Customer Service Team Leader Jysk

hace 2 semanas

Cheste, Valencia, España JYSK A tiempo completo
de la empresa

  • JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello, necesitamos a los mejores en nuestro equipo._
Descripción del empleo

Como _Team Leader_ de Atención al Cliente serás responsable de las operaciones diarias.

Trabajarás con un equipo de 6-10 personas, con un enfoque en el logro de objetivos, y motivación del equipo para conseguirlo con tu experiência.


  • Eres un líder comunicativo y proactivo, capaz de dirigir a un equipo diariamente para ayudarles a alcanzar su máximo potencial
  • Eres enérgico, positivo y orientado a resultados, centrado en superar las expectativas del cliente
  • Puedes tomar decisiones con rapidez y te adaptas a los cambios para planificar, establecer prioridades y realizar seguimiento
¿Te ves a ti mismo en este papel de _Team Leader_ de Atención al Cliente en JYSK?
Entonces TÚ eres la persona que estamos buscando

QUÉ TE OFRECEMOS


Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa de distribución que escucha a sus colaboradores y trabaja cada día para ser un excelente lugar de trabajo.

Somos dinámicos y tu desarrollo es crucial para nosotros.

Además, como embajador de JYSK, obtienes lo siguiente:

  • Contrato indefinido a 40h semanales
  • Oportunidades para tu desarrollo a través de una excelente formación y mentoría
  • Formación introductoria para empezar de la mejor manera posible tu carrera en JYSK
  • Modalidad híbrida de trabajo
  • Bonificaciones competitivas que premian los grandes resultados de ventas
  • Concursos internos con atractivos premios
  • 15% de descuento en todas las tiendas JYSK
  • Seguro de salud privado, fiesta anual, actividades internas (participación en eventos patrocinados como carreras, voluntariados, etc.)

COMO SERÁ TU TRABAJO EN JYSK


En el Centro de Atención al Cliente de JYSK, atendemos las consultas de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, identificamos sus problemas, para resolverlos y prevenirlos en el futuro.


Como _Team Leader_ de Atención al Cliente, reportarás al _Manager_ de Atención al Cliente y ayudarás en el funcionamiento diario del departamento.


  • Dirigirás a un equipo de 610 personas que trabajarán juntos hacia un objetivo común, ofreciendo un servicio 5 estrellas a los clientes de JYSK.
  • Como Team Leader serás el primer punto de contacto para nuestros Supporters. Investigarás los problemas y necesidades de los clientes y ayudarás a convertirlos en soluciones para aumentar su satisfacción.
  • La experiência del cliente es la clave para nosotros, por eso ponemos mucho énfasis en la formación y desarrollo de tu equipo a través de _feedback_ y _coaching_.
  • Tus objetivos son los objetivos de la empresa, tu meta es alcanzar los _KPIs_ tanto en ventas como en servicio.
  • Analizar los datos y tomar las medidas necesarias para contratar y garantizar una planificación óptima del equipo.
  • Tendrás una estrecha cooperación interna con las tiendas, el departamento de logística y B2B, al tiempo que serás responsable de la cooperación diaria con las empresas externas de transporte online. Dado que contamos con más de 20 Centros de Atención al Cliente en toda Europa, también formarás parte de una cooperación internacional en una gratificante matriz establecida entre países.
  • Además de tus responsabilidades de gestión y desarrollo del equipo, también formarás parte de las operaciones diarias, gestionando las solicitudes de los clientes cuando sea necesario.

QUÉ DEBES TRAER

  • 5 años de experiência en liderar, motivar y formar a un equipo para gestionar las solicitudes de los clientes y trabajar para alcanzar los objetivos comunes
  • Estudios de Formación Profesional de Grado Medio
  • Disponibilidad para trabajar los fines de semana
  • Ser capaz de tomar la iniciativa y de decidir rápidamente en un entorno dinámico
  • Ser proactivo para dar ideas nuevas y seguir motivando al equipo
  • Ser comunicativo y establecer buenas relaciones con los compañeros para crear un ambiente de trabajo positivo
  • Interés por las ventas: si un cliente llama para comprar, muéstrale todas tus opciones
  • Nível C1 Inglés para comunicarse entre departamentos con tus compañeros internacionales. Será bien valorado buen nível de portugués.
  • Buen manejo de Microsoft Office y capacidad y ganas de aprender nuevos sistemas
Información adicional



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Proceso de selección en España:

  • Si tiene éxito, te enviaremos un link para que respondas a algunas preguntas en vídeo
  • A continuación, te haremos una breve entrevista telefónica
  • En caso de que superes todas las fases anteriores te invitaremos a una entrevista presencial
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  • Customer Service Supporter

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España JYSK A tiempo completo

    Descripción de la empresa: JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3300 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello,...

