Responsable de Servicios y Alianzas Estratégicas

hace 3 semanas

Poligono Industrial Alcobendas, España Leroy Merlin España A tiempo completo

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a,
Responsable de Servicios y Alianzas Estratégicas, para que se una a uno de nuestros mercados principales.

Si quieres seguir avanzando en tu desarrollo profesional.... queremos contar contigo



¿En qué consistirá tu misión?

  • En la cocreación, codesarrollo y coimplementación de servicios o alianzas estratégicas, dentro del marco estratégico fijado por el departamento de Servicios, en cada uno de los mercados.
  • Te responsabilizarás de definir las necesidades del mercado, en términos de soluciones, servicios y alianzas.
  • Como miembro del Comité de Dirección del Mundo, diseñarás las diferentes soluciones cliente y desarrollo de negocio en colaboración con los diferentes Líderes de los mercados, integrando la visión de servicios y alianzas.

Tus principales responsabilidades serán:

Identificar las necesidades cliente del Mundo asociado:

  • Identifica las soluciones necesarias que evolucionen el negocio del Mundo y desarrollar una visión de futuro que anticipe soluciones, tanto al mercado como a los clientes del futuro.

Configuración de la oferta de soluciones

  • Definir desde el inicio de la configuración de la oferta las premisas y composición de cada solución, junto con el Líder de Oferta y el Líder Omnicanal.
  • Identificar la necesidad de evolución o creación de las soluciones asociadas a su Mundo, garantizando el impacto positivo en las mismas.
  • Establecer, junto con servicios, los distintos precios de venta de los servicios asociados a producto en consonancia con la política de servicios nacional de la compañía.
  • Garantizar que las soluciones propuestas sean rentables.
  • Fijar, en colaboración con el Líder del Mundo, los precios de venta solución.
  • Participar en la creación de la oferta global, que incluye la inclusión en el Plan de ventas, la metodología de ejecución, así como los KPIs de medición de actividad y todos los extremos relativos a la postventa.
  • Junto con las regiones y Servicios, garantizar que la compañía cuenta con las capacidades suficientes para ejecutar el servicio.

Desplegar las soluciones:

  • Codiseñar la formación a los equipos que van a ofrecer al cliente las distintas soluciones, garantizando el despliegue a los equipos destinatarios.
  • Velar por el despliegue a los equipos de los diferentes canales.

Puesta en marcha y desarrollo de soluciones:

  • Junto con el departamento de servicios, establecer los criterios y mediciones que garantizan el seguimiento de la aplicación del servicio y el éxito del mismo.
  • Analizar los resultados de cada canal, región y tienda para identificar posibles ejes de mejora.

Mejora continua:

  • Realizar un análisis Data Centric de cada solución dentro del Mundo.
  • Proponer la optimización y simplificación de procesos de aplicación de soluciones, para trabajarlo junto con el resto de responsables del Mundo.

Liderazgo transversal:

  • Gestionar y participar en proyectos transversales con otros Departamentos y velar por el cumplimiento de objetivos asignados en cada momento
  • Liderar y participar activamente en la coconstrucción de los proyectos internacionales.

Requisitos:

Formación:

  • Titulación Universitaria, grado o similar.
  • Cursos de formación adicionales en gestión del dato y su analítica.
  • Inglés mínimo B2.

Experiência requerida:

  • De tres a cinco años en una carrera que haya aunado puestos de comercio y servicios en tiendas.
  • Al menos tres años en grandes empresas de servicios al cliente, desarrollando nuevas fuentes de negocio.
  • Será muy enriquecedor experiência en departamentos de servicios y comercio en tiendas o en grandes empresas de servicios
(ejemplo:

Responsables de desarrollo de negocio en grandes empresas de servicios).

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:
Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

La mejor manera de cuidar de las personas es haciéndolas protagonistas. Por eso, queremos que participes en la atracción de talento, formación, desarrollo, comunicación o gestión de personas.

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¿Qué ofrecemos?

Nuestro Propósito:


En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta.

Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.


Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.


La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad.


A través de diversas acciones:
proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corpora

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