Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Washaby A tiempo completo

Washaby es una marca de detergente para ropa y productos de limpieza para el hogar ecológicos, sin plásticos y con modelo de suscripción. El propósito de Washaby es "Limpiar nuestros hogares y el Planeta". Nuestro objetivo es revolucionar el mercado tradicional de los detergentes y limpieza del hogar con productos sostenibles y sin plástico dirigidos al segmento de "consumidores conscientes" desatendidos que siguen un estilo de vida saludable y eco-responsable.

Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro Equipo en Barcelona. En este rol te dedicarás a diversas tareas y tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y tu carrera.


Reportando al CMO estarás a cargo de la Atención al Cliente y trabajarás más estrechamente con el equipo de Marketing y Operaciones.


Principales responsabilidades y tareas:

  • Proporcionar un servicio al cliente eficiente y rápido, soporte técnico y seguimiento de las solicitudes de los clientes.
  • Identificar procedimientos apropiados de resolución de problemas utilizando información específica del cliente para prevenir y reducir los problemas del cliente.
  • Coordinarse con nuestro socio logístico para resolver problemas de entrega y escalar los problemas críticos no resueltos a la Gerencia.
  • Desarrollar iniciativas de mejora continua para mejorar nuestro servicio al cliente mediante la identificación de problemas y oportunidades en nuestros procesos.
  • Liderar iniciativas de colaboración entre departamentos, como investigaciones secundarias de otros departamentos y escalamientos.
  • Trabajar con el área de marketing y operaciones para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de servicio al cliente.
  • Recopilar la mayor cantidad posible de información sobre los clientes en cada interacción potencial para ayudar a nuestro equipo de marketing a comprender mejor nuestros diferentes segmentos de perfiles de clientes, factores clave para tomar decisiones y planes de fidelización, etc.
  • Supervisar las opiniones de los clientes, respondiendo las negativas y resolviendo así como detectando oportunidades de mejora de procesos, productos y experiência del cliente.
  • Analizar problemas de cancelación de suscripciones y proporcionar comentarios a Marketing para mejorar la experiência del cliente.
  • Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidos en el servicio de asistencia.

Requisitos:

  • Se valorará experiência previa en atención al cliente (idealmente en una empresa digital).
  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Imprescindible nativo español. Se valorará un nível competente de inglés y/o francés.
  • Conocedor de la tecnología y cómodo con un enfoque práctico con herramientas de software relevantes como parte de su flujo de trabajo diario.
  • Lo suficientemente organizado para prosperar incluso en las circunstancias más caóticas.
  • Lo suficientemente flexible para girar rápidamente según sea necesario.
  • Lo suficientemente humilde para trabajar bien con los demás.
  • Pasión por proyectos digitales disruptivos con impacto ambiental.
  • Por último, pero no menos importante: sentido del humor, una actitud positiva de "puedo hacerlo" y diversión para trabajar.

Posibles roles futuros:

  • Responsable de Atención al Cliente
  • Responsable de Operaciones

Tipo de puesto:
Jornada completa, Media jornada, Contrato en prácticas

Duración del contrato: 6 meses

Salario:
Hasta 1.200,00€ al mes

Horas previstas: 40 a la semana

Beneficios:

  • Teletrabajo opcional

Horario:

  • De lunes a viernes
  • Flexibilidad horaria

Preguntas para la solicitud:

  • En caso de estar estudiando,

¿podrías hacer un contrato de prácticas por tiempo parcial?

¿por cuánto tiempo?

¿cuándo podrias incorportarte?

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

  • Español (Obligatorio)

Ubicación del trabajo:
Teletrabajo híbrido en 08036 Barcelona

Fecha de inicio prevista 11/03/2024

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Barcelona, BarcelonaEmpleo de Atención al cliente - Sector energético, Barcelona:Fecha de publicación:20/03/2024Horario:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por leyVacantes:1Salario:8,82€...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Alquiler Seguro, S.A.U. A tiempo completo

    Atención presencial y telefónica en oficina Gestión de señales (archivo de documentación digital) Reclamación documentación Guiar a través de la página web a los clientes Informar acerca de los servicios de Alquiler Seguro Resolver dudas del cliente tanto presencial como telefónicamente Gestionar las reservas asignadas por la coordinadora del área...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España The Bike Alliance A tiempo completo

    ¿quieres trabajar en la red de distribución de artículos de ciclismo líder en España? Únete a Bicimarket. Com, la plataforma e-commerce líder en el mercado español, con una red de más de 150 puntos de venta por todo el territorio nacional.si eres un apasionado del ciclismo y tienes vocación al servicio cliente, esto te interesa. Buscamos para...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector energético, busca una persona para la atención al clienteResponsabilidades: Atención al cliente. Recepción de llamadas. Realización de tareas back office.Requisitos: Experiência en atención al cliente Habilidades comunicativas. Manejo de herramientas informáticas.Tipo de contrato:- duración determinada, jornada...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España TRANSPORTESFLUITERSSA A tiempo completo

