona será responsable de gestionar la relación con los socios, así como de captar a nuevos socios planificando las campañas de captación, reportando al director de...
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Técnicoa de Fidelización
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Médicos del mundo A tiempo completoMisiónDesarrollar y ejecutar todas las actividades orientadas a la fidelización de colaboradores actuales y potenciales (socios colaboradores, donantes particulares y empresas y potenciales) con el fin de mejorar la satisfacción, vinculación y fidelidad de los mismos, contribuyendo a través del cumplimiento de objetivos a la sostenibilidad económica de...
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Técnic@ de Fidelización de Socios, Socias y Donantes
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Save the Children A tiempo completo¿Tienes experiencia gestionando bases de socios y socias duraderas, implicadas y que generen más valor? ¿Puedes comunicarte de forma fluida en inglés ? La fecha límite para la recepción de las candidaturas es el 19 de mayo . No se contemplarán candidaturas que no lleguen en tiempo, y forma adecuada o se ajusten a los términos indicados. ...
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Técnico en Comunicación y Atención al Socio
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Visual Entidad de Gestión de Artistas Plásticos A tiempo completoVEGAP es una entidad de gestión de derechos de autor de los creadores visuales. Gestionamos derechos de autor del ámbito nacional e internacionalTareasVEGAP busca titulados superiores con experiencia de tres años en el sector de las industrias culturales. Se requieren conocimientos en el área de la comunicación y relaciones institucionales, se valorará...
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Responsable de Tienda
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España RESPONSABLE RRHH A tiempo completoBuscamos una persona para el puesto de responsable de tienda para uno de nuestros principales centros en Madrid. Precisamos una persona con mentalidad comercial, dinámica, con capacidad de liderazgo y gestión de personas en una de las áreas más importantes de la empresa.Requisitos· Experiencia demostrable de al menos 2 años en gestión de puntos de...
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Socio/a Energía
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completoNuestro cliente, importante despacho nacional en su proceso de expansión de práctica dentro del mismo, así como expansión internacional, está buscando un/a socio/a de Energía.Será responsable de hacer el set up de toda la práctica de energía tanto desde el punto de vista regulatorio y administrativo, sino también acompañando al socio de la...
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Responsable De Fundraising
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Bobath, Fundación A tiempo completoFundación Bobath: Desde hace más de 40 años, Fundación Bobath es un centro referente en España en el tratamiento integral y educación de las personas con parálisis cerebral, a lo largo de todas las etapas de su vida: Atención Temprana, Colegio de Educación Especial, Centro de Día y Servicio de Tratamiento Especializado. Para ello, nuestro proyecto...
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Responsable de Fundraising
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Bobath, Fundación A tiempo completoFundación Bobath:Desde hace más de 40 años, Fundación Bobath es un centro referente en España en el tratamiento integral y educación de las personas con parálisis cerebral, a lo largo de todas las etapas de su vida: Atención Temprana, Colegio de Educación Especial, Centro de Día y Servicio de Tratamiento Especializado.Para ello, nuestro proyecto...
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Recepcionista / Atención al cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España La Moraleja Club de Pádel A tiempo completoLa Moraleja Club de Pádel es un espacio de deporte y ocio sin igual en el que cualquiera puede disfrutar y sentirse parte de un club sin necesidad de ser socio. Ha sido nombrado Mejor club de pádel del mundo en los Padel Spain World Padel Awards 2016 y 2020.Buscamos a personas con ganas de trabajar para el puesto de Atención al cliente / recepción....
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Recepcionista / Atención al cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España La Moraleja Club de Pádel A tiempo completoLa Moraleja Club de Pádel es un espacio de deporte y ocio sin igual en el que cualquiera puede disfrutar y sentirse parte de un club sin necesidad de ser socio. Ha sido nombrado Mejor club de pádel del mundo en los Padel Spain World Padel Awards 2016 y 2020.Buscamos a personas con ganas de trabajar para el puesto de Atención al cliente / recepción....