  • Customer Service Supporter

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España JYSK A tiempo completo

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  • Customer Service Supporter

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España JYSK A tiempo completo

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  • B2b Sales Assistant Jysk

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España JYSK A tiempo completo

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  • B2b Sales Assistant Jysk

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España JYSK A tiempo completo

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  • B2b Sales Assistant Jysk con Portugués

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España JYSK A tiempo completo

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  • Social Media

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España JYSK A tiempo completo

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  • Responsable Departamento de Entradas y Online

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España JYSK A tiempo completo

    Descripción de la empresa Puesto de trabajo: Responsable departamento de entradas y online**____________________________En JYSK, buscamos un/a Responsable departamento de entradas y online para el Centro de Distribución de Cheste (Valencia).JYSK es la marca de muebles y decoración de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera...

  • Costumer Service Team Leader con Discapacidad

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    Descripción del empleo:¿Te gustaría trabajar en una multinacional en pleno proceso de crecimiento y expansión en España y Portugal? ¿Tienes experiência en gestión de equipos? Si la respuesta es que sí, sigue leyendo porque esta puede ser tu ofertaComo Team Leader de Atención al Cliente serás responsable de las operaciones diarias. Trabajarás con...

  • Customer Service con Inglés

    hace 2 semanas

    Cheste, Valencia, España Adecco A tiempo completo

    En Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con inglés para importante empresa del sector industrial ubicada en Cheste.Tu misión será dar soporte a los clientes, con el objetivo de ofrecer una experiência fácil y agradable, en vistas a retenerles, incrementar su satisfacción y, por tanto, ayudar al crecimiento de la empresa.Las funciones a...

  • Customer Service Team Leader Jysk

    hace 4 semanas

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    Descripción de la empresa - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello,...

  • Customer Service Supporter

    hace 4 semanas

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    Descripción de la empresa - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello,...

  • Customer Service Supporter

    hace 4 semanas

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    Descripción de la empresa - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello,...

  • Customer Service Supporter

    hace 3 semanas

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3300 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para...

  • Customer Service Supporter

    hace 5 días

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3300 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para...

  • Customer Service Supporter

    hace 1 semana

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3300 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para...

  • B2b Sales Assistant Jysk

    hace 4 semanas

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    Descripción de la empresa - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello,...

  • B2b Sales Assistant Jysk con Portugués

    hace 4 semanas

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para...

  • B2b Sales Assistant Jysk con Portugués

    hace 4 semanas

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para...

  • B2b Sales Assistant Jysk

    hace 4 semanas

    Cheste, Valencia provincia, España JYSK A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para...

  • B2b Sales Assistant Jysk

    hace 4 semanas

    Cheste, Valencia provincia, España JYSK A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para...

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    hace 3 semanas

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    Descrição da empresa - JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello,...

  • Responsable Departamento de Entradas y Online

    hace 2 semanas

    Cheste, España JYSK A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Puesto de trabajo: Responsable departamento de entradas y online** **____________________________** En JYSK, buscamos un/a **Responsable departamento de entradas y online** para el Centro de Distribución de Cheste (Valencia). JYSK es la marca de muebles y decoración de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos...

  • Costumer Service Team Leader con Discapacidad

    hace 2 días

    Cheste, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    **Descripción del empleo**: ¿Te gustaría trabajar en una multinacional en pleno proceso de crecimiento y expansión en España y Portugal? ¿Tienes experiência en gestión de equipos? Si la respuesta es que sí, sigue leyendo porque ¡esta puede ser tu oferta! Como Team Leader de Atención al Cliente serás responsable de las operaciones diarias....

  • Customer Service con Inglés

    hace 1 semana

    Cheste, España Adecco A tiempo completo

    En Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con inglés para importante empresa del sector industrial ubicada en Cheste. Tu misión será dar soporte a los clientes, con el objetivo de ofrecer una experiência fácil y agradable, en vistas a retenerles, incrementar su satisfacción y, por tanto, ayudar al crecimiento de la empresa. En tu día a...

  • Customer Service Assistant con Ingles y Frances

    hace 2 semanas

    Cheste, España Thomas Cosmetica España A tiempo completo

    Thomas Cosmética de España busca incorporar una persona dinámica y profesional, con facilidad para la atención al cliente y que quiera unirse a un proyecto estable y con continuidad. **Las funciones a realizar son**: - Gestión de nuevos pedidos en nuestro sistema ERP y plataforma de los clientes. - Emisión de la documentación relativa a las...