2º Jefe/a de Recepción

hace 2 semanas

Ibiza, España Amàre Ibiza A tiempo completo

Ofrecemos un puesto de 2º Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

Política salarial competitiva.

Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…

Soporte y supervisión: En ausencia de/ de la Jefe/a de Recepción, será el encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato. Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo, en colaboración con el Departamento de Recursos Humanos. Colaborar en coordinación con el departamento de Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries). Participar en el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.

Ejecución y seguimiento: Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de recepción, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla. Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción. Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente. Ingresar semanalmente la producción de todos los departamentos en el banco, así como solicitar los fondos y cambio necesarios. Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos. Revisar y validar facturas a través de Work Cycle. Optimizar el presupuesto asignado al departamento, de acuerdo con las normas, procedimientos y valores del hotel, así como evaluar desviaciones y anticipar de futuras necesidades a la dirección. Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros del equipo de recepción, de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.

Control y calidad: Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad. Llevar el control diario de las anulaciones. Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de la uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos. Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional. Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

Participación estratégica: Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.

REQUISITOS MÍNIMOS

Eres ideal para el puesto si…

Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar.

Valorable: Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.

Experiencia mínima de 3 años como 2º Jefe/a de Recepción y/o 5 años como Recepcionista, en hoteles de 4* o superior.

Inglés y Francés, Nivel B1.

Software de Gestión Hotelera, Nivel Avanzado. Office, Nivel Medio.

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  • 2º Jefe/A De Recepción

    hace 4 semanas

    Ibiza, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    DescripciónBuscamos personal para el puesto de **2º Jefe/a de Recepción** para nuestro **Amàre Beach Hotel Ibiza **ubicado en Ibiza.Serás el/la encargado/a de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como de...

  • 2º Jefe/A De Recepción

    hace 4 semanas

    Ibiza, España Amàre Ibiza A tiempo completo

    **Descripción**:Buscamos personal para el puesto de **2º Jefe/a de Recepción** para nuestro **Amàre Beach Hotel Ibiza **ubicado en Ibiza.Serás el/la encargado/a de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como...

  • 2º Jefe/a de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Islas Baleares, Spain Amàre Ibiza A tiempo completo

    Ofrecemos un puesto de 2º Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como de lograr la mejor experiencia posible del...

  • 2º Jefe/a de Recepción

    hace 4 semanas

    Ibiza, España Amàre Beach Hotel Ibiza A tiempo completo

    Empresas: Amàre Beach Hotel Ibiza?? Ofrecemos un puesto de 2º Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como de lograr...

  • 2º Jefe/a de Recepción

    hace 22 horas

    Ibiza, Islas Baleares, Spain Amàre Hotels A tiempo completo

    Ofrecemos un puesto de 2º Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como de lograr la mejor experiencia posible del...

  • Jefe/a de Recepción Senior

    hace 6 días

    Ibiza, Islas Baleares, Spain Amàre Ibiza A tiempo completo

    Resumen del PuestoNuestro Amàre Ibiza busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de 2º Jefe/a de Recepción. Esta posición es fundamental en nuestra estructura organizativa y requiere una persona con habilidades sólidas en liderazgo, gestión y atención al cliente.

  • Jefe/A De Recepción

    hace 4 semanas

    ibiza, España Iberostar Group A tiempo completo

    En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Jefe/a de Recepción a nuestro equipo en el hotel Iberostar Selection Santa Eulalia Ibiza 4. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 compañeros/as). Tenemos presencia...

  • Tourism, catering and restaurants 2o Jefe/a de Recepción Eivissa 2o Jefe/a de Recepción

    hace 3 semanas

    ibiza, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Ofrecemos un puesto de 2º Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza . Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como de lograr la mejor experiencia posible del...

  • 2º Jefe De Servicios Técnicos

    hace 4 semanas

    Ibiza, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    2º Jefe de Servicios Técnicos - Ushuaïa Ibiza Beach HotelNo te quedes con las ganas… vive la auténtica experiencia, trabaja con nosotros en Ushuaïa como 2º Jefe de Servicios Técnicos en nuestro departamento de Mantenimiento.Tus principales funciones serán: Aplicar diaria y conjuntamente con el jefe de SSTT los programas de mantenimiento preventivo...

