Responsable de Centro

hace 2 semanas

Girona, España meHRs A tiempo completo
¿Tienes formación en mecánica o electromecánica de automoción y gestión de empresas? ¿Tienes experiencia en el área de posventa en concesionarios de vehículo comercial o industrial? ¿Te desenvuelves bien en el área comercial y en la gestión de equipos?

Esta es tu oportunidad

Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del sector automotriz, con sede central en Madrid y tres centros de trabajo en Catalunya.

Necesita incorporar en su centro de Girona, un/una:

Responsable de Centro - Posventa y Recambios

MISIÓN Y FUNCIONES:

Gestionar el centro bajo su responsabilidad de acuerdo con la estrategia del grupo para garantizar el resultado operativo, de excelencia de servicio y de rentabilidad.

Esto incluye las siguientes funciones:

Maximizar las horas productivas y la rentabilidad del centro bajo su responsabilidad

Alcanzar los indicadores, a través de conseguir los resultados operativos marcados por la compañía (nº de horas y facturación por centro, incluyendo ventas de productos y servicios adicionales). Para ello será necesario analizar la cuenta de resultados del centro, y establecer acciones de mejora en las diferentes partidas que puedan trabajar, tanto en el aumento del rendimiento, como en la reducción de costes.

Impulsar acciones en el centro, según las prioridades de la empresa, para conseguir los objetivos establecidos en los diferentes ratios de mix de productos que puedan establecerse.

Análisis de todos los datos, tanto cuantitativos como cualitativos, con el fin de detectar desviaciones, ver oportunidades de implantar mejoras, y tomar las decisiones correspondientes.

Analizar cómo mejorar continuamente las operaciones del centro con el objetivo de reducir los costes fijos.

Gestión y desarrollo del personal del Centro

Hacer que los Jefes de Taller cumplan con los procedimientos operativos

Comunicar de forma clara y concisa a los miembros del equipo los objetivos del centro y de la empresa.

Comunicar a los miembros del equipo, mediante reuniones periódicas, los resultados del centro, empresa, y toda la información que sea de su interés. Promover su participación en la toma de decisiones.

Seleccionar a los miembros del equipo con ayuda del Dpto. de RH, realizar la acogida y hacer el seguimiento de éstos con el fin de adaptar al máximo la persona al puesto de trabajo, generando la motivación y compromiso necesarios.

Comunicar las necesidades de personal y tomar las decisiones correspondientes (consensuando con el Manager).

Gestionar de forma efectiva el rendimiento y desarrollo de los miembros del equipo para enfocarlos y maximizar su productividad. Reuniones individuales para la evaluación del rendimiento y solicitar a Manager programas de formación si fueran necesarios.

Garantizar que todo el personal del centro de realice las formaciones a las que están inscritos o bien requeridas por el Dpto. de RH.

Garantizar la capacitación técnica adecuada del personal del centro para ofrecer un servicio excelente al cliente.

Gestión de la satisfacción de los clientes

Garantizar que, se atiende a los clientes según los procedimientos que marca el grupo, con el fin de crear a los mismos una experiencia única.

Hacer que los miembros del equipo garanticen el perfecto funcionamiento del sistema de calidad establecido de los trabajos realizados, de manera que garantice un servicio excelente en todos los trabajos.

Asegurarse de que la imagen que transmiten los miembros de equipo, y del centro, sea apropiada

y profesional.

Asegurarse que los miembros del equipo llevan a cabo las acciones de mejora de calidad detectadas a partir de las encuestas de satisfacción de los clientes.

Desarrollar y hacer seguimiento de nuevos procedimientos o proyectos puestos en marcha en el centro.

Procurar que la colaboración entre el centro de servicio y resto de departamentos sea máxima, para garantizar el mejor servicio interno, y así poder ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Atender y solucionar las reclamaciones de los clientes (internos y externos).

Prevención de Riesgos Laborales (PRL)

Garantizar que los miembros del equipo desarrollen su puesto de trabajo con seguridad, y de que reciben la información y la formación adecuada sobre los riesgos laborales en sus puestos de trabajo y lugares de trabajo.

Reforzar las normas y procedimientos de seguridad, incluido el uso efectivo y obligatorio de los EPI’s

Garantizar que el centro se mantiene limpio y ordenado para prevenir riesgos de accidentes

Paralizar la actividad que esté realizando cualquier miembro del centro, en caso de riesgo grave o muy grave e inminente.

Ejecutar el deber de in-vigilando al personal que tiene a cargo, comunicando a sus superiores y al Servicio de Prevención cualquier actuación, negligencia, omisión que lo pueda poner en peligro a él o a algún otro miembro del centro de servicio.

Requisitos:

PERFIL Y CAPACIDADES:

Formación Superior en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o Grado de Automoción

Formación en Gestión de empresas y/o Marketing ó Experiencia Equivalente

Formación o experiencia en atención al cliente, calidad, mejora de procesos, gestión de proyectos y manejo y gestión de equipos humanos.

Experiencia de 3 años en posición similar, en empresas del sector automoción.

