Supervisor/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Somos Servinform Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.


Precisamos incorporar un/a SUPERVISOR/A para uno de nuestros más importantes Servicios de Call Center dentro del sector Telecomunicaiones, en el que la misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer las promociones de la compañía a través de la venta cruzada.

Además, disponemos de un servicio de click to call para nuevos clientes interesados que nos llaman para obtener información y contratar los servicios.


¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

  • Planificación de la ejecución de las tareas y ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
  • Colaborar en la formación del equipo
  • Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
  • Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio
  • Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento.

¿QUÉ OFRECEMOS?

  • Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00h
  • Contrato de larga duración (Indefinido)
  • Salario Convenio Contact Center: Supervisor B , €)
  • Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz, Pol. Industrial Casablanca. Accesible desde Renfe Soto del Henares, donde contamos con un servicio de lanzadera hasta el centro de trabajo. Si vienes en coche, existe amplia zona de aparcamiento.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Experiência previa como Supervisor de servicio televenta o ATC con venta cruzada en el ámbito del Contact center.

  • Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
  • Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
  • Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center
  • Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Atención Al Cliente Y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    TELEOPERADOR/A VENTA CRUZADA SECTOR SEGUROS (MADRID)Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente y venta cruzada con disponibilidad completa para trabajar en una empresa líder ofreciendo servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, ubicada en Madrid.MISIÓN: Realizar la recepción...

  • Supervisor/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Somos Servinform Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Precisamos incorporar un/a SUPERVISOR/A para uno de nuestros más importantes Servicios de Call Center dentro...

  • Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:_TELEOPERADOR/A VENTA CRUZADA - SECTOR SEGUROS (MADRID)_Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y venta cruzada con disponibilidad completa para trabajar en una empresa líder ofreciendo servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, ubicada en Madrid.MISIÓN:...

  • Teleoperador/A Atencion Al Cliente Y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la empresa de servicios de trabajo temporal y contratación permanente de Gi Group Holding, compañía italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos seguros de que podemos colaborar en la búsqueda de tu empleo ideal. Cuidamos de ti y nos esforzamos por impulsar tu desarrollo profesional.SE BUSCA TELEOPERADOR/A PARA ATENCIÓN AL...

  • Teleoperador/A Atención Al Cliente Y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE...

  • Teleoperador/A Atencion Al Cliente + Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la compañía de servicios de trabajo temporal y contratación permanente de Gi Group Holding, empresa líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos seguros de que podemos colaborar contigo para encontrar la posición laboral ideal para ti.Es sencillo, nos ocupamos de ti y estamos comprometidos en impulsar tu desarrollo...

  • Operador Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España GRUPO PROSEGUR A tiempo completo

    En Prosegur CONTESTA, especializada en Contact Center, atención online al cliente y servicios de Telemarketing, buscamos ampliar nuestra plantilla con 30 operadores, en una importante campaña para uno de nuestros clientes más estables y solventes a nível nacional del sector Salud.Trabajando de forma presencial, tu principal función como operador...

  • Teleoperador/A Atención Al Cliente Y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Hola Somos Importante empresa y seguimos creciendo Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en marketing digital, soluciones tecnológicas, bpo, comunicaciones, ventas y atención al cliente.Por eso, nos gustaría contar contigo para nuestro equipo de...

  • Teleoperador/a Atención Clientes y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Hola Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.FUNCIONES: Atención al cliente y venta cruzada.OFRECEMOS: Turno de trabajo de 30H semanales...

  • Teleoperador/a Atención Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinfom, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Servicios de Call Center, Ventas y Atención al Cliente, BPO.Actualmente gestionamos la plataforma telefónica de un Operador de Telefonía con valores destacables dentro del sector: no llamamos para realizar ventas,...

  • Teleoperador/A Atencion Al Cliente + Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.TELEOPERADOR/A ATENCION AL CLIENTE +...

  • Teleoperador/a Atención Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinfom, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Servicios de Call Center, Ventas y Atención al Cliente, BPO.Actualmente gestionamos la plataforma telefónica de un Operador de Telefonía con valores destacables dentro del sector: no llamamos para...

  • Teleoperador/a y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid)Desde _Grupo CRIT_ estamos buscando _varios/as Teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y venta cruzada_ para trabajar en una empresa líder en el sector de la seguridad privada y la gestión de servicios globales ubicada en Madrid (zona Sur)....

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Hola Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Por eso, nos gustaría contar contigo para nuestro equipo de recepción de...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: No se requiereIdiomas: Español –...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: No se requiereIdiomas: Español –...

  • Teleoperador/a Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y venta cruzada con disponibilidad completa para trabajar en una empresa líder ofreciendo servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, ubicada en Madrid.MISIÓN: Realizar la recepción de llamadas de asegurados para...

  • Teleoperador/a Atención Clientes y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Hola Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Por eso, nos gustaría contar contigo para nuestro equipo de recepción de...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Hola Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Por eso, nos gustaría contar contigo para nuestro equipo de recepción de...

  • Teleoperador/a Atención Clientes y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Hola Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Por eso, nos gustaría contar contigo para nuestro equipo de recepción de...