  • 2º Jefe/A De Servicios Técnicos

    hace 2 semanas

    Ibiza, España Insertia A tiempo completo

    2º jefe/a de servicios técnicos - ushuaïa ibiza beach hotel, EivissaNo te quedes con las ganas…vive la auténtica experiencia, trabaja con nosotros en Ushuaïa como 2º jefe/a de Servicios Técnicos en nuestro departamento de Mantenimiento.¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a...

  • 2º jefe/a de servicios técnicos

    hace 7 horas

    ibiza, España Insertia A tiempo completo

    2º jefe/a de servicios técnicos - ushuaïa ibiza beach hotel, Eivissa No te quedes con las ganas…vive la auténtica experiencia, trabaja con nosotros en Ushuaïa como 2º jefe/a de Servicios Técnicos en nuestro departamento de Mantenimiento.¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a...

  • 2º Jefe/A De Sala

    hace 4 semanas

    Ibiza, España Concept Hotel Group A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado de la hostelería?¿Te gusta trabajar de cara al público y tienes experiência como encargado de sala en restaurantes?¿Quieres empezar a trabajar cuanto antes?- Concept Hotel Group_, está en búsqueda de un nuevo talento para el puesto **2º JEFE/A DE SALA** para uno de sus hoteles de 4* en _**Playa d´en Bossa**_. Si lo tuyo es el...

  • 2º Jefe/A De Sala

    hace 4 semanas

    Ibiza, España Concept Hotel Group A tiempo completo

    ¿Quieres vivir un verano inolvidable?¿Tienes experiência como **2º JEFE/A DE SALA **o quieres adentrarte en ese maravilloso mundo?- Concept Hotel Group_, está en búsqueda de un nuevo talento para uno de sus hoteles en_**Playa d´en Bossa**_. Si lo tuyo es el trato al público y el trabajo en equipo...Esta es tu oferta- **Residencia en la isla** con...

  • 2º Jefe De Servicios Técnicos

    hace 2 semanas

    Ibiza, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    No te quedes con las ganas…vive la auténtica experiencia, trabaja con nosotros en Ushuaïa como 2º Jefe de Servicios Técnicos en nuestro departamento de Mantenimiento.¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor...

  • 2º Jefe De Servicios Técnicos

    hace 1 semana

    Ibiza, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    No te quedes con las ganas…vive la auténtica experiencia, trabaja con nosotros en Ushuaïa como 2º Jefe de Servicios Técnicos en nuestro departamento de Mantenimiento.¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor...

  • 2º Jefe De Servicios Técnicos

    hace 7 días

    Ibiza, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Si eres una persona entusiasta, dinámica y sientes pasión por el cliente, súmate al equipo de Palladium Hotel Group como 2º Jefe de Servicios Técnicos para el departamento de mantenimiento.Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú…Tus principales funciones serán: Aplicar diaria y conjuntamente con el jefe de SSTT los programas de...

  • 2º Jefe de Servicios Técnicos

    hace 4 semanas

    Ibiza, España Ushuaia Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Empresas: Ushuaia Ibiza Beach HotelNo te quedes con las ganas…vive la auténtica experiencia, trabaja con nosotros en Ushua a como 2º Jefe de Servicios Técnicos en nuestro departamento de Mantenimiento. Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo...

  • 2º Jefe De Servicios Técnicos

    hace 4 semanas

    Ibiza, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Empresas: Ushuaia Ibiza Beach Hotel.No te quedes con las ganas, vive la auténtica experiencia, trabaja con nosotros en Ushuaia como 2º Jefe de Servicios Técnicos en nuestro departamento de Mantenimiento.Te has preguntado alguna vez qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Deja de preguntártelo y...

  • Líder de la Recepción Hotelera

    hace 6 días

    Ibiza, Islas Baleares, Spain Amàre Ibiza A tiempo completo

    Responsabilidades del CargoComo 2º Jefe/a de Recepción, se encargará de planificar, dirigir y supervisar las tareas del departamento de recepción. Deberá optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, y prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales de los clientes.Ejecución y Seguimiento:...

  • 2o Jefe/a de Recepción

    hace 8 horas

    ibiza, España INSOTEL HOTEL GROUP A tiempo completo

    Responsable de apoyar y colaborar con el/la Jefe/a de Recepción en planificar y organizar el conjunto de actividades propias del Departamento de Recepción con el fin de: Optimizar la operatividad y productividad del área asegurando el estado óptimo de las instalaciones y manteniendo las relaciones de coordinación necesarias con la Dirección y con los...