Operational Process Manager/in

hace 5 días

Madrid, España unilegion GmbH A tiempo completo

Wir sind eines der innovativsten Legal-Tech Unternehmen in Europa und suchen Unterstützung in der Prozessoptimierung und dem Management operativer Prozesse. Wir bieten kleinen und mittleren Unternehmen in Europa an, an unseren großen Sammelklagen teilzunehmen, um die bestmögliche rechtliche Vertretung zu bekommen, die sie allein nicht hätten erreichen können. Unser Motto ist “gemeinsam stark, gemeinsam mehr erreichen”.

unilegion steht für “United Legal Action”. Wir bieten vorfinanzierte Sammelklagen für Unternehmen, die durch große Kartelle oder andere rechtswidrige Verhaltensweisen geschädigt wurden. Das Besondere: Teilnehmer an unseren Sammelklagen haben kein finanzielles Risiko und bekommen gleichzeitig Zugang zu den besten Anwaltskanzleien Europas, um ihr Recht durchzusetzen.

In Deiner Tätigkeit arbeitest Du vor allem mit unserem Gründerteam, den Kundenberaterinnen und -beratern in mehreren europäischen Ländern und unserem Back Office Team zusammen. Deine Arbeit hat direkte Auswirkung auf den Gesamterfolg unserer Projekte. Mit Deinen Erfahrungen im Bereich Prozessmanagement und -optimierung, Deiner Persönlichkeit und Deiner Art zu arbeiten bist Du genau die Ergänzung zu unserem Team, die wir suchen.

Aufgaben
  • Du bist zuständig für die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse in den Bereichen Kundenansprache/Sales, Service und Backoffice; dabei hast Du die Unternehmensziele und Interessen unserer Kundinnen und Kunden stets im Blick
  • In Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Sales, Service und Backoffice sowie dem Gründerteam entwirfst und testest Du neue Prozesse; bei umfangreichen Prozessen bildest Du ein Projektteam und leitest dieses an.
  • Du dokumentierst neue und bestehende Prozesse sowie interne FAQ; Du bist Ansprechpartner/in bei Fragen von Kolleginnen und Kollegen zu unseren Abläufen und nutzt die Fragen zur weiteren Prozessoptimierung
  • Daten aus unseren bestehenden Geschäftsprozessen analysierst Du und erstellst Reportings, die die verschiedenen Teams bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen; außerdem definierst Du Anforderungen an bestehende und zukünftige Datenbanken
  • Du arbeitest mit externen Partnern zusammen, um Abläufe in unseren bestehenden Systemen zu optimieren oder neu einzuführen
  • Du definierst Anforderungen an neue Softwarelösungen und Technologien aus Nutzersicht, recherchierst verfügbare Angebote und testest neue Anwendungen; mit Deinen Handlungsempfehlungen berätst Du das Management Team
  • Wenn Du Führungserfahrung und Lust auf Teamführung hast, ist nach der Einarbeitung die dauerhafte Übernahme eines Teams möglich.
Qualifikation
  • Interesse an und Neigung zu Innovation – den Status Quo empfindest Du als Herausforderung
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in dem Bereich Prozessmanagement/Prozessoptimierung oder auf einem vergleichbaren Gebiet; idealerweise im Zusammenhang mit Sales, der Kundenbetreuung oder Rechtsdienstleistungen inkl. Legal Tech
  • Du hast z.B. einen Bachelor in Wirtschaftsingenieurwesen, in technischer BWL oder einem verwandten Fach; alternativ passende mehrjährige Berufserfahrung in einem technologienahen Umfeld – Quereinsteiger*innen sind bei uns willkommen
  • Deine analytischen Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu verstehen und zu optimieren, sind sehr ausgeprägt
  • Nach innen und außen bist Du kommunikationsstark; insbesondere kannst Du Deine Kommunikation gut an den Wissensstand Deines Gegenübers anpassen
  • Du kannst Dich sehr gut selbst organisieren und Aufgaben entlang übergeordneter Ziele priorisieren
  • Du bist hands-on und Dir nicht zu schade, vorübergehend auch außerhalb Deines Aufgabenbereichs im Team mit anzupacken, wenn dies unsere großen Fälle nach vorn bringt
  • Deutsch sprichst Du verhandlungssicher und Englisch so, das es für eine reibungslose Kommunikation in- und extern ausreicht; eine weitere europäische Sprache ist ein Plus
  • Du hast eine einsatzbereite Home Office- bzw. Remote Working-Infrastruktur und eine stabile und sichere Internetverbindung
Benefits
  • Mitwirkung an Europas größten Sammelklagen in einem sehr innovativen Unternehmen
  • Direkte Zusammenarbeit mit einem starken Gründer-Team (C-Level)
  • Gestaltungsfreiheit – bei uns darfst Du Ideen und Prozesse entwickeln und testen, über Teamgrenzen hinweg an Innovation arbeiten und neu denken
  • ein tolles, motiviertes, internationales Team, das das kollegiale Miteinander und viel Austausch sehr schätzt und trotz Remote Working ein starkes Wir-Gefühl entwickelt hat
  • Purpose – wir setzen uns ein für Geschädigte in ganz Europa
  • Home Office/Remote Working: Solange Du eine stabile Internetverbindung und eine Arbeitsumgebung hast, die Vertraulichkeit gewährleistet, kannst Du aus jedem europäischen Land für uns arbeiten
  • Teilzeit und individuelle Verteilung von Arbeitszeit sind bei uns voll akzeptiert: Wenn Du lieber Teilzeit arbeiten oder einen Teil Deiner Arbeit außerhalb klassischer Bürozeiten erledigen möchtest, ist dies für uns kein Hinderungsgrund. Wenn jemand zu uns und unserer offenen Stelle passt, machen wir viel möglich.

