Ayudante de Recepción

hace 1 semana

Marbella, Málaga, España Amàre Marbella A tiempo completo

Descripción:

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Amàre Beach Hotel Marbella, estamos seleccionando
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¿Cuáles serás tus funciones principales?

  • Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
  • Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
  • Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Checkin y Checkout de clientes.
  • Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiência del cliente.
  • Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.
  • Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
  • Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
  • Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.
  • Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
  • Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
  • Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
  • Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo de estos, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
  • Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.

Requisitos:

FORMACIÓN
Grado en Turismo/ FP I/ II y/o Ciclo Formativo de Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ Hostelería y Turismo y/o similar

EXPERIENCIA
3 años de experiência laboral demostrable ocupando puesto de Ayudante de Recepción en hotel de 4 estrellas o superior

IDIOMAS
Inglés, Nível B1

Francés y Alemán, Nível A2

INFORMÁTICA

Office:
nível medio

QUE TE OFRECEMOS:

  • Salario según convenio + complemento por ventas
  • Oportunidades de desarrollo de carrera, queremos que crezcas con nosotros.
  • Un ambierte de trabajo único, formado por grandes profesionales y con un gran clima.
  • Formación continua, creemos en ti y apostamos por tu talento.
  • Beneficios sociales.

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Best Hotels A tiempo completo

    Best Hotels precisa incorporar un/una Ayudante de Recepción para Benalmádena Costa (Hotel Best Triton)Best Hotels precisa incorporar un/una Ayudante de Recepción para Benalmádena Costa (Hotel Best Triton).EN DEPENDENCIA DEL:Jefe/a de Recepción, se precisa incorporar un/una Ayudante de Recepción para hotel Best Triton.PRINCIPALES FUNCIONES: Control del...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 meses

    Marbella, Málaga, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockeroTu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, Málaga, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockeroTu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción en Benalmádena

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Best Hotels A tiempo completo

    Best Hotels precisa incorporar un/una ayudante Recepcionista para hotel Best Siroco (Benalmádena).Best Siroco ubicado en Benalmádena precisa incorporar a su plantilla a un/a ayudante de recepción con experiência contrastada.FUNCIONES PRINCIPALES: Check in, check out. Facturación. Atención telefónica. Atención a clientes en general y comunicación con...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Hard Rock Marbella A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 meses

    Marbella, Málaga, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockeroTu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de recepción

    hace 2 semanas

    Marbella, Málaga, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockeroTu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    Descripción:Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella. Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente...

  • Ayudante de recepción

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de recepción de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Trabajarás en Fuerte Group...

  • Ayudante de recepción

    hace 2 meses

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de recepción de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Trabajarás en Fuerte Group...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    Descripción:Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de recepción de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Trabajarás en...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de recepción de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Trabajarás en Fuerte Group...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Hosco A tiempo completo

    . Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella. . Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Hosco A tiempo completo

    . Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella. . Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Hosco A tiempo completo

    . Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella. . Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante De Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Hoteles Globales A tiempo completo

    Reportando al jefe/a de recepción, tus funciones consistirán en: Atender y asistir al cliente de manera adecuada. Realizar el checkin y checkout. Gestionar las reservas. Realizar la facturación y el cobro. Atender centralita telefónica de la recepción del hotel. Si se requiere, gestionar las quejas y/o reclamaciones. Cumplir con los procedimientos y...