Responsable De Atención Y Fidelización De Soci@S

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo
col-wide

Job Description:

Requisitos:Es imprescindible tener experiência de atención al cliente/público (idealmente en asociaciones) y gestión de equipo. El rol incluye una parte comercial de captación (no puerta fría, no venta "agresiva") y una parte muy importante de atención y fidelización.
  • Plataformas tecnológicas de Atención al cliente (Zendesk, etc.)
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Excel avanzado
  • Mailchimp o herramientas similares
  • Inglés nível intermedio (deseable)
  • Se valorará experiência laboral previa en medios de comunicaciónFunciones
  • Diseñar y ejecutar campañas de retención, reactivación y fidelización de socios (online y offline).
  • Diseñar y coordinar el programa member gets member.
  • Liderar la puesta en marcha de una red de socios que fortalezca la sensación de permanencia a la comunidad y fomente y genere espacios de intercambio y encuentro entre ellos.
  • Identificar de manera continua mejoras para el paquete de ventajas (loyalty pack) de socios.
Participar en la negociación con terceros para incorporar nuevas ventajas y descuentos al paquete.
  • Realizar atención directa multicanal (teléfono, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, chats, etc.)
.
  • Elaborar y mantener actualizados los argumentarios y FAQs.
  • Optimizar las plataformas tecnológicas de atención (CRM, centralita, gestor de correos, etc.)
e identificar de áreas de mejora.
  • Elaborar y realizar encuestas de satisfacción.
  • Establecer KPIs, monitorizarlos y reportar periódicamente sobre ellos.
El proceso de selección consta de las siguientes fases:1)

Entrevista con HAYS;2) Entrevista con el Responsable de RRHH y la Directora Comercial de la empresa;3) Prueba:
caso práctico

¿Qué recibirás a cambio?

  • Salario:
€ b/a
  • Ordenador y móvil de empresa.
- 3 días de teletrabajo/semana
  • Contratación indefinida.

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    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España RESPONSABLE RRHH A tiempo completo

    Buscamos una persona para el puesto de responsable de tienda para uno de nuestros principales centros en Madrid. Precisamos una persona con mentalidad comercial, dinámica, con capacidad de liderazgo y gestión de personas en una de las áreas más importantes de la empresa.Requisitos· Experiencia demostrable de al menos 2 años en gestión de puntos de...

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    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante despacho nacional en su proceso de expansión de práctica dentro del mismo, así como expansión internacional, está buscando un/a socio/a de Energía.Será responsable de hacer el set up de toda la práctica de energía tanto desde el punto de vista regulatorio y administrativo, sino también acompañando al socio de la...


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    Fundación Bobath: Desde hace más de 40 años, Fundación Bobath es un centro referente en España en el tratamiento integral y educación de las personas con parálisis cerebral, a lo largo de todas las etapas de su vida: Atención Temprana, Colegio de Educación Especial, Centro de Día y Servicio de Tratamiento Especializado. Para ello, nuestro proyecto...


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    La Moraleja Club de Pádel es un espacio de deporte y ocio sin igual en el que cualquiera puede disfrutar y sentirse parte de un club sin necesidad de ser socio. Ha sido nombrado Mejor club de pádel del mundo en los Padel Spain World Padel Awards 2016 y 2020.Buscamos a personas con ganas de trabajar para el puesto de Atención al cliente / recepción....


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    TITULACION SOCIO SANITARIALas funciones principalmente serán acompañar y apoyar la vida de las personas con discapacidad intelectual en su vida cotidiana, siendo miembro del equipo interdisciplinar donde se diseñan y se llevan a cabo programas de inclusión sociales para la mejora de su calidad de vida, y con apoyo a las tareas encomendadas por la...


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  • Gestor/a de Socios

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada se integrará en la entidad y gestionará las siguientes tareas:Con el apoyo de la dirección del departamento y en colaboración con el departamento jurídico y de administración, desarrollará una gestión y atención de los socios (directores y guionistas) en sus incidencias, implementación y seguimiento de los programas de...


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    En nuestro departamento de atención al cliente buscamos una persona con formación y experiência en el sector de Atención al Cliente. Coordinar al resto de miembros del departamento. Cumplir los objetivos marcados. Fidelización de los clientes. Atención de llamadas telefónicas y visitas. Recepción y tramitación de documentos. Gestión de Agenda...


  • Madrid, Madrid, España Instituto De Psico-Pediatría, Asociación A tiempo completo

    Las funciones principalmente serán acompañar y apoyar la vida de las personas con discapacidad intelectual en su vida cotidiana, siendo miembro del equipo interdisciplinar donde se diseñan y se llevan a cabo programas educativos y sociales para la mejora de su calidad de vida, y con apoyo a las tareas encomendadas por la Dirección dentro de las...


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