Wenn Du Interesse an der Rolle hast und glaubst, dass Du uns gut ergänzen könntest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit deiner Gehaltsvorstellung.

  • Operational Process Manager

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Operational Process ManagerLocation: Remote (CST Time zone)About the Company:Sagan is a dynamic organization dedicated to delivering exceptional operational excellence within its industry. We pride ourselves on providing outstanding customer service, navigating complex logistics, and driving continuous improvement across our processes.Position...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España 1011 Amadeus It Group S.A. A tiempo completo

    **Job Title:** Operational Excellence Manager **Company Overview:** 1011 Amadeus IT Group S.A. is a leading provider of technology solutions for the travel industry, with a strong presence in Madrid. As a key member of our team, you will play a critical role in driving operational excellence and process improvement across our Contract Fulfillment Airlines...

  • Operational Excellence Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Amadeus IT Group A tiempo completo

    About the RoleAmadeus IT Group seeks a skilled Operational Excellence Manager to lead operational improvement projects within the Contract Fulfilment Airlines team. This role involves driving performance enhancements and customer satisfaction through effective planning, execution, and integration of multiple initiatives.The ideal candidate will have 8–10...

  • Operational Processes Manager

    hace 7 meses

    Madrid, España Kruk España A tiempo completo

    In KRUK España we're looking for a methodical, versatile, and passionate Operational Processes Manager to join our Portfolio Management Team. You will be responsible for the management of portfolios and processes in the team, being focused on the execution of the strategy for the portfolios and the monitorization of their performance. Which would be your...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 horas

    Madrid, Madrid, España 1011 Amadeus It Group S.A. A tiempo completo

    The 1011 Amadeus IT Group S.A. is seeking an experienced Operational Excellence Manager to lead operational improvement projects within the Contract Fulfilment Airlines team. This role involves driving performance enhancements and customer satisfaction by effectively planning, executing, and integrating multiple initiatives to streamline processes and...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España 1011 Amadeus It Group S.A. A tiempo completo

    .Operational Excellence Manager Apply locations Madrid time type Full time posted on Posted 4 Days Ago time left to apply End Date: December 21, 2024 (11 days left to apply) job requisition id R24206 Job Title Operational Excellence Manager Summary: The Operational Excellence Manager leads operational improvement projects within the Contract Fulfilment...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Amadeus It Group A tiempo completo

    .Operational Excellence Manager Apply locations Madrid time type Full time posted on Posted 3 Days Ago time left to apply End Date: December 21, 2024 (11 days left to apply) job requisition id R24206 Job Title : Operational Excellence Manager Summary: The Operational Excellence Manager leads operational improvement projects within the Contract Fulfilment...

