Agent-guest Relations

hace 2 semanas

Llucmajor, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación Hacienda Son Antem Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Descripción del Trabajo


Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés.

Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Mostrador de Recepción, Departamento de Limpieza, Ingeniería, Seguridad y Prevención de Pérdidas), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.

Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción.

Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales. Comunicar la llegada de personas VIP al personal designado para que las acompañen y les brinden las comodidades.


Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.

Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino.

Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.

Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización.

Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo.

Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
  • Autograph Collection, de Marriott, incluye un grupo selecto de hoteles asociados independientes de gama alta y de lujo, cada uno con sus propios y distintivos rasgos de personalidad, experiência, estilo y características. Ubicados en importantes ciudades y atractivos destinos por todo el mundo, los huéspedes de Autograph prefieren pernoctar en hoteles que reflejen su propio y personal estilo. Forme parte de nuestro equipo y aporte a los huéspedes innovadoras experiências que superan lo previsible.

  • Encore Marketing Executive

    hace 2 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

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  • Encore Marketing Executive

    hace 4 semanas

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  • General Manager

    hace 2 semanas

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  • General Manager

    hace 4 semanas

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  • General Manager

    hace 2 semanas

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  • General Manager

    hace 2 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott International, Inc. A tiempo completo

    Job Number Job Category Property LeadershipLocation Marriott's Club Son Antem, CTRA MA 19 SALIDA 20, Llucmajor, Spain, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? YPosition Type ManagementAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Marriott Ownership Resorts Inc. The franchisee is a separate...

  • General Manager

    hace 2 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    General Manager | [G-520] Llucmajor, Balearic Islands JOB SUMMARYThe General Manager has overall responsibility for the MVCI Ancillary and HOA businesses, including, but not limited to P&L;, monitoring guest service and process, MVCI standard implementation in the villas, reserve expenditures and planning, budget process ancillary CAPEX and employee...

  • Waiter - Camarero/a

    hace 4 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    POSITION SUMMARYServe food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait, recook orders, and product availability. Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and...

  • Waiter - Camarero/a

    hace 2 semanas

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