Director/a de Operaciones
hace 2 semanas
Viella Mitg Arán, Lérida, España
Luderna Rentals
A tiempo completo
Una vacante:
- Ubicación: Vielha
- Tipo de contrato: jornada completa, fijo indefinifo.
Requisitos:
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Estudios mínimos: Estudios universitarios
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Experiência mínima: 2 años en puestos similares.
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Permiso de conducir
Descripción:
Buscamos a nuestro director/a de operaciones: persona organizada y dinámica, con habilidad de liderazgo y estrategia. Experiência en el sector y en la gestión de equipos.
Funciones:
- Planificar, organizar y gestionar las distintas unidades de negocio, para favorecer un buen posicionamiento en el mercado a través de la optención de objetivos fijados.
- Formación y motivación del equipo de operaciones (alojamiento y housekeeping)
- Auditar el seguimiento de comunicación interna, horarios y guardias de personal.
- Desarrollo de protocolos y procedimientos y seguimiento de los principales KPIs
- Resolución de incidencias y quejas.
- Gestión de acceso a los apartamentos.
- Impulsar la calidad e involucrar al personal en el perfeccionamieno de procesos con una orientación "Guest centricity"
- Desarrollar la cultura de atención al cliente basada en criterios de calidad y gestión de puntos de dolor y de valor basadas en las encuestas internas.
Requeridos conocimientos y aptutudes:
- Idiomas extranjeros: nível avanzado de inglés. Valorable otros idiomas.
- Trabajo en equipo y espíritu cooperativo
- Visión global y de futuro
- Reparto y delegación de tareas
- Experiência en gestión de equipos.
- Alta capacidad de organización, planificación y pensamiento estratégico.
- Comunicación efectiva y enfocada a resultados
- Flexibilidad y gestión del cambio.
Condiciones:
- Contrato indefinido
- Alojamiento incluido los 6 primeros meses.
- Joranada completa
- Incorporación: inmediata
