ESPECIALISTA EN SERVICIO TÉCNICO
hace 1 semana
Empresa líder en su sector dedicada al diseño, fabricación, montaje y distribución de componentes de alta gama para bicicletas.
Desde el Servicio Técnico Postventa damos soporte técnico tanto al cliente interno (diferentes departamentos de la compañía como ventas, marketing, calidad o ingeniería) como externo (canales B2B, B2C y OEM).
Con el objetivo de asegurar que se mantiene el valor que aportamos al cliente con la calidad establecida por la marca con una atención eficiente y precisa.
Buscamos a un especialista en servicio técnico que pueda dar apoyo dentro del departamento tanto en el back office (gestionando la parte administrativa de resolución de incidencias, reparaciones, garantías, etc.) como en la parte de taller (reparaciones, resolución de problemas técnicos básicos, pruebas, comprobaciones, etc.) así como apoyo en información técnica del producto a diferentes departamentos relacionados.
Te integrarás en un equipo multidisciplinar de Atención al Cliente, para reforzar el asesoramiento sobre nuestros componentes y compatibilidad con los distintos fabricantes del mercado a usuarios de todo el mundo y amantes del ciclismo de competición. Adicionalmente, asesorarás y formarás a equipos profesionales y distintos agentes del canal de distribución en el mejor uso y aprovechamiento de los productos ROTOR.
FUNCIONES
Las principales funciones serán:
Resolución de incidencias en los canales OEM, aftermarket y B2B.
Resolución de preguntas técnicas: contestación de tickets sobre consultas técnicas, de producto, compatibilidades relacionadas con una venta, etc.
Atención al cliente por correo electrónico y llamadas telefónicas.
Registro de información de incidencias.
Recopilación de material devuelto de los diferentes DSB.
Comprobación, clasificación y registro de devoluciones.
Reparaciones de determinados componentes así como su gestión administrativa.
Soporte a otros departamentos con resolución de dudas sobre cuestiones técnicas. Por ejemplo: marketing por consultas de redes sociales, o preventa/logística por consultas relacionadas con una venta.
Apoyo a formaciones y eventos.
Apoyo en la identificación e implementación de mejora de procesos de servicio técnico.
REQUISITOS
Alto conocimiento de los componentes de la bicicleta.
Nociones de mecánica, hidráulica y electrónica en general.
Experiencia en la configuración de wearables y otros dispositivos electrónicos como potenciómetros.
Experiencia mínima de un año en posición similar con trato al público/Call Center.
Habituado al manejo de herramientas de gestión de un servicio de atención al cliente (Ticket System, CRM…)
Manejo de SAP.
Manejo del paquete Office 365.
Inglés fluido hablado y escrito.
Capacidad organizativa.
Buen nivel de comunicación.
Habilidad trabajando en equipo en organizaciones transversales y multiculturales.
Vocación de servicio y resiliencia a la frustración.
Valorable conocimientos de SAP y plataformas eCommerce.
QUÉ OFRECEMOS
Te incorporarás a un equipo joven y dinámico con muy buen ambiente de trabajo en una empresa de reconocido prestigio dentro del sector ciclismo.
Formación interna a cargo de la empresa.
Posibilidades de promoción interna.
Horario laboral: De lunes a jueves de 09:00 h a 18:30 h y los viernes de 09:00 a 15:00 h
21 días laborables de vacaciones más el 24 y el 31 de diciembre.
Posibilidad de teletrabajo los viernes.
Asistencia a algún atractivo evento de manera muy esporádica en fin de semana.
Retribución según valía del/la candidato/a.
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Especialista En Servicio Técnico
hace 1 semana
Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completoDESCRIPCIÓN Empresa líder en su sector dedicada al diseño, fabricación, montaje y distribución de componentes de alta gama para bicicletas.Desde el Servicio Técnico Postventa damos soporte técnico tanto al cliente interno (diferentes departamentos de la compañía como ventas, marketing, calidad o ingeniería) como externo (canales B2B, B2C y OEM).Con...
