Telefonista y Reservas

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

Descripción:


En BLEES Hotel Madrid evoluciona más allá de la experiência y forma parte de nuestro
equipo como
Telefonista en nuestro Call Center..

Contamos contigo


En este puesto te responsabilizarás de realizar las funciones del departamento de Call Center del hotel, garantizando el asesoramiento a todos nuestros clientes internos y externos así como Upselling y cross-selling de productos del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes?
Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Tus funciones principales serán:

Atención desde la centralita telefónica. Gestión de llamadas externas / internas.

  • Asegure la comunicación y el seguimiento de cualquier solicitud o problema de los clientes
  • Tareas administrativas varias gestión del WhatsApp del Hotel, y apoyo al Recepción, en otras)
  • Atender todas las necesidades, peticiones de información (interna del propio establecimiento / externa de la ciudad), de los clientes alojados.
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes y su seguimiento.
  • Informar al Jefe de departamento de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias
  • Cotización de reservas inhouse de clientes de diferentes segmentos
  • Gestión de inventario y Booking en coordinación con el Equipo de Recepción y Revenue
  • Gestión y control de las reservas Complimentary y Travel Agent con consiguiente reporting mensual
  • Gestión de validación de tarjetas y cobros de reservas individuales
  • Reporte mensual de Reservas.
  • Apoyo al equipo Comercial con Visitas de Inspección.
  • Coordinación con el Equipo de Guest Relations todo lo relativo a la preparación de las estancias de los clientes según comentarios de Reserva.
  • Funciones de Call Center como Reservas en Outlets del Hotel.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

  • Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
  • Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
  • Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
  • Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
  • Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

Requisitos:



¿Qué esperamos de ti?:

  • Experiência mínima de 1 años en puesto similar, valorándose positivamente aquella adquirida en hoteles 5*.
  • Conocimientos y experiência en atención al cliente, ya sea en Front o Back.
  • Nível de Inglés avanzado, valorable un segundo idioma.
  • Uso avanzado de herramientas informáticas (Word, Excel y Outlook). Se valora manejo de _Prestige_.
  • Trabajo en equipo y cooperación.
  • Simpatía, amabilidad y orientación al cliente a través de la excelencia.
No lo dudes e inscríbete ya. **Te estamos esperando

  • Coordinadora/Telefonista

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Se solicita coordinadora/telefonista para centro de atención al cliente (no ventas)Zona de trabajo MóstolesHorario: de 15 a 23 y de 18 a 3 en turnos rotativos. 40 horas de lunes a domingo.Se valorará experiência como teleoperadora o responsable de Call Center.Contrato indefenido.Formación 7 díasTareasATención TelefonicaTrabajos...

  • Telefonista

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Grupo Tragaluz A tiempo completo

    En plena expansión y crecimiento en Grupo Tragaluz queremos incorporar una Telefonista a 20h semanales, para nuestros restaurantes de BarcelonaMISIÓN: Atender el teléfono de los restaurantes para gestionar y materializar el mayor número de reservas en los restaurantes del Grupo y conseguir los objetivos marcados por la empresa. Atención telefónica de...

  • Telefonista

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Grupo Tragaluz A tiempo completo

    En plena expansión y crecimiento en Grupo Tragaluz queremos incorporar una Telefonista a 20h semanales, para nuestros restaurantes de Barcelona.MISIÓN: Atender el teléfono de los restaurantes para gestionar y materializar el mayor número de reservas en los restaurantes del Grupo y conseguir los objetivos marcados por la empresa. Atención telefónica de...

  • Telefonista 10813

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Empresa ubicada a Sant Cugat del Vallès cerca un/a telefonista; s'ofereix contracte indefinit de 40 hores setmanals. L'horari de treball fixe (si no hi ha algun canvi) és: caps de setmana de 18.00 a 06.00 hores i dimecres i dijous de 14.00 a 22.00 hores (els festius també es treballen de 18.00 a 06.00 hores). Cal flexibilitat horària ja que es tracta...

  • Telefonista/ Coordinadora

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España insitell inversiones y servicios s.l. A tiempo completo

    Se precisa Telefonista coordinadora para centro de atención 24 horas a clientes.TareasATención de llamadas.Cobro de tarjetasREsolución incidenciasAdministación y correosRequisitos:preferible de la zona sur de MadridDisponibilidad para trabajar en turnos rotativosSe valorará experiência similarBeneficiosPosibilidad de promoción internaContrato...

  • Telefonista

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Grupo Tragaluz A tiempo completo

    En plena expansión y crecimiento en Grupo Tragaluz queremos incorporar un/a Telefonista, a 30 horas semanales, para uno de nuestros restaurantes en MadridHORARIO: Miércoles, jueves, viernes de15:00 a 21:00 Sábado de 15:00 a 22:00 Domingo de 11:00 a 16:00MISIÓN: Atender el teléfono de los restaurantes para gestionar y materializar el mayor número de...

  • Telefonista

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Grupo Tragaluz A tiempo completo

    En plena expansión y crecimiento en Grupo Tragaluz queremos incorporar un/a Telefonista, a 30 horas semanales, para uno de nuestros restaurantes en Madrid.HORARIO: Miércoles, jueves, viernes de15:00 a 21:00 Sábado de 15:00 a 22:00 Domingo de 11:00 a 16:00MISIÓN: Atender el teléfono de los restaurantes para gestionar y materializar el mayor número de...

