Administrativo/a Calidad de Servicio

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo
Si tienes experiência como administrativo en dto. de calidad de servicio y quieres formar parte de un interesante proyecto Sigue leyendo

En esta posición vas a tener la oportunidad de trabajar como
Administrativo/a dto.

de calidad de servicio

de una empresa multinacional Japonesa, con la que colaboramos, líder mundial en la investigación, fabricación y comercialización de productos eléctricos y electrónicos industriales, comerciales y de consumo, MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE.
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¿Qué harás en tu día a día?
**- Atención al cliente en relación con consultas y solicitudes relacionadas con el servicio.

  • Gestionar de reclamaciones de servicios de clientes.
  • Coordinación con otros departamentos para dar solución a las necesidades del cliente.
  • Tramitación y seguimiento de pedidos de servicio de clientes, así como futuras posibles gestiones derivadas de éstos (presupuestos, cargos, abonos).
  • Redirigir la comunicación externa vía mail o petición de intervención hacia los técnicos.
  • Resolver los aspectos administrativos de las órdenes de intervención con los SATs.

Requisitos

  • Grado medio / superior en Administración y Finanzas, Comercio o similar.
  • Experiência de 2 años en departamentos de Customer Service, preferible sector industrial.
  • Altamente valorable conocimiento de Microsoft Dynamics (CRM).
  • Altamente valorable conocimiento de Microsoft Office.
  • Valorable curso de atención al cliente.
  • Valorable conocimiento de entorno SAP.
  • Valorable conocimiento de inglés.



¿Qué ofrecemos?


  • Horario con entrada flexible de 1 hora y comida entre 45 min y 2 horas. Entrada no antes de las 8:00 y salida no antes de las 17:15; viernes intensivo de 8 a 14h.
  • Flexibilidad para trabajar desde casa 2 días por semana, una vez adaptado/a en la posición.
  • Contrato temporal con Adecco de 6 meses con posibilidad de ampliar 6 meses más.
  • Retribución en función de experiência y valor aportado.
Si quieres seguir desarrollándote en una importante multinacional y te apetece formar parte de un equipo global en continuo crecimiento, aportando tu valor y experiência

¿A qué esperas?
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