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Captadores/As De Socios/As
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Grupo Arestora, consultora de RRHH y rendimiento empresarial, precisa incorporar CAPTADORES/AS DE SOCIOS/AS para asociación dedicada a la atención e integración de personas con diversidad funcional de la zona del Barbanza, Santiago de Compostela y VigoMISIÓN:captar socios y socias para la asociaciónPRINCIPALES FUNCIONES A...
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Cuidador/Atencion Socio Sanitaria Centro De Dia
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Instituto De Psico-Pediatría, Asociación A tiempo completoTITULACION SOCIO SANITARIALas funciones principalmente serán acompañar y apoyar la vida de las personas con discapacidad intelectual en su vida cotidiana, siendo miembro del equipo interdisciplinar donde se diseñan y se llevan a cabo programas educativos y sociales para la mejora de su calidad de vida, y con apoyo a las tareas encomendadas por la...
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Cuidador/Atencion Socio Sanitaria Centro De Dia
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Instituto De Psico-Pediatría, Asociación A tiempo completoTITULACION SOCIO SANITARIALas funciones principalmente serán acompañar y apoyar la vida de las personas con discapacidad intelectual en su vida cotidiana, siendo miembro del equipo interdisciplinar donde se diseñan y se llevan a cabo programas de inclusión sociales para la mejora de su calidad de vida, y con apoyo a las tareas encomendadas por la...
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Captador/a de Socios para Cruz Roja
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Momentum Task Force A tiempo completoDescripción:¿Eres extrovertido, dinámico y quieres participar en un proyecto solidario?En Momentum Task Force queremos contar contigo para ser CAPTADOR/A de socios de CRUZ ROJA. Es muy sencillo Tendrás que estar a pie de calle animando a los vecinos de la zona en la que estés a que colaboren con esta labor humanitaria. Es un proyecto estable y...
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Captador/a de Socios para Cruz Roja
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Momentum Task Force A tiempo completoDescripción:¿Eres extrovertido, dinámico y quieres participar en un proyecto solidario? Este es tu sitioEn Momentum Task Force queremos contar contigo para CAPTADOR/A de socios de CRUZ ROJA. Es muy sencillo Tendrás que informar y animar a los vecinos de la zona a que colaboren con la labor de Cruz Roja. Es un proyecto estable y consolidado en el tiempo,...
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Gestor/a de Socios
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoLa persona seleccionada se integrará en la entidad y gestionará las siguientes tareas:Con el apoyo de la dirección del departamento y en colaboración con el departamento jurídico y de administración, desarrollará una gestión y atención de los socios (directores y guionistas) en sus incidencias, implementación y seguimiento de los programas de...
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Responsable Atención Al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Alquiler Plus A tiempo completoEn nuestro departamento de atención al cliente buscamos una persona con formación y experiência en el sector de Atención al Cliente. Coordinar al resto de miembros del departamento. Cumplir los objetivos marcados. Fidelización de los clientes. Atención de llamadas telefónicas y visitas. Recepción y tramitación de documentos. Gestión de Agenda...
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Cuidadora/Atencion Socio Sanitaria
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Instituto De Psico-Pediatría, Asociación A tiempo completoLas funciones principalmente serán acompañar y apoyar la vida de las personas con discapacidad intelectual en su vida cotidiana, siendo miembro del equipo interdisciplinar donde se diseñan y se llevan a cabo programas educativos y sociales para la mejora de su calidad de vida, y con apoyo a las tareas encomendadas por la Dirección dentro de las...
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Captador/a de Socios para Cruz Roja
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Momentum Task Force A tiempo completoDescripción:¿Eres extrovertido, dinámico y quieres participar en un proyecto solidario? Este es tu sitioEn Momentum Task Force queremos contar contigo para ser CAPTADOR/A de socios de CRUZ ROJA. Es muy sencillo Tendrás que estar a pie de calle animando a los vecinos de la zona en la que estés a que colaboren con esta labor humanitaria. Es un proyecto...