Director/a Fidelización de Clientes

hace 1 semana

Madrid Centro, Madrid, España Sodexo A tiempo completo

Sodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Fundada en Marsella (Francia) en 1966, Sodexo está hoy presente en 53 países y cuenta con colaboradores que atienden diariamente a 100 millones de consumidores. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de las personas a las que atendemos, así como de contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las regiones donde operamos. Para Sodexo, crecimiento y compromiso social van de la mano. Nuestro propósito es mejorar el día a día de las personas para crear una vida mejor para todos.

Estamos buscando a una persona para el puesto de Dirección de Fidelización de Cliente tendrá como misión contribuir y apoyar a la empresa en el desarrollo de una cultura orientada al cliente y, específicamente, a la retención y fidelización de los clientes actuales de la empresa.

¿Qué harás en tu día a día?

  • Liderar el área de retención de clientes en Sodexo en base a la aplicación de la filosofía de CFL (Clients For Life) con el objetivo de garantizar la fidelización y la retención de los clientes, así como supervisar la correcta aplicación de los sistemas de gestión Sodexo Iberia para tal objeto.
  • Apoyar a los equipos de Ventas en la realización de las Reuniones de Transición supervisando y facilitando las pautas para poder llevarlas a cabo de manera efectiva monitorizando los indicadores relativos a las mismas.
  • Supervisar el proceso relativo a la realización de las Reuniones Anuales de Expectativas junto a operaciones con el objetivo de tener un mapa consolidado de Sodexo en Iberia acerca del resultado de las mismas.
  • Apoyar a los equipos de Operaciones en la realización de las reuniones de transición en el momento en que sean necesarias llevarlas a cabo.
  • Planificar a principio de cada año las Fresh eyes a realizar durante el año, según la metodología del Grupo Sodexo con el objetivo de desarrollar planes de acción acordes con las mismas minimizando los riesgos de pérdida de contratos.
  • Formar a los equipos en la metodología Clients For Life.
  • Colaborar con los equipos de Ventas y Operaciones en todo aquello que sea requerido en los procesos de renovación de clientes. Proponer dicha planificación a la dirección de Segmento.
  • Llevar a cabo las entrevistas Post Mortem de cara a descubrir aquellos aspectos que puedan permitir mejorar la retención de los clientes actuales.

-Mínimo de 5 años de experiencia en dept de fidelización de clientes.

-Coche propio y carnet de conducir.

-Conocimiento herramienta CRM_SoForce

-Capacidad de análisis y negociación.

-Buena comunicación, empatía.

-Orientación al cliente interno y externo

-Manejo de Excel, PPT y Word.

Trabajar en Sodexo es más que un trabajo. Nuestro propósito es mejorar el día a día de las personas para crear una vida mejor para todos. Trabajando en Sodexo sentirás que actúas con un propósito, que formas parte de un gran equipo y que tienes oportunidades para desarrollar tu carrera profesional.

  • la posibilidad de unirte a una empresa líder en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida.
  • de crecer en una empresa multinacional en la que cada día será un nuevo reto.
  • formación continua, ya que valoramos y nos preocupamos por el aprendizaje de nuestros colaboradores.

Si consideras que esta oferta se ajusta a lo que estás buscando y podemos contribuir a mejorar tu calidad de vida, sólo tienes que aplicar y estaremos encantados de conocerte

Función laboral
  • Función laboral Compras y Cadena de abastecimiento
Sectores
  • Sectores Hostelería y Servicios de alimentos y bebidas

Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Sodexo

Recibe notificaciones sobre nuevos empleos de Director de proyecto en Madrid.

Director/a de Marketing Clientes y Marca (Alta dirección).Echa un vistazo a los artículos colaborativos

Queremos impulsar los conocimientos de la comunidad de una forma nueva. Los expertos añadirán información directamente a cada artículo, generado inicialmente con inteligencia artificial.

#J-18808-Ljbffr

  • Empresas - Fidelización Clientes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España linea directa A tiempo completo

    DepartamentoGRUPALRegiónMadrid (provincia)¿Te atrae el mundo de la negociación?Si es así, forma parte de nuestro equipo de Fidelización de Empresas y además de tener interesantes ingresos y crecimiento, disfrutarás de un ambiente joven, dinámico y digital.Entre tus funciones, destacará la recepción de llamadas de clientes de Empresas para asesorar...

  • Gestor/A De Fidelización De Clientes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Securitas Direct España S.A.U-Madrid, Spain¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones.Buscamosexpertos/as en el trato con...

  • Agente Fidelización Clientes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones.Buscamos expertos/as en el trato con clientes a los que les interese un proyecto comercial estable. Las principales funciones del puesto serán:_ Retención telefónica de clientes que han...

  • Teleoperador/a Sector Seguros Fidelizacion Clientes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España GSS Covisian Group A tiempo completo

    ¿disfrutas comunicándote con otras personas? ¿te gusta la relación con el cliente? ¿te apetece asumir un nuevo reto? Pues en Gss Covisian Group te estamos buscando.te buscamos a ti que eres una persona comprometida con tu desarrollo personal y profesional. Que te gusta asumir retos y trabajar en equipo para construir nuevas y mejores relaciones con los...

  • Teleoperador/a Fidelización de Clientes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Grupo Iman A tiempo completo

    Comercial, ventas- MADRID, Madrid (España)- A tiempo parcial- Completa- Publicado el 19/04/2024- En qué consiste el trabajo:Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde nuestra oficina de Madrid estamos seleccionando teleoperadores/as para fidelización...

