Responsable Contac Center Sevilla

hace 2 semanas

Sevilla, Sevilla, España Grupo Catalana Occidente A tiempo completo
¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de los seguros?

¿Tienes experiência en la gestión y supervisión de equipos de CC?
Si es así, esta es tu oportunidad.

Buscamos un/a responsable de Contact Center para nuestra oficina de Sevilla, que se encargue de las siguientes funciones:

  • Analizar los KPI ́s del departamento y de los miembros del equipo.
  • Realizar auditorías internas para ver el cumplimiento de objetivos.
  • Centralizar información con el mantenimiento de una base de datos actualizada.
  • Gestionar el absentismo y mantener una carga de trabajo equilibrada en el equipo.
  • Planificar y organizar plantillas, turnos y vacaciones o cambios de horario.
  • Garantizar el cumplimiento de políticas de comunicación.
  • Detectar las necesidades formativas del equipo, elaborando y desarrollando planes de acción para la consecución de los objetivos marcados por Dirección.
  • Elaboración de manuales y protocolos para optimizar los níveles y calidad de las respuestas.
  • Apoyo en los procesos de selección de nuevos operadores.
  • Gestionar los diferentes canales de entradas de consultas.
  • Capacidad de liderazgo en gestión de proyectos estratégicos
    Requisitos:Grado UniversitarioExperiência demostrable de al menos 3 años realizando funciones de Supervisión de equipos de Contact CenterValorable experiência en el sector seguros.
Conocimientos previos en gestión y desarrollo de equipo.
Valorable conocimiento de metodología Agile, Scrum, Kanban.

Conocimientos avanzados y demostrables en Paquete Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, etc.)Personas proactivas, resolutivas, con iniciativa, capacidad de negociación y toma de decisiones.

Se ofreceContrato laboral indefinidoFormar parte de una empresa involucrada con las personasRetribución bruta anual:
eurosRetribución variable: 10% de la retribución sobre el salario bruto anualGastos comidaUbicación actual: Avenida Francisco Javier, SevillaConvenio aplicable: Contact CenterFormación a cargo de la Compañía

  • Responsable de Contact Center Televenta

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Sevilla - Mairena del Aljarafe está experimentando un...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Transporte para 13 personas desde hotel sevilla center sevilla a 41092

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

    Necesito un servicio de Taxi con las siguientes características:Número de pasajeros 13No de maletas o bultos de equipaje No hay equipaje¿Para qué se solicita el transporte? Palacio andaluzLugar de origen (ida) Hotel sevilla center sevillaLugar de destino (vuelta) 41092Fecha para el trayecto de ida ¿A qué hora es la recogida? A las 09:00 amFecha para el...

  • jefe de equipo de call center, sevilla

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Junta de Andalucía A tiempo completo

    Empresa distribuidora de productos y servicios de telecomunicaciones precisa incorporar un/a jefe deequipo en Call Center para Sevilla. Será imprescindible la experiencia demostrable en la ocupación,concretamente en análisis de rendimientos con métricas, diseños de campañas, coordinación de tareasy seguimientos de equipos. Se valorará la formación...

  • jefe de equipo de call center, sevilla

    hace 2 meses

    Sevilla, Sevilla, España Junta de Andalucía A tiempo completo

    Empresa distribuidora de productos y servicios de telecomunicaciones precisa incorporar un/a jefe deequipo en Call Center para Sevilla. Será imprescindible la experiencia demostrable en la ocupación,concretamente en análisis de rendimientos con métricas, diseños de campañas, coordinación de tareasy seguimientos de equipos. Se valorará la formación...

  • Supervisor/a call center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Eurofirms A tiempo completo

    Eurofirms ETT requiere, para importante empresa proveedora de soluciones de Contact Center, a un perfil de supervisor/a de contact center para sus oficinas de Sevilla y que pueda realizar las siguientes funciones: Gestionar en tiempo real las bases de datos de llamadas salientes (registros cerrados, marcaciones, registros de las diferentes bases de datos,...

  • Auditor De Calidad

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Turijobs A tiempo completo

    AUDITOR DE CALIDAD (H/M/X)IDIOMA ALEMÁN - (Sevilla) Empresas: Triangle Solutions RRHHDesde Triangle Solutions RRHH seleccionamos AUDITOR DE CALIDAD (H/M/X) CON IDIOMA ALEMÁN para importante empresa del sector ubicada en SevillaFunciones: Escucha y análisis de interacciones multicanal de plataformas externas. Detección de puntos críticos y áreas de...