  • Operational Excellence Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Amazon EU Fulfilment and Operations NetworkWe are seeking a talented Operational Excellence Manager to join our vast fulfilment and operations network in various locations across the EU. This is a permanent position from day one, offering an exciting opportunity for a Graduate Area and Shift Manager to lead by example and propel progress.About the RoleYou'll...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Amadeus It Group A tiempo completo

    .Operational Excellence ManagerApply locations Madrid time type Full time posted on Posted 3 Days Ago time left to apply End Date: December 21, 2024 (11 days left to apply) job requisition id R24206Job Title: Operational Excellence ManagerSummary:The Operational Excellence Manager leads operational improvement projects within the Contract Fulfilment Airlines...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Amadeus It Group A tiempo completo

    .Operational Excellence ManagerApply locations Madrid time type Full time posted on Posted 3 Days Ago time left to apply End Date: December 21, 2024 (11 days left to apply) job requisition id R24206Job Title: Operational Excellence ManagerSummary:The Operational Excellence Manager leads operational improvement projects within the Contract Fulfilment Airlines...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España 1011 Amadeus It Group S.A. A tiempo completo

    .Operational Excellence ManagerApply locations Madrid time type Full time posted on Posted 4 Days Ago time left to apply End Date: December 21, 2024 (11 days left to apply) job requisition id R24206Job TitleOperational Excellence ManagerSummary:The Operational Excellence Manager leads operational improvement projects within the Contract Fulfilment Airlines...

  • Operational Process Enhancement Specialist

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Deliverect A tiempo completo

    Deliverect is a pioneering global SaaS company that's revolutionising technological solutions for the dynamic hospitality and Q-commerce sectors. Our mission is to empower ambitious individuals with the skills and knowledge to make a positive impact on business, while helping them develop in their professional careers and become part of something larger than...

  • Operational Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Photocentric A tiempo completo

    Job Overview:Photocentric is seeking a highly skilled Operational Manager to join their team in Riga. As an Operational Manager, you will be responsible for leading and managing a team of professionals, ensuring the smooth operation of processes and achieving exceptional results.About the Role:The successful candidate will have near native Swedish language...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Amadeus It Group A tiempo completo

    Operational Excellence Manager Apply locations Madrid time type Full time posted on Posted 3 Days Ago time left to apply End Date: December 21, 2024 (11 days left to apply) job requisition id R24206Job Title: Operational Excellence ManagerSummary: The Operational Excellence Manager leads operational improvement projects within the Contract Fulfilment...

  • Operational Risk Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Market Pay A tiempo completo

    Market Pay is a fast-growing and profitable Fintech company that provides enterprise payment solutions to globally recognized brands such as Carrefour, Enterprise Rent-a-Car, IBM, Husqvarna, Orange, Tabesto, and many more.With a presence in Belgium, Brazil, Canada, Denmark, France, Italy, Lithuania, Spain, Poland, and the USA, we operate in an international...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España 1011 Amadeus It Group S.A. A tiempo completo

    Operational Excellence Manager Apply locations Madrid time type Full time posted on Posted 4 Days Ago time left to apply End Date: December 21, 2024 (11 days left to apply) job requisition id R24206 Job Title Operational Excellence Manager Summary: The Operational Excellence Manager leads operational improvement projects within the Contract Fulfilment...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Amadeus It Group A tiempo completo

    Operational Excellence ManagerApply locations Madrid time type Full time posted on Posted 3 Days Ago time left to apply End Date: December 21, 2024 (11 days left to apply) job requisition id R24206Job Title: Operational Excellence ManagerSummary:The Operational Excellence Manager leads operational improvement projects within the Contract Fulfilment Airlines...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Amadeus It Group A tiempo completo

    Operational Excellence Manager Apply locations Madrid time type Full time posted on Posted 3 Days Ago time left to apply End Date: December 21, 2024 (11 days left to apply) job requisition id R24206 Job Title : Operational Excellence Manager Summary: The Operational Excellence Manager leads operational improvement projects within the Contract Fulfilment...

  • Operational Process Improvement Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Scope Group A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Operational Process Improvement Specialist to join our team at Scope Group, focusing on reinforcing controls by the first line of business. As an Operational Process Improvement Specialist, your primary responsibility will be the design, implementation, and reinforcement of processes to enhance...

  • Process Optimization Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Celonis A tiempo completo

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms.As a Legal Operations Manager, you'll be part of a small team with responsibility for designing and delivering processes, practices and tools aimed at improving departmental efficiency and effectiveness.Your primary goal will be to manage and...