  • Teleoperador/a Sector Seguros Fidelizacion Clientes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España GSS COVISIAN GROUP A tiempo completo

    Salario:12.000 € €Tipo de contrato: IndefinidoJornada: Jornada IndiferenteIdiomas:Catalán-**:Años de experiência: Sin Experiência¿disfrutas comunicándote con otras personas? ¿te gusta la relación con el cliente? ¿te apetece asumir un nuevo reto? Pues en Gss Covisian Group te estamos buscando.te buscamos a ti que eres una persona comprometida con...

  • Se busca Director/a de Restaurante en GrupolaMusa en Madrid

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España A Kid Again A tiempo completo

    En busca de líderes apasionados por la hostelería, con experiencia en dirección de equipos y capacidad de gestión para ocupar puestos de DIRECTORES Y GERENCIA GENERAL Y JEFES DE SALA de forma inmediata. Imprescindible dominio en control de stock, elaboración de horarios, supervisión de servicios y ventas, gestión de personal y mantenimiento de...

  • Fidelización

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España linea directa A tiempo completo

    DepartamentoGRUPALRegiónMadrid (provincia)Funciones¿Te atrae el mundo de la negociación? Si es así, forma parte de nuestro equipo de Fidelización, además de tener interesantes ingresos y crecimiento, disfrutarás de un ambiente joven, dinámico y digital.Entre las funciones destacan las siguientes:Recepción de llamadas de clientes que quieren hacer...

  • Fidelización

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España linea directa A tiempo completo

    DepartamentoGRUPALRegiónMadrid (provincia)Funciones¿Te atrae el mundo de la negociación? Si es así, forma parte de nuestro equipo de Fidelización con un contrato Indefinido desde inicio y además de tener interesantes ingresos y crecimiento, disfrutarás de un ambiente joven, dinámico y digital.Entre las funciones destacan las siguientes:Recepción de...

  • Fidelización

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España linea directa A tiempo completo

    DepartamentoGRUPALRegiónMadrid (provincia)Funciones¿Te atrae el mundo de la negociación? Si es así, forma parte de nuestro equipo de Fidelización y además de tener interesantes ingresos y crecimiento, disfrutarás de un ambiente joven, dinámico y digital.Entre las funciones destacan las siguientes:Recepción de llamadas de clientes que tienen su coche...

  • Técnicoa de Fidelización

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Médicos del mundo A tiempo completo

    MisiónDesarrollar y ejecutar todas las actividades orientadas a la fidelización de colaboradores actuales y potenciales (socios colaboradores, donantes particulares y empresas y potenciales) con el fin de mejorar la satisfacción, vinculación y fidelidad de los mismos, contribuyendo a través del cumplimiento de objetivos a la sostenibilidad económica de...

  • Asesor/a de Clientes Malaga

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    T - ASESOR/A DE CLIENTES MALAGA - AVDA. AURORA Funciones- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ). Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a...

  • Asesor/a de Clientes Ubeda

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    ASESOR/A DE CLIENTES UBEDA Funciones- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ). Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos...

  • Asesor/A De Clientes Alcala

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    T - ASESOR/A DE CLIENTES ALCALA - PSOESTACION Funciones: Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ). Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a...

  • director comercial

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España SELECCION COLECTIVIDADES A tiempo completo

    DIRECTOR COMERCIAL(ref. DTCOM2020)Empresa de nueva creación, con experiencia y ganas de hacer un proyecto actual, interesante, de calidad, de buen ambiente laboral y respetuosos tanto con los gustos y necesidades de los clientes como con el medio ambiente, dedicada a la elaboración de comidas para grandes colectivos, necesita y desea incorporar un Director...

  • director comercial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España SELECCION COLECTIVIDADES A tiempo completo

    DIRECTOR COMERCIAL(ref. DTCOM2020)Empresa de nueva creación, con experiencia y ganas de hacer un proyecto actual, interesante, de calidad, de buen ambiente laboral y respetuosos tanto con los gustos y necesidades de los clientes como con el medio ambiente, dedicada a la elaboración de comidas para grandes colectivos, necesita y desea incorporar un Director...

  • director comercial

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España SELECCION COLECTIVIDADES A tiempo completo

    DIRECTOR COMERCIAL(ref. DTCOM2020)Empresa de nueva creación, con experiencia y ganas de hacer un proyecto actual, interesante, de calidad, de buen ambiente laboral y respetuosos tanto con los gustos y necesidades de los clientes como con el medio ambiente, dedicada a la elaboración de comidas para grandes colectivos, necesita y desea incorporar un Director...

  • Fidelización Salud

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España linea directa A tiempo completo

    DepartamentoGRUPALRegiónMadrid (provincia)Funciones¿Te atrae el mundo de la negociación? Si es así, forma parte de nuestro equipo de Fidelización con un contrato Indefinido desde inicio y además de tener interesantes ingresos y crecimiento, disfrutarás de un ambiente joven, dinámico y digital.Entre las funciones destacan las siguientes:Recepción de...

  • Asesor/a de Clientes Alcala

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    T - ASESOR/A DE CLIENTES ALCALA - PSO. ESTACION Funciones: Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ). Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y...

  • Director I+D

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España DYNATEC, S.A. ?Consultoría y Servicios de Ingeniería A tiempo completo

    Director I+DEmpresa dedicada a la ingeniería especializada en colectores y heliostatos para la industria energética, con ubicación en Madrid. ¿Quieres formar parte de una empresa Joven, con pasión por la tecnología y desarrollo deproductos? Actualmente cuenta con mas de 40 patentes y es titular de proyectos deI+D europeos y nacionales en los que...