  • Auditor De Calidad

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Triangle Solutions Rrhh A tiempo completo

    Empresas: Triangle Solutions RRHHDesde Triangle Solutions RRHH seleccionamos AUDITOR DE CALIDAD (H/M/X) CON IDIOMA ALEMÁN para importante empresa del sector ubicada en SevillaFunciones: Escucha y análisis de interacciones multicanal de plataformas externas. Detección de puntos críticos y áreas de mejora. Tareas de calibración. Reuniones con cliente y...

  • Limpieza Vacaciones Sevilla Este

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España SIFU SEVILLA A tiempo completo

    Somos Grupo SIFU, Centro Especial de Empleo líder en la prestación de Facility Services socialmente responsables. Con 25 años de experiência y más de 4.500 profesionales, el 87% con algún tipo de discapacidad, damos servicio a más de 1.600 clientes y estamos presentes en España y Francia.¿Te gustaría trabajar como operario/a de limpieza en las...

  • Responsable de Hostelería

    hace 1 mes

    Sevilla, Sevilla, España Petit Comite Sevilla A tiempo completo

    Se necesita persona con experiencia en Hostelería y Restauración. Cargo de responsabilidad con personas a su cargo. Habla idiomas (Inglés). Responsable en gestión de pedidos, proveedores, servicios, turnos del personal y resolución de problemas diarios. El trabajo conlleva desplazamiento a la provincia de Cádiz (Playa de Caños de Meca) durante Junio,...

  • Responsable de Hostelería

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Petit Comite Sevilla A tiempo completo

    Se necesita persona con experiencia en Hostelería y Restauración. Cargo de responsabilidad con personas a su cargo. Habla idiomas (Inglés). Responsable en gestión de pedidos, proveedores, servicios, turnos del personal y resolución de problemas diarios. El trabajo conlleva desplazamiento a la provincia de Cádiz (Playa de Caños de Meca) durante Junio,...

  • Responsable de Hostelería

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Petit Comite Sevilla A tiempo completo

    Se necesita persona con experiencia en Hostelería y Restauración. Cargo de responsabilidad con personas a su cargo. Habla idiomas (Inglés). Responsable en gestión de pedidos, proveedores, servicios, turnos del personal y resolución de problemas diarios. El trabajo conlleva desplazamiento a la provincia de Cádiz (Playa de Caños de Meca) durante Junio,...

  • Responsable De Hostelería

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Petit Comite Sevilla A tiempo completo

    Se necesita persona con experiencia en Hostelería y Restauración. Cargo de responsabilidad con personas a su cargo. Habla idiomas (Inglés). Responsable en gestión de pedidos, proveedores, servicios, turnos del personal y resolución de problemas diarios. El trabajo conlleva desplazamiento a la provincia de Cádiz (Playa de Caños de Meca) durante Junio,...

  • Responsable de Hostelería

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España PETIT COMITE SEVILLA A tiempo completo

    Salario:24.000 € €Tipo de contrato: IndefinidoJornada: Jornada CompletaIdiomas:Inglés-**:Experiência: 2 años de experiência Se necesita persona con experiência en Hostelería y Restauración. Cargo de responsabilidad con personas a su cargo. Habla idiomas (Inglés). Responsable en gestión de pedidos, proveedores, servicios, turnos del personal y...

  • Agentes De Venta Sevilla

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España buscojobs España A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como agente de ventas?¿Buscas un empleo estable?Si es así, Esta es tu oportunidadIman selecciona 10 perfiles para contact center situado en Sevilla.

  • Operador/as Call Center Sevilla

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España CIRCET CABLEVEN SOCIEDAD LIMITADA. A tiempo completo

    En Grupo Circet seguimos creciendoOperador/as Call Center SevillaINSCRÍBETE¿TE GUSTARÍA DESARROLLAR TU CARRERA CON NOSOTROS?Circet es una empresa líder a nivel mundial en el sector las telecomunicaciones. Con una presencia sólida en 14 países de Europa, Marruecos y América, hemos establecido nuestra reputación como proveedores confiables y expertos...