Empleos actuales relacionados con Service Client Pour La France Et La Belgique - Barcelona, Barcelona - ESL Education
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Représentant(e) Clientèle pour le Marché Français et Belge
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completoDescription du PosteNous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de Customer Care en tant que Représentant(e) Clientèle pour le Marché Français et Belge.Principales Tâches et ResponsabilitésGérer les inscriptions des clients à l'aide de notre système CRM interne.Accompagner les clients avant, pendant et...
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Représentant(e) Clientèle pour le Marché Français et Belge
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completoDescription du PosteNous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de Customer Care en tant que Représentant(e) Clientèle pour le Marché Français et Belge.Principales Tâches et ResponsabilitésGérer les inscriptions des clients à l'aide de notre système CRM interne.Accompagner les clients avant, pendant et...
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Barcelona, Barcelona, España Luxe Talent France A tiempo completoÀ propos de Luxe Talent FranceLuxe Talent France est un cabinet de conseil en recrutement et en formation spécialisé dans la mode, la distribution et le luxe. Nous sommes présents dans plusieurs villes européennes, dont Barcelone, Madrid, Paris, Milan et Munich.MissionNotre mission première est de trouver le meilleur talent pour satisfaire nos clients,...
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Barcelona, Barcelona, España Luxe Talent France A tiempo completoÀ propos de Luxe Talent FranceLuxe Talent France est un cabinet de conseil en recrutement et en formation spécialisé dans la mode, la distribution et le luxe. Nous sommes présents dans plusieurs villes européennes, dont Barcelone, Madrid, Paris, Milan et Munich.MissionNotre mission première est de trouver le meilleur talent pour satisfaire nos clients,...
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Agent Commercial pour la Relation Client
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completoÀ propos de nousADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client.Notre impactPrésents dans 6 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice et Sénégal ; notre réseau mondial de 16 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de...
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Agent de service client pour le marché français
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo**Description du poste**Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de service client. En tant qu'Agent de service client, vous serez responsable de gérer les relations avec nos clients, notamment avant, pendant et après leur séjour linguistique.**Fonctions et responsabilités**Traitement des inscriptions et...
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Agent de service client pour le marché français
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo**Description du poste**Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de service client. En tant qu'Agent de service client, vous serez responsable de gérer les relations avec nos clients, notamment avant, pendant et après leur séjour linguistique.**Fonctions et responsabilités**Traitement des inscriptions et...
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Représentant(e) Clientèle Service Linguistique
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo**Description du Poste**Nous recherchons actuellement un(e) Représentant(e) Clientèle Service Linguistique pour compléter notre équipe de gestion des séjours linguistiques.**Fonction Principale**La fonction principale consiste à gérer le séjour linguistique du client avant, pendant et après l'inscription faite par les agences ESL.**Principales...
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Représentant(e) Clientèle Service Linguistique
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo**Description du Poste**Nous recherchons actuellement un(e) Représentant(e) Clientèle Service Linguistique pour compléter notre équipe de gestion des séjours linguistiques.**Fonction Principale**La fonction principale consiste à gérer le séjour linguistique du client avant, pendant et après l'inscription faite par les agences ESL.**Principales...
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Spécialiste en service client
hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completoÀ propos de l'offrePapernest est une solution révolutionnaire qui simplifie la gestion des contrats et abonnements. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en service client pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsTraiter les questions, commentaires et réclamations des contrats papernest énergie sur tous les canaux de communication...
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Spécialiste en service client
hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completoÀ propos de l'offrePapernest est une solution révolutionnaire qui simplifie la gestion des contrats et abonnements. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en service client pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsTraiter les questions, commentaires et réclamations des contrats papernest énergie sur tous les canaux de communication...
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Agent de Service Client Expérimenté
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completo**Rejoignez notre équipe spécialisée en assurance animalière pour le marché français** Nous recherchons un Agent de Service Client dédié et passionné pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une excellente maîtrise du français, une passion pour les animaux et une expérience préalable en service client.**Responsabilités**Répondre...
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Agent de Service Client Expérimenté
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completo**Rejoignez notre équipe spécialisée en assurance animalière pour le marché français** Nous recherchons un Agent de Service Client dédié et passionné pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une excellente maîtrise du français, une passion pour les animaux et une expérience préalable en service client.**Responsabilités**Répondre...
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Spécialiste en Service Client
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completo**À propos de Papernest**Papernest est une entreprise innovante qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique.**Mission**Le Spécialiste en Service Client est chargé de traiter les questions, commentaires et réclamations des contrats...
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Spécialiste en Service Client
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completo**À propos de Papernest**Papernest est une entreprise innovante qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique.**Mission**Le Spécialiste en Service Client est chargé de traiter les questions, commentaires et réclamations des contrats...
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Spécialiste en service client
hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completoÀ propos de l'offrePapernest est une solution révolutionnaire qui simplifie la gestion des contrats et abonnements. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en service client pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsTraiter les questions, commentaires et réclamations des contrats papernest énergie sur tous les canaux de communication...