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Autor/Redactor Técnico Aeronáutico
hace 3 meses
Ajalvir, España P&Pd Ingenieros A tiempo completoDesde la ingeniería P&PD seleccionamos un un editor de publicaciones técnicas con experiencia en el uso de la norma S1000D y editores SGML/XML. para trabajar para un importante cliente del sector aeronáutico de Madrid, Sus funciones principales serán. - Redacción técnica de módulos de datos (DMs) para diversos tipos de manuales técnicos de motor y de...
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Autor/Redactor Técnico Aeronáutico
hace 4 semanas
Ajalvir, España P&Pd Ingenieros A tiempo completoDesde la ingeniería P&PD seleccionamos un un editor de publicaciones técnicas con experiencia en el uso de la norma S1000D y editores SGML/XML. para trabajar para un importante cliente del sector aeronáutico de Madrid, Sus funciones principales serán. - Redacción técnica de módulos de datos (DMs) para diversos tipos de manuales técnicos de motor y de...
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Autor/Redactor Técnico Aeronáutico
hace 2 semanas
Ajalvir, España P&Pd Ingenieros A tiempo completoDesde la ingeniería P&PD seleccionamos un un editor de publicaciones técnicas con experiencia en el uso de la norma S1000D y editores trabajar para un importante cliente del sector aeronáutico de Madrid, Sus funciones principales serán.Redacción técnica de módulos de datos (DMs) para diversos tipos de manuales técnicos de motor y de sus equipos de...
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Técnico De Sistemas Y Workplace H/M
hace 1 mes
Ajalvir, España Inetum A tiempo completoPerfil Desde la línea de Sistemas de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, un perfil de Técnico/a de Sistemas y Workplace.Pensamos en titulados/as superiores, que puedan aportar conocimientos y habilidades en:- Inglés avanzado- Conocimientos de Sistemas de Microsoft- IAM- Directorio activo- Sharepoint- Gestión de dispositivos-...
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Técnico De Sistemas Y Workplace H/M
hace 4 semanas
Ajalvir, España Inetum A tiempo completoPerfil Desde la línea de Sistemas de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, un perfil de Técnico/a de Sistemas y Workplace.Pensamos en titulados/as superiores, que puedan aportar conocimientos y habilidades en:- Inglés avanzado- Conocimientos de Sistemas de Microsoft- IAM- Directorio activo- Sharepoint- Gestión de dispositivos-...
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Técnico de sistemas y workplace H/M
hace 1 mes
Ajalvir, España Inetum A tiempo completoPerfil Desde la línea de Sistemas de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, un perfil de Técnico/a de Sistemas y Workplace. Pensamos en titulados/as superiores, que puedan aportar conocimientos y habilidades en: - Inglés avanzado- Conocimientos de Sistemas de Microsoft- IAM- Directorio activo- Sharepoint- Gestión de...
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Técnico de sistemas y workplace H/M
hace 4 semanas
Ajalvir, España Inetum A tiempo completoPerfil Desde la línea de Sistemas de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, un perfil de Técnico/a de Sistemas y Workplace. Pensamos en titulados/as superiores, que puedan aportar conocimientos y habilidades en: - Inglés avanzado- Conocimientos de Sistemas de Microsoft- IAM- Directorio activo- Sharepoint- Gestión de...
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Técnico De Sistemas Y Workplace H/M
hace 2 semanas
Ajalvir, España Inetum A tiempo completoPerfil Desde la línea de Sistemas de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, un perfil de Técnico/a de Sistemas y Workplace.Pensamos en titulados/as superiores, que puedan aportar conocimientos y habilidades en:Inglés avanzadoConocimientos de Sistemas de MicrosoftIAMDirectorio activoSharepointGestión de dispositivosConectividad y...
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Operario de Limpieza
hace 2 semanas
Ajalvir, España Exervis A tiempo completoExervis Servicios Integrales, somos una empresa en expansión y con implantación nacional. Nuestra misión es la prestación de servicios externos a clientes públicos y privados y a la vez fomentar la inserción y el acceso al mercado laboral de personas en situación de vulnerabilidad. En Exervis estamos comprometidos con la Diversidad, la Inclusión y la...