Idiomas: Castellano hablado, leído, y escrito, nivel nativo. Inglés nivel B1 (Escala TAEL)

Experiencia gestionando equipos

Permiso de conducción B1

Herramientas de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint), y correo electrónico, nivel de usuario avanzado.

Competencias:

Capacidad para inspirar, motivar, capacitar y dirigir un equipo

Excelentes habilidades de comunicación, empatía y don de gentes

Fuerte compromiso con el servicio al cliente

Capacidad de trabajar bajo presión, manejar situaciones difíciles y adaptarse al cambio

Confianza, iniciativa y entusiasmo

Toma de decisiones y gran sentido de la responsabilidad

Capacidad de comprender y analizar las cifras de negocio

Habilidades de planificación y de organización

Capacidad para la innovación

  • Responsable de Centro

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España meHRs A tiempo completo

    ¿Tienes formación en mecánica o electromecánica de automoción y gestión de empresas? ¿Tienes experiência en el área de posventa en concesionarios de vehículo comercial o industrial? ¿Te desenvuelves bien en el área comercial y en la gestión de equipos?Esta es tu oportunidadNuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder...

  • Responsable de Centro

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España meHRs A tiempo completo

    Tienes formación en mecánica o electromecánica de automoción y gestión de empresas? Tienes experiencia en el área de posventa en concesionarios de vehículo comercial o industrial?Te desenvuelves bien en el área comercial y en la gestión de equipos?Esta es tu oportunidadNuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del...

  • Responsable de Centre de Depilacio Laser

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España LASER FACTORY A tiempo completo

    Informació de l'empresa- Empresa- LASER FACTORY- Descripció feina- Càrrec vacant**RESPONSABLE DE CENTRE DE DEPILACIO LASER.**- Població- GIRONA- Comarca- Gironès- Núm llocs- 1- Categoria- COORDINADORA- Horari- HORARI PARTIT DE 10H A 18H + DISSABTE DE 09H A 14H- Sou- FIXE+VARIABLE, a convenir amb l ́empresa- Tipus de contracte- INDEFINIT- Descripció-...

  • Responsable de Centro

    hace 3 semanas

    Girona, España meHRs A tiempo completo

    Descripción ¿Tienes formación en mecánica o electromecánica de automoción y gestión de empresas? ¿Tienes experiência en el área de posventa en concesionarios de vehículo comercial o industrial? ¿Te desenvuelves bien en el área comercial y en la gestión de equipos? ¡Esta es tu oportunidad! Nuestro cliente es la filial española de un grupo...

  • Responsable Magatzem Centre de Formació

    hace 2 semanas

    Girona, España GREMI INSTAL·LADORS GIRONA A tiempo completo

    Responsable magatzem centre de formació. Electricitat.Gas.Calefacció.Climatització.Fred Industrial. Manteniment magatzem. Preparació del material pels cursos de formació Control d'estoc Compres del material segons necessitats dels professors Col-laborar amb la gestió dels cursos - Experiència 2 anys. Experiència en el sector de les instal-lacions....

  • Responsable Magatzem Centre de Formació

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España GREMI INSTAL·LADORS GIRONA A tiempo completo

    Responsable magatzem centre de formació. Electricitat.Gas.Calefacció.Climatització.Fred Industrial.Manteniment magatzem. Preparació del material pels cursos de formació Control d'estoc Compres del material segons necessitats dels professors Col-laborar amb la gestió dels cursos- Experiència 2 anys. Experiència en el sector de les instal-lacions....

  • Responsable de Supermercat

    hace 1 semana

    Girona, España Ajuntament de Girona A tiempo completo

    Característiques de l'oferta**Estat de l'oferta**: Oberta **Nombre de places**: 1 **Jornada laboral**: Jornada matí: L'horari base és majoritàriament de matí però no sempre. **Horari**: 40h/setmana (de dilluns a dissabte) **Població**: Girona **Tipus de contracte**: Indefinit: ordinari **Durada del contracte**: Indefinit **Sou orientatiu**: a...

  • Responsable de Supermercat

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España Ajuntament de Girona A tiempo completo

    Característiques de l'oferta**Estat de l'oferta**:Oberta**Nombre de places**:1**Jornada laboral**:Jornada matí: L'horari base és majoritàriament de matí però no sempre.**Horari**:40h/setmana (de dilluns a dissabte)**Població**:Girona**Tipus de contracte**:Indefinit: ordinari**Durada del contracte**:Indefinit**Sou orientatiu**:a partir de...

  • Responsable de Cocina

    hace 4 semanas

    Girona, España EUROFIRMS GROUP A tiempo completo

    Empresa del sector sanitario busca un/a responsable de cocina para trabajar en la zona de Girona y realizar las tareas siguientes: Planificación del servicio y equipo de cocina. Coordina y supervisar el proceso de elaboración de los diferentes servicios. Planificar los suministras y productos necesarios. Hacer el seguimiento de la calidad de los servicios...