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Spécialiste en service client
hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completoÀ propos de l'offrePapernest est une solution révolutionnaire qui simplifie la gestion des contrats et abonnements. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en service client pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsTraiter les questions, commentaires et réclamations des contrats papernest énergie sur tous les canaux de communication...
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Conseiller Commercial pour la France
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España The Mind Hub Company A tiempo completoBienvenue chez The Mind Hub, une entreprise dédiée à l'amélioration du bien-être émotionnel et mental. Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) de la vente passionné(e) par les défis et désireux(se) de contribuer à notre mission. En tant que certifié Great Place to Work depuis 2023, nous avons été reconnus pour notre environnement...
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Agent de Service Client Expert
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completoÀ propos de l'emploiNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe spécialisée en assurance animalière pour le marché français. Le candidat idéal aura une excellente maîtrise du français, une passion pour les animaux et une expérience préalable en service client.Compétences requisesExcellente maîtrise du...
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Agent de Service Client Expert
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completoÀ propos de l'emploiNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe spécialisée en assurance animalière pour le marché français. Le candidat idéal aura une excellente maîtrise du français, une passion pour les animaux et une expérience préalable en service client.Compétences requisesExcellente maîtrise du...
Service Client Pour La France Et La Belgique
hace 3 meses
ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger.
Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe.
Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et géographiques, plus de étudiants font chaque année le choix de réserver avec ESL et font de leur objectif d'apprendre une langue et de découvrir le monde une réalité.
Au cours des dernières années, ESL a remporté des prix importants dans le secteur. Après avoir été nommée cinq fois de suite meilleure agence de voyages linguistiques en Europe, ESL a été intronisée au Hall of Fame avec le Life Time Award. Ce prix prestigieux est basé sur les votes de milliers d'écoles de langues dans le monde entier ainsi que sur les commentaires de nos clients concernant la haute qualité de nos conseils.
En 2019, ESL a rejoint le Kaplan Languages Group, l'une des plus grandes chaînes mondiales d'écoles d'anglais. ESL continue de travailler comme agence indépendante au sein du groupe KLG.
Description du poste
Nous recherchons actuellement un(e) Customer Care Officer pour notre marché français et belge afin de compléter notre équipe Customer Care.
**Mission du poste**
La fonction principale est de gérer le séjour linguistique du client avant pendant et après suite à l'inscription faite par les agences ESL.
**Principales tâches et responsabilités**:
- Traitement des inscriptions à l'aide de notre système CRM interne
- Accompagnement des clients avant, pendant et après leur séjour
- Accompagnement des clients dans leurs demandes de visa
- Gestion des dossiers CPF et spécificités du marché belge
- Facturation des réservations et suivi des paiements des clients
- Encaissement des factures des écoles partenaires et validation des paiements
- Traitement des demandes spéciales et des réclamations avant, pendant et après le séjour
- Capacité à rediriger pour éviter les changements et les annulations clients
- Fournir des conseils personnalisés à chaque client, y compris des informations détaillées sur chaque étape du cours de langue, en respectant les délais impartis
- Se tenir au courant de l'actualité locale et internationale pour être informé de tous les événements qui se déroulent dans les principales zones touristiques
- Connaître les produits et services proposés par ESL
- Être flexible en fonction de la période, des délais, de la charge de travail et du support sur les autres marchés du service client et les départements ESL
- Accompagnement du manager dans la formation
- Accompagnement du département dans l'atteinte de ses objectifs
- Aider à tous les projets spéciaux ou diverses tâches administratives assignées
Organiser et planifier son propre travail, communiquer efficacement:
- Avec les membres du service Customer Care
- Avec les agences en France et en Belgique
- Avec les écoles partenaires en anglais
- Avec des clients
- Gestion des retours et avis de fin de séjour des clients, de témoignages
**Qualifications**:
**Vos compétences professionnelles**
- Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste de relation client ou administratif. Une expérience de séjour linguistique à l'étranger est un atout
- Vous possédez un diplôme en tourisme ou un diplôme équivalent
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et organisée, avec un sens élevé des responsabilités
- Langue maternelle française et vous avez une très bonne maîtrise de l'anglais (niveau minimum requis : B2)
- Vous possédez une bonne connaissance de la géographie
**Vos compétences personnelles**
- Vous avez de grandes capacités de communication
- En tant que membre engagé d'une équipe, vous êtes flexible et avez une grande capacité d'écoute
- Vous avez de l'expérience et le goût du voyage
Informations supplémentaires
- L'opportunité de développer vos compétences dans un environnement international, dans le domaine passionnant des voyages linguistiques
- Un lieu de travail dynamique
- Petit-déjeuner tous les lundis et fruits frais les jeudis
- Restaurant Ticket
- Flexibilité horaire et travail à domicile 2 jours par semaine
- Café et thé tous les jours
- Réductions sur les soins de santé
- Cours de langues étrangères à l'étranger
- Un environnement où l'éthique d'entreprise et le développement durable comptent
- Lieu de travail : Barcelone
- Date de début : dès que possible
- Référence : ESL_CC Barcelone
- Type de contrat : CDI
- Taux d'activité : Temps complet
