Help Desk Jysk

de la empresa

• JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello, necesitamos a los mejores en nuestro equipo._

Descripción del empleo

Para nuestro departamento de Help Desk, buscamos una persona que pueda garantizar el apoyo necesario a las tiendas y a las funciones administrativas durante las horas de apertura y asegurarse de que las tiendas sean capaces de resolver en la medida de lo posible, futuras incidencias similares.

• Apoyo a las tiendas y a las funciones administrativas en las preguntas sobre las aplicaciones.
• Asegurar que el teléfono/ADSL y otras instalaciones relacionadas con la informática están en su lugar para nuevas aperturas, movimientos y reordenamientos.
• A través de manuales actualizados, asegurar que todo el personal tiene el conocimiento necesario sobre las normas, rutinas y aspectos administrativos de JYSK.
• Participar en varios proyectos de la tienda que tienen influencia en el negocio diario
• Desarrollar, optimizar e informar sobre las rutinas administrativas en las tiendas.
• Tareas diversas en lo que respecta a la optimización

¿Te ves en el papel de Help Desk en JYSK?
Entonces TÚ eres la persona que estamos buscando.

QUÉ TE OFRECEMOS

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa de distribución que escucha a sus colaboradores y trabaja cada día para ser un excelente lugar de trabajo.

Somos dinámicos y tu desarrollo es crucial para nosotros.

Además, como embajador de JYSK, obtienes lo siguiente:

• Contrato indefinido a 40 horas semanales
• Oportunidades para tu desarrollo a través de una excelente formación y mentoría
• 15% de descuento en todas las tiendas JYSK
• Seguro de salud privado, fiesta anual, actividades internas (participación en eventos patrocinados como carreras, voluntariados, etc.)

COMO SERÁ TU TRABAJO EN JYSK
Tú eres el primer punto de contacto para nuestros clientes.

En el Centro de Atención al Cliente de JYSK, atendemos las consultas de los clientes a través de diferentes canales, identificamos sus problemas, para resolverlos y prevenirlos en el futuro.

• Ser responsable de tu trabajo y encontrar soluciones para nuestros clientes mientras proporcionas un servicio profesional, positivo y competente.
• Trabajar en un entorno confortable en el que prima el trabajo en equipo para superar las expectativas de los clientes.
• Formar parte de un equipo orientado a objetivos, con un ritmo elevado y la necesidad de adaptarse a diferentes situaciones.
• Crear ventas sobre las solicitudes entrantes para apoyar nuestra misión y nuestros objetivos.
• Atender las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.

QUÉ DEBES TRAER

• Formación reglada en informática (FP o Ingeniería)
• Conocimientos avanzados de hardware y redes

Inglés nível B

• Experiência mínima de 3 años en puestos similares

Se valora experiência en:

• Asistencia técnica remota
• Uso de sistemas de ticketing

Información adicional



¿ES ESTA TU PRÓXIMA OPORTUNIDAD?
INSCRÍBETE YA

Proceso de selección en España:

• Si tiene éxito, te enviaremos un link para que respondas a algunas preguntas en vídeo
• A continuación, te haremos una breve entrevista telefónica
• En caso de que superes todas las fases anteriores te invitaremos a una entrevista presencial

SOBRE NOSOTROS

Creemos que nuestros colaboradores son la clave de nuestro éxito, pasando de una tienda en 1979 a más de 3000 tiendas en todo el mundo en la actualidad.

Por eso nos esforzamos en ofrecer desarrollo y posibilidades de crecimiento dentro de JYSK, y también nos sentimos orgullosos de premiar el compromiso y el gran esfuerzo de nuestros colaboradores.

Nuestros tres valores fundamentales JYSK:
comerciante, compañero y espíritu corporativo, expresan el comportamiento y la actitud que esperamos de cada persona en JYSK. Confiamos unos en otros, y creemos en la delegación y la libertad con responsabilidad.

JYSK quiere incluir a todos, sin importar la edad, la identidad de género, la raza,la etnia, la orientación sexual, la capacidad física o mental.

Juntos, aseguramos nuestra cultura inclusiva que anima, apoya y celebra las diversas voces de nuestros colaboradores. Porque una gran mezcla de mentes, talentos y personalidades únicas nos hace un equipo más fuerte.

Para más información, por favor visita nuestra página de carrera

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