  • Responsable de Cocina

    hace 3 semanas

    Girona, España EUROFIRMS GROUP A tiempo completo

    Empresa del sector sanitario busca un/a responsable de cocina para trabajar en la zona de Girona y realizar las tareas siguientes: Planificación del servicio y equipo de cocina. Coordina y supervisar el proceso de elaboración de los diferentes servicios. Planificar los suministras y productos necesarios. Hacer el seguimiento de la calidad de los servicios...

  • Responsable de Cocina

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector sanitario busca un/a responsable de cocina para trabajar en la zona de Girona y realizar las siguientes funciones:Planificación del servicio y equipo de cocina.Coordinación y supervisión del proceso de elaboración de los diferentes servicios.Planificación de suministros y productos necesarios.Seguimiento de la calidad de los servicios...

  • Subaltern/A Centres Educatius

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España Generalitat De Catalunya A tiempo completo

    Subaltern/a per substitucions de llarga durada a un centre educatiu de Olot Horari: De dilluns a divendres de 14:00 a 21:30. Els requisits per ocupar aquest lloc són: titulació d'estudis primaris i coneixements de nívell intermedi de llengua catalana (B2). L'ocupació d'aquest lloc de treball requereix no haver estat condemnat/da per sentència ferma per...

  • Subaltern/a Centres Educatius

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España GENERALITAT DE CATALUNYA A tiempo completo

    Subaltern/a per substitucions de llarga durada a un centre educatiu de Salt. Horari: Dilluns i Dimarts de 12:40 h a 20:10 h i Dimecres, dijous i divendres de 07:40 a 15:10 (divendres es altern amb l'altre conserge). Els requisits per ocupar aquest lloc són: titulació d'estudis primaris i coneixements de nívell intermedi de llengua catalana (B2)....

  • Director/a Centro Residencial Domusvi Girona

    hace 3 días

    Girona, España DomusVi A tiempo completo

    **Descripción**: **MISIÓN DEL PUESTO**: Garantizar el bienestar integral de los/as residentes, así como establecer relaciones interpersonales con trabajadores/as que favorezcan la comunicación, la confianza y un desempeño eficaz de sus funciones, para alcanzar la mayor competitividad del centro residencial de nueva apertura en Girona. **FUNCIONES**: -...

  • Recepcionista Centre Residencial

    hace 3 semanas

    Girona, España Ajuntament de Girona A tiempo completo

    Característiques de l'oferta**Estat de l'oferta**: Oberta **Nombre de places**: 1 **Horari**: - Setmana llarga: Dilluns, dimecres, dissabte i diumenge - Setmana curta: Dimarts, dijous i divendres. Horari de 09:00h a 20:00h amb 1h per dinar. **Població**: Girona **Tipus de contracte**: Indefinit: ordinari **Durada del contracte**: Indefinit **Sou...

  • TÈcnic/a Centre de Mecanitzat

    hace 3 semanas

    Girona, España Arimany Selecció de Talent A tiempo completo

    Seleccionem un/a Tècnic/a per Centre de Mecanitzat CNC per una empresa dedicada al disseny i fabricació de maquinària ubicada a Girona. Amb la incorporació al centre de mecanització les seves funcions seran: - Preparació del centre de mecanitzat per la fabricació de peces de metall en sèries curtes, mitjanes i prototips per al sector...

  • TÈcnic/a Centre de Mecanitzat

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España Arimany Selecció de Talent A tiempo completo

    Seleccionem un/a Tècnic/a per Centre de Mecanitzat CNC per una empresa dedicada al disseny i fabricació de maquinària ubicada a Girona.Amb la incorporació al centre de mecanització les seves funcions seran:- Preparació del centre de mecanitzat per la fabricació de peces de metall en sèries curtes, mitjanes i prototips per al sector metal-lúrgic-...

  • Responsable Logístico de Operaciones

    hace 2 meses

    Girona, España Talent Services A tiempo completo

    **Descripción**: Holding italiano de propiedad familiar dedicado al envío, cumplimiento, impresión y marketing a través de una red con más de 1.700 centros de servicios en más de 52 países. Selecciona para su centro de trabajo situado en la población de Girona a un/a: **RESPONSABLE LOGÍSTICO DE OPERACIONES** **Dependiendo del Director General, las...

  • Tècnic/a de Manteniment

    hace 3 semanas

    Girona, España Ajuntament de Girona A tiempo completo

    Característiques de l'oferta**Estat de l'oferta**: Oberta **Nombre de places**: 1 **Jornada laboral**: Intensiu **Horari**: Jornada de 40 hores, torns rotatius i caps de setmana rotatius **Població**: Girona **Tipus de contracte**: Indefinit: ordinari **Sou orientatiu**: 22.000 -24.000 euros/bruts anuals Formació continuada Accés gratuït a les...

  • Subaltern/ Subalterna Centres Educatius

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España Generalitat De Catalunya A tiempo completo

    Subaltern/a per substitucions de curta durada a un centre educatiu a la comarca del Ripollès. Els requisits per ocupar aquest lloc són: titulació d'estudis primaris i coneixements de nívell intermedi de llengua catalana (B2). L'ocupació d'aquest lloc de treball requereix no haver estat condemnat/da per sentència ferma per algun delicte contra la...