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Operario de Limpieza con Discapacidad
hace 2 semanas
Ajalvir, España Exervis A tiempo completoExervis Servicios Integrales, somos una empresa en expansión y con implantación nacional. Nuestra misión es la prestación de servicios externos a clientes públicos y privados y a la vez fomentar la inserción y el acceso al mercado laboral de personas en situación de vulnerabilidad. En Exervis estamos comprometidos con la Diversidad, la Inclusión y la...
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Operario de Limpieza
hace 2 semanas
Ajalvir, España Exervis A tiempo completoExervis Servicios Integrales, somos una empresa en expansión y con implantación nacional. Nuestra misión es la prestación de servicios externos a clientes públicos y privados y a la vez fomentar la inserción y el acceso al mercado laboral de personas en situación de vulnerabilidad. En Exervis estamos comprometidos con la Diversidad, la Inclusión y la...
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Atencion Al Cliente, Confección De Ofertas
hace 1 mes
Ajalvir, España Taquillas Sim A tiempo completo**Descripción**:HAY LA POSIBILIDAD DE CONTRATO INDEFINIDO O CONVENIO DE PRACTICAS- Aprender el Asesoramiento comercial en Instalaciones de obra, que consiste en investigar necesidades del cliente y buscar los productos y servicios compatibles con la necesidad- Aprender los métodos de filtrar parametrizar, clasificar, priorizar y gestionar los "leads"...
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Atencion Al Cliente, Confección De Ofertas
hace 4 semanas
Ajalvir, España Taquillas Sim A tiempo completo**Descripción**:HAY LA POSIBILIDAD DE CONTRATO INDEFINIDO O CONVENIO DE PRACTICAS- Aprender el Asesoramiento comercial en Instalaciones de obra, que consiste en investigar necesidades del cliente y buscar los productos y servicios compatibles con la necesidad- Aprender los métodos de filtrar parametrizar, clasificar, priorizar y gestionar los "leads"...
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Administrativo Comercial
hace 1 mes
Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de componentes de bicicleta de alta gama precisa para el back office una administrativo/a con clara orientación al cliente.**RESPONSABILIDADES**:Identificar, evaluar y atender las necesidades del cliente, tramitando los pedidos de venta y generando nuevas oportunidades de venta.**FUNCIONES**:- Atención al cliente...
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Administrativo Comercial
hace 1 mes
Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de componentes de bicicleta de alta gama precisa para el back office una administrativo/a con clara orientación al cliente. RESPONSABILIDADES: Identificar, evaluar y atender las necesidades del cliente, tramitando los pedidos de venta y generando nuevas oportunidades de venta. FUNCIONES: Atención al cliente...
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Administrativo Comercial
hace 4 semanas
Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de componentes de bicicleta de alta gama precisa para el back office una administrativo/a con clara orientación al cliente.**RESPONSABILIDADES**:Identificar, evaluar y atender las necesidades del cliente, tramitando los pedidos de venta y generando nuevas oportunidades de venta.**FUNCIONES**:- Atención al cliente...
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Administrativo Comercial
hace 2 semanas
Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de componentes de bicicleta de alta gama precisa para el back office una administrativo/a con clara orientación al cliente. **RESPONSABILIDADES**: Identificar, evaluar y atender las necesidades del cliente, tramitando los pedidos de venta y generando nuevas oportunidades de venta. **FUNCIONES**: - Atención al cliente...
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Administrativo Comercial
hace 4 semanas
Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de componentes de bicicleta de alta gama precisa para el back office una administrativo/a con clara orientación al cliente. RESPONSABILIDADES: Identificar, evaluar y atender las necesidades del cliente, tramitando los pedidos de venta y generando nuevas oportunidades de venta. FUNCIONES: Atención al cliente...
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Atencion Al Cliente, Confección De Ofertas
hace 2 semanas
Ajalvir, España Taquillas Sim A tiempo completoDescripción:HAY LA POSIBILIDAD DE CONTRATO INDEFINIDO O CONVENIO DE PRACTICASAprender el Asesoramiento comercial en Instalaciones de obra, que consiste en investigar necesidades del cliente y buscar los productos y servicios compatibles con la necesidadAprender los métodos de filtrar parametrizar, clasificar, priorizar y gestionar los "leads" (clientes...
