Responsable Recepción

Desde Walters People estamos seleccionando un/a Responsable de Recepción para Hotel situado en la zona de Ribera Baixa de Valencia

La persona será la responsable de gesdtionar a los empleados de recpeción ( 5 personas habitualmente) y en en temporada alta 7-8.

Deberá supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción, asignando tareas y responsabilidades. Formará a las personas que se incorporen de nuevo. Mantener a todo el personal de recepción informado sobre políticas y procedimientos.

Garantizará un servicio al cliente excepcional, resolviendo problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva.

Brindará asistencia y orientación a los huéspedes.

Supervisará el proceso de registro y salida. y secoordinará con el personal para garantizar un proceso eficiente.

Gestionará ituaciones especiales, como llegadas tardías o salidas anticipadas.

Actualizará las reservas y disponibilidad en el sistema. Supervisar la correcta utilización del sistema de gestión hotelera.

Deberá supervisar el control de inventarios de habitaciones.

Revisará y aprobará facturas y cuentas de los huéspedes. Supervisará el manejo de efectivo en la recepción,.

Realizará auditorías de caja para garantizarel cuadre de las mismas

Se coordinará con otros departamentos para garantizar una facturación precisa.

Preparará informes de desempeño y estadísticas y Analizará datos para identificar áreas de mejora y eficiencia.

Trabajará de cerca con otros departamentos, como limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas, para asegurar una operación armoniosa.

Estará preparado para manejar situaciones de emergencia y evacuaciones.

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