Incident and Problem Manager

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo
de la empresa


Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes:
Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.


La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nível pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.


Nuestros 25 años de experiência nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.


Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

CreativeTechForBetterChange

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un Incident and problem Manager, para dar servicio a un gran cliente nuestro.

Funciones:

  • Responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas.
  • Dirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para garantizar
que se comprenden el propietario del problema y los pasos siguientes.

  • Garantizar la representación en las convocatorias de revisión del servicio en relación con todos los incidentes, incluido que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos.
que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos.

  • Responsable de la gobernanza y ejecución del proceso de Gestión de Problemas. Dirigir las llamadas de revisión
cuando sea necesario y proporcionar actualizaciones periódicas.

  • Responsable de examinar los informes posteriores al incidente a lo largo del ciclo de vida de la gestión de problemas.
  • Garantizar que el RCA (Análisis de Causa Raíz) se ha completado en su totalidad y que se han
para garantizar que no vuelva a producirse el mismo problema.

  • Supervisar y mejorar la gobernanza y la ejecución del proceso ITIL de incidentes y problemas en todo el sector.
en todo el sector.

  • Contribuir a las revisiones del servicio, incluyendo lo siguiente: o Comprender los KPI de incidentes y problemas
KPI, identificando tendencias y oportunidades de mejora.

  • Proporcionar revisiones de gestión de problemas, específicamente contra problemas P1 / P2 MIM iniciados en todo el sector.
sectoriales.

  • Supervisar y garantizar que se cumplen los requisitos de cumplimiento de los controles de TI y que se corrigen los riesgos de los procesos de incidentes y problemas (ITIL).
de incidentes y problemas (ITIL).

  • Cumplimiento de los SLA y OLA dictados por las diferentes normas, procesos y políticas.
  • Fuertes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés.

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed...

  • Rmt- Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    ZEMSANIA - RMT INCIDENT MANAGER:Zemsania busca un "Incident Manager" con 2 años de experiência en Servicenow, para unirse a nuestro equipo Somos una multinacional con más de 20 años de experiência en la selección de perfiles tecnológicos. Contamos con presencia tanto nacional como internacional.Responsabilidades: Gestión de incidentes de forma...

  • Incident & Risk Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Equifax, Inc. A tiempo completo

    We are looking for an experienced Incident & Risk Manager who will be leading our Incident and Risk operation.What you'll doLiaising with internal teams to identity, analyze and execute an appropriate response to business indents.Ensure that actions and findings are tracked and documented during and after an incident.Brief and engage stakeholders at multiple...

  • Incident & Risk Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Equifax, Inc. A tiempo completo

    We are looking for an experienced Incident & Risk Manager who will be leading our Incident and Risk operation.What you'll doLiaising with internal teams to identity, analyze and execute an appropriate response to business indents.Ensure that actions and findings are tracked and documented during and after an incident.Brief and engage stakeholders at multiple...

  • Incident & Problem Manager - Full Remote

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completo

    En Logicalis Spain actualmente estamos buscando un/a Incident & Problem Manager para incorporarse en un proyecto muy interesante para uno de nuestros partners principales del sector bancario.¿Cuáles son los requisitos para el puesto? 3+ años de experiência en Gestión de Incidencias y Problemas, facilitando revisiones y liderando actividades de...

  • Major Incident Management

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Para un importante cliente del sector seguros en Madrid, buscamos Major Incident Manager, el trabajo es 100% remoto, ofrecemos contrato indefinido con nosotros.DescriptionService: Major Incident ManagerContext:Major Incident Management for platforms, infrastructure, datacenters and centralized services consumed by the entities.Services:Supporting the current...

  • Itsm Incident

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    BNP Paribas is an international bank with leading positions in the European market. It is present in 74 countries and employs more than 192,000 people, 146,000 of whom are in Europe.The Group holds key positions in its three main areas of activity: Domestic Markets and International Financial Services (whose retail banking and financial services network is...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Digital buscamos un/a Incident Manager para un proyecto estable:Localización: MadridDuración:EstableModalidad:TeletrabajoHorario:Turnos rotativos 8x5 de Lunes a Viernes (Ventana Turnos: 7am - 20hrs).Disponibilidad para realizar guardias rotativas 24x7.Salario en función de experiência:€ b/a*Requisitos:Experiência: Al menos 2...

  • Major Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Talent Hackers A tiempo completo

    Requirements: Coordinar y dirigir el equipo de respuesta a incidentes mayores para garantizar una respuesta rápida y efectiva a los incidentes que afectan a los servicios críticos de la organización. Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas internas y externas durante un incidente mayor, incluidos los equipos de soporte...

  • incident manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España IRIUM A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a incident manager para proyecto híbrido en Las Tablas, Madrid.¿Cuáles son los requisitos?Conocimientos técnicos de sistemas como SSOO, servidores,...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Irium - Spain A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños.Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Actualmente nos encontramos en búsqueda de INCIDENT MANAGER para proyecto HÍBRIDO (3 días oficina) en Las Tablas, Madrid.¿Cuáles son los requisitos?Conocimientos técnicos de varios aspectos técnicos de...

  • Service Coordination. Critical Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Kyndryl A tiempo completo

    Who We AreKyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú.Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria.Somos más de personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento y...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú.Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria.Somos más de personas trabajando en 25 países y nuestra misión es...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú.Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria.Somos más de personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento y...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

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  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España sg tech A tiempo completo

    SG TECH, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de Incident Manager, para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje.Ofrecemos: Contrato indefinido. Participación en proyectos y tecnologías innovadores. Empresa en constante evolución. Buen ambiente de trabajo. Modelo de trabajo híbrido en Madrid (Leganés):...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España sg tech A tiempo completo

    SG TECH, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de Incident Manager, para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje.Ofrecemos: Contrato indefinido. Participación en proyectos y tecnologías innovadores. Empresa en constante evolución. Buen ambiente de trabajo. Modelo de trabajo híbrido en Madrid (Leganés):...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España SG Tech A tiempo completo

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  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

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