ITSM Consultant
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
ITSM Process Owner
En el marco de un relevante servicio relacionado con la gestión de las comunicaciones unificadas, voz y telefonía móvil de uno de nuestros clientes, el ITSM Process Owner actuará como responsable de la gestión de los procesos ITL asociados.
Funciones:
Responsable del cumplimiento de los procesos de gestión de peticiones, incidencias, conocimiento, problemas y acontecimientos (soporte), de gestión de la configuración e inventario, cambios, versiones y despliegues (provisión).
Educación:
Grado o licenciatura de ámbito tecnológico o de ciencias aplicadas que habilite para realizar las funciones requeridas.
Experiencia:
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en roles relacionados con la gestión de incidencias, cambios, problemas y configuración en entornos de TI.
• Experiencia práctica en la implementación y mantenimiento de procesos ITIL.
• Conocimiento profundo de la infraestructura de TI, sistemas operativos, redes y aplicaciones.
• Experiencia en la gestión de herramientas de ITSM Remedy
• Habilidades en la gestión de configuraciones, automatización de procesos y scripting.
• Experiencia contrastada en la elaboración de informes y análisis de tendencias.
Certificaciones:
• Certificaciones en el ámbito ITIL (Information Technology Infrastructure Library), certificaciones específicas a nivel de proveedor (p.e: Microsoft, Cisco, etc.) y otras certificaciones relacionadas con la gestión de servicios de TI.
Habilidades:
• Capacidad para liderar reuniones, coordinar equipos y gestionar relaciones con stakeholders.
• Habilidad para adaptarse a entornos dinámicos y cambiar rápidamente en respuesta a las necesidades de la actividad.
• Destreza en la resolución de problemas y toma de decisiones efectivas.
• Buenas capacidades de comunicación y liderazgo.
Idiomas:
Catalán (C1)
Castellano (C1)
Inglés valorable
Otras características de la vacante
Teletrabajo: Parcial según política de ATOS.
Lugar de trabajo: Físico Oficinas de ATOS Barcelona y Oficinas Cliente
Dirección: Oficinas de ATOS Barcelona y Oficinas Cliente
Disponibilidad para viajar: N/A
Horario: Horario de Oficina
Turnos: Horario de Oficina
-
Barcelona, España Ambit A tiempo completoEstamos buscando un "ITSM & Applications Consultant L3" para unirse a nuestro increíble equipo ITSM de Soluciones Digitales. Como parte de este emocionante rol, participarás en diferentes proyectos. TAREAS: Definir y ejecutar proyectos de ServiceDesk Plus, incluyendo la planificación con el cliente y el equipo, identificando y gestionando mejoras y...
-
Digital Solutions Consultant Itsm
hace 5 días
Barcelona, España Ambit BST A tiempo completoSi estás buscando un nuevo reto en un entorno en el que nunca te vas a aburrir, de aprendizaje constante, y formar parte de en un equipo cohesionado y colaborativo que siempre te tenderá una mano - ¡Este es tu sitio!_ En Ambit BST podrás desarrollar tus habilidades como consultor, acompañando a nuestros clientes en la gestión de soluciones ITSM / ITOM...
-
Servicedesk Consultant N3 Remote
hace 4 días
Barcelona, España Ambit BST A tiempo completoEstamos buscando un "ServiceDesk Consultant N3" para unirse a nuestro increíble equipo ITSM de Soluciones Digitales. Como parte de este emocionante rol, participarás en diferentes proyectos. **TAREAS**: - Participar en la definición y consecución del proyecto asignado, incluyendo las acciones de mejora correspondientes. - Planificar y organizar el...
-
Digital Solutions Consultant Easyvista
hace 1 día
Barcelona, España Ambit BST A tiempo completoPara el área de soluciones ITSM, estamos buscando un nuevo _Consultor en EasyVista_. Nuestro equipo tiene como objetivo asesorar a nuestros clientes en la adopción y mejora de la gestión de servicios de IT a nível de procesos, con el fin de impactar positivamente en el negocio. **TAREAS**: - Atender las incidencias y solicitudes relacionadas con la...
-
Applications Consultant | Remote
hace 2 semanas
Barcelona, España Ambit A tiempo completoWe are looking for an "L2 Applications Consultant" to join our amazing Digital Solutions ITSM team. As part of this exciting role, you will participate in different projects. TASKS : - Execute tasks and procedures. - Follow established norms and standards. - Record and resolve technical incidents. - Document procedures. - Perform tests. - Identify risks or...
-
Applications Consultant Remote
hace 3 semanas
Barcelona, España Ambit Bst A tiempo completoWe are looking for an **"L2 Applications Consultant"** to join our amazing Digital Solutions ITSM team. As part of this exciting role, you will participate in different projects. **TASKS**: - Execute tasks and procedures. - Follow established norms and standards. - Record and resolve technical incidents. - Document procedures. - Perform tests. - Identify...
-
Servicenow Consultant
hace 4 días
Barcelona, España Ambit BST A tiempo completoWe are looking for a “**ServiceNow Consultan**t**” who will offer service to a multinational pharmaceutical company. **TASKS**: - You will be in deep contact with the business to consult in their demands related with create/modify catalog items, ITSM processes, SecOps, HR case management and Reporting modules. - In addition, you will need to connect...
-
Servicenow Consultant
hace 13 horas
Barcelona, España Ambit BST A tiempo completoWe are looking for a “**ServiceNow Consultan**t**” who will offer service to a multinational pharmaceutical company. **TASKS**: - You will be in deep contact with the business to consult in their demands related with create/modify catalog items, ITSM processes, SecOps, HR case management and Reporting modules. - In addition, you will need to connect...