  • Telefonista Atencion Cliente Presencial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España insitell inversiones y servicios s.l. A tiempo completo

    Se precisan 2 telefonista para atención al cliente en Call Center zona Móstoles. NO VENTAS.Trabajo a desempeñar, atención telefonica, resolución de incidencias y gestión de agendas.Horario rotativo de 15 a 23 y de 18 a 3. 40 horas. 2 días libresSe valorará cercania a la zona, vehiculo propio, experiência en puestos similares.Tareasatención...

  • Recepcionista 25 Horas Mañanas Maternidad

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Fundación Juan XXIII Roncalli A tiempo completo

    Descripción:FUNDACIÓN JUAN XXIII somos una entidad sin ánimo de lucro, con más de cincuenta años apostando por la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial. Les acompañamos, tanto a ellos como a sus familias, con todos nuestros servicios y en todas sus edades.En la Fundación promovemos un ambiente laboral...

  • Cross Training

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Thompson Madrid A tiempo completo

    ResumenSeguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona que quiera conocer tres de los departamentos de nuestro hotel desde una perspectiva de 360o.Durante tus prácticas con nosotros, aprenderás de tres experiências diferentes a través del apoyo a los equipos de PBX (Telefonista), Guest Experience y Recepción.Entre tus funciones...

  • Prácticas Remuneradas En Recepción

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Asistencia Y Ayuda Yadisema Sl A tiempo completo

    Entre tus tareas, gestionarás las reservas desde que entran al Channel Manager y se cargan en el PMS, hasta que el cliente hace su checkout.Para ello, tendrás que aprender como cobrarlas, comunicar con el cliente las posibles incidencias, registro de clientes el día de llegada y su atención durante la estancia.

  • Asesor Comercial para agencia de viajes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Placer y Viajes A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado de viajar y te encanta compartir esa pasión con los demás? Tenemos la oportunidad perfecta para ti Placer y Viajes está en búsqueda de un Comercial / administrativo con entusiasmo y experiencia en la industria turística.TareasResponsabilidades:• Promover nuestros paquetes turísticos y destinos exóticos.• Asesorar a clientes...

  • Asesor Comercial para agencia de viajes

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Placer y Viajes A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado de viajar y te encanta compartir esa pasión con los demás? Tenemos la oportunidad perfecta para ti Placer y Viajes está en búsqueda de un Comercial / administrativo con entusiasmo y experiencia en la industria turística.TareasResponsabilidades: Promover nuestros paquetes turísticos y destinos exóticos. Asesorar a clientes...

  • Asesor Comercial Para Agencia De Viajes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Placer Y Viajes A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado de viajar y te encanta compartir esa pasión con los demás? Tenemos la oportunidad perfecta para ti Placer y Viajes está en búsqueda de un Comercial / administrativo con entusiasmo y experiencia en la industria turísticaTareasResponsabilidades: Promover nuestros paquetes turísticos y destinos exóticos. Asesorar a clientes...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España SERVICIOS Y DESARROLLOS TURÍSTICOS, S.L. A tiempo completo

    Atención al cliente, check in/ check out/ reservas /gestión de quejas / gestión de llamadas.Se requiere mínimo un año de experiência profesional en hoteles.Formación Grado en Turismo o formación superiorPreferible conocimientos PMS Opera 5 y Opera Cloud.Inglés.Tipo de puesto: Jornada completaSalario: Hasta 23.000,00€ al añoBeneficios: Cesta de...

  • Hostess

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Jorge Juan Gastronomic (Taberna Barra y Mantel) A tiempo completo

    ¿Te apasiona la hostelería y el trabajo de cara al público? Si la respuesta es SI, te estamos buscando.Buscamos a una persona a tiempo parcial que se encargue de recibir y atender a los clientes que llegan al restaurante, que lleve la gestión de reservas así como asignar y acompañar a los comensales a su mesa y que sea apoyo de rango de los...

  • Opening Assistant

    hace 12 horas

    Madrid, Madrid, España B&B HOTELS España y Portugal A tiempo completo

    Siguiendo con nuestra ambiciosa estrategia de crecimiento, en B&B HOTELS España y Portugal nos encontramos en la búsqueda de un Opening Assistant que, de soporte al proceso de apertura de un hotel, incluyendo la preparación y el seguimiento posterior, así como asegurar el cumplimiento de los estándares y KPIs para ser un B&B HOTELS.Principales...

  • Prácticas Ingeniería Industrial Madrid

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones A tiempo completo

    Anfac es un grupo de interés que tiene como misión fomentar el adecuado desarrollo del Sector de la Automoción contribuyendo a los intereses generales del país. Anfac investiga, profundiza y difunde un mejor conocimiento de los aspectos técnicos, económicos y sociales de cara a fomentar el progreso armónico del sector, en beneficio de todos los...

  • Prácticas Ingeniería Industrial Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones A tiempo completo

    Anfac es un grupo de interés que tiene como misión fomentar el adecuado desarrollo del Sector de la Automoción contribuyendo a los intereses generales del país. Anfac investiga, profundiza y difunde un mejor conocimiento de los aspectos técnicos, económicos y sociales de cara a fomentar el progreso armónico del sector, en beneficio de todos los...

  • prácticas comunicación madrid

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones A tiempo completo

    Anfac es un grupo de interés que tiene como misión fomentar el adecuado desarrollo del Sector de la Automoción contribuyendo a los intereses generales del país. Anfac investiga, profundiza y difunde un mejor conocimiento de los aspectos técnicos, económicos y sociales de cara a fomentar el progreso armónico del sector, en beneficio de todos los...