    Te ofrecemos un puesto de ADMINISTRATIVA/O para nueva tienda en BARCELONA con las siguientes responsabilidades: - Atención al cliente en tienda - Realización de presupuestos con programa específico (se realizará formación previa) - Control y gestión de clientes. Se valorará positivamente la experiência previa en alguna empresa del sector, así como...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Atención al cliente- SANT QUIRZE DEL VALLES, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 26/05/2023- En qué consiste el trabajo:Desde IMAN Temporing Sabadell, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Buscamos incorporar a un/a técnico/a de atención al cliente...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Avansel Selección A tiempo completo

    Estamos buscando una persona de Atención a Cientes Ventas para empresa dedicada al alquiler de espacios de almacenamiento para sus centros situados en El Prat de Llobregat, Barcelona.¿ QUE OFRECEMOS ? Contrato indefinido Horario de 12.00 a 20.00 de lunes a viernes y sábados de 10 a 14 (uno si y otro no, cuando se trabaja sábados el horario entre semana...

  • Atención al Cliente

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España citycall sl A tiempo completo

    Teleoperadores en atención al cliente , jornada completa , experiencia no necesariaExperiencia: No se requiereJornada: CompletaSalario: 1.200 € – 1.400 € mensualInicio: Incorporación inmediataSobre citycall sl:empresa dedicada a la atencion y cuidado de nuestros clientes

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Asesoramiento o recoger las incidencias y generar un ticket para tenerlo todo registrado Mirar de solucionar la indecencia si no es posible derivar el ticket al departamento implicado y hacer el seguimiento del mismo para mantener al cliente atendido Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Hablas inglés a nível C1?¿Resides en...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España citycall sl A tiempo completo

    Solicitamos personal con don de atender bien a las personas ya que el puesto requiere muy buena actitud y atención al clienteExperiencia: No se requiereJornada: CompletaSalario: 1.200 € – 1.400 € mensualInicio: Incorporación inmediataSobre citycall sl:empresa dedicada a la atencion y cuidado de nuestros clientes

  • Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España citycall sl A tiempo completo

    Solicitamos personal con don de atender bien a las personas ya que el puesto requiere muy buena actitud y atención al clienteExperiencia: No se requiereJornada: CompletaSalario: 1.200 € – 1.400 € mensualInicio: Incorporación inmediataSobre citycall sl:empresa dedicada a la atencion y cuidado de nuestros clientes

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España citycall sl A tiempo completo

    Solicitamos personal con don de atender bien a las personas ya que el puesto requiere muy buena actitud y atención al clienteExperiencia: No se requiereJornada: CompletaSalario: 1.200 € – 1.400 € mensualInicio: Incorporación inmediataSobre citycall sl:empresa dedicada a la atencion y cuidado de nuestros clientes

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España MCR International A tiempo completo

    PT ATENCIÓN AL CLIENTE / CUSTOMER SERVICE CON INGLÉSBARCELONA***CUSTOMER SERVICE / ATENCIÓN AL CLIENTE con idiomas, para un IMPORTANTE LABORATORIO con central en Sabadell.Buscamos un profesional con formación y/o experiência probada en sector laboratorio o asistencial, con experiência en atención al cliente, tanto telefónica como presencial; con...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Colvin A tiempo completo

    Colvin es una startup nacida en Barcelona, que está revolucionando la industria de las flores. Estamos reinventando la forma en que se disfrutan las flores y las plantas, llevándolas desde los agricultores hasta la puerta de nuestros clientes.Estamos buscando una persona que se una temporalmente a nuestro equipo de atención al cliente. Si lo que has...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Avansel Selección A tiempo completo

    Estamos buscando a una persona para el puesto de Atención al Cliente en una empresa de instalación de videoporteros ubicada en Rubí.¿QUÉ SE OFRECE?Contrato indefinido Salario de euros/brutos anuales en función de la experiencia aportada al puesto Horario de lunes a viernes de 8:30-14:00h y de :00hHíbrido:lunes, martes y jueves por la mañana...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España FACTORENERGIA, S.A. A tiempo completo

    Factorenergia es una comercializadora pionera del sector energético con más de 20 años de trayectoria y más de clientes en España, Portugal, México y Bulgaria. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de una persona para el depto. de ATC para nuestras oficinas en Barcelona.Funciones:Atención telefónica de reclamaciones; Clientes Electricidad y...

  • Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Alemobil A tiempo completo

    Somos una empresa de telecomunicaciones. Encontrar atencion al cliente necesitamos que pueda hablar chino.

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    Descripción del empleo¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será líder mundial en el sector de la salud?Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Buscamos una persona con experiência en atención al...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    En el grupo Top Doctors seguimos creciendo¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será líder mundial en el sector de la salud?Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Buscamos una persona con experiência...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    En grupo Top Doctors seguimos creciendo¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será líder mundial en el sector de la salud?Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Buscamos una persona con experiência en...