Technical Support Specialist Barcelona
hace 1 mes
Dentsply Sirona es el mayor fabricante mundial de productos y tecnologías dentales profesionales, con 130 años de historia en innovación y servicio a la industria dental y a los pacientes en todo el mundo. Dentsply Sirona desarrolla, fabrica y comercializa una amplia oferta de soluciones, incluyendo productos de salud dental y bucal, así como otros dispositivos médicos consumibles bajo un fuerte portafolio de marcas de primera clase. Como Dental Solutions Company TM, los productos de Dentsply Sirona proporcionan soluciones innovadoras, de alta calidad y efectivas para avanzar en el cuidado del paciente y ofrecer una odontología mejor, más segura y rápida. La sede mundial de Dentsply Sirona se encuentra en Charlotte, North Carolina. Las acciones de la compañía se cotizan en los Estados Unidos en NASDAQ bajo el símbolo XRAY.
Sacar lo mejor de la gente
A pesar del avance de la odontología a día de hoy, estamos dedicados a mejorarla incluso más. Nuestra gente tiene pasión por la innovación y se compromete a ponerla en práctica para mejorar el cuidado dental. Vivimos y respiramos alto rendimiento, trabajando como un equipo global, sacando lo mejor de cada uno para el beneficio de los pacientes dentales, y los profesionales que los sirven. Si desea crecer y desarrollarse como parte de un equipo que está configurando la industria dental, sepa que estamos buscando a los mejores para unirse a nosotros.
Trabajando en Dentsply Sirona, usted puede:
Desarrollarse más rápido - con nuestro compromiso con el mejor desarrollo profesional.
Mejor desempeño - como parte de una cultura de alto rendimiento y empoderamiento.
Configuración de una industria - con un líder de mercado que continúa impulsando la innovación.
Marcar la diferencia - ayudando a mejorar la salud oral en todo el mundo.
Technical Support Specialist
Para nuestro equipo de Customer Service en Barcelona estamos buscando a un Technical Support Specialist.
Este perfil proporciona asistencia remota a los clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujos de trabajo) o problemas relacionados con el software para toda la cartera de equipos de DS, centrándose en la gama digital (es decir, pero no limitado a CADCAM/CBCT/IOS). Proporcionan a los clientes información técnica y/o educativa para todas las carteras de equipos DS (CADCAM/DI & Imaging). El Technical Support Specialist proporciona rutas de escalado (Bensheim/Equipo Técnico Local) o de resolución (Servicios Técnicos Asociados) para los clientes y actualiza a los distribuidores y terceras partes sobre los problemas de los clientes y/o el seguimiento requerido.
Responsabilidades
Ser el primer punto de contacto para las tareas de asistencia remota, incluyendo:la evaluación de problemas (obtener la descripción del problema del cliente e identificar el componente defectuoso);
la resolución de problemas digitales (incluida la documentación) y consulta del cliente por teléfono y Teamviewer y la evaluación de la viabilidad técnica de la instalación y asesorar al cliente
Capturar toda la información técnica y del cliente en Siroforce Local, SFDC
Ser capaz de analizar e identificar y resolver (si es a distancia) todos los problemas de los clientes de forma analítica (p. ej., utilizando árboles de errores)
Ser Capaz de implementar los siguientes pasos necesarios para resolver los problemas (soporte de software, técnico de servicio de campo, socio distribuidor o Bensheim C/S)
Seguir los problemas resueltos por el cliente
Mantener una biblioteca de información técnica, incluida la actualización/creación de árboles de errores como parte del proceso de mejora continua.
Avisar al cliente/mayorista de las piezas de repuesto que hay que pedir.
Informar a C/S de las piezas de repuesto que deben pedir los técnicos de servicio de campo.
Dirigir a los clientes a otros recursos de aprendizaje/educación
Crear oportunidades de venta en cascada a la persona de ventas responsable a través de SFDC
Requisitos
Experiencia de al menos 3 años en roles parecidos
Buen nivel de inglés hablado y escrito
Conocimiento del paquete Office a nivel bueno
Orientación al cliente
Orientación a la solución de problemas
Dentsply Sirona es una empresa con Igualdad de Oportunidades/Acción Afirmativa. Todos los candidatos cualificados se consideraran para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, incapacidad, o estatus de veterano protegido. Agradecemos su interés en Dentsply Sirona. Si requiere asistencia para completar la solicitud en línea debido a una incapacidad, por favor envíe una solicitud de colocación a careers@dentsplysirona.com. Asegurése de incluir “Solicitud de Acomodo Razonable” en el asunto.
-
Technical Support Agent(Dutch)
hace 1 mes
Molins de Rei, España DKR A tiempo completoDavid Kennedy Recruitment is working with a leading BPO/outsourcing company that is seeking to onboard a Dutch-speaking Technical Support Agent in Barcelona. The team the employee would join supports customers of digital health and wellness smart devices.Position: Technical Support Agent (German)Location: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model:...
-
Technical Support Agent
hace 1 mes
Molins de Rei, España DKR A tiempo completoDavid Kennedy Recruitment is working with a leading BPO/outsourcing company that is seeking to onboard a German-speaking Technical Support Agent in Barcelona. The team the employee would join supports customers of digital health and wellness smart devices.Position: Technical Support Agent (German)Location: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork...
-
40591 - Technical Service Engineer (Chemical)
hace 19 horas
Cornellà de Llobregat, España Barcelona Activa A tiempo completoDescripció de l'oferta Chinesse chemical company leader provider of advanced materials and specialty chemicals, located in Cornellà is looking for a Technical Service Engineer. As a Technical Service Engineer, you will be an integral part of our international business and technical team. This role involves contributing to the success of our...
-
Technical Support Engineer
hace 1 mes
San Fernando de Henares, España ASSA ABLOY A tiempo completo**Technical Support Engineer** Can you bring a proactive eye to our technical support team? Join our team in San Fernando de Henares, Madrid (Spain), and enjoy a collaborative culture that empowers you to build a career you can be proud of. **What you would do as our Technical Support Engineer** We want someone to be responsible of the coordination of...
-
Procurement Specialist
hace 2 semanas
L'Hospitalet de Llobregat, España Ecolab A tiempo completoIn our dynamic Supply Chain Center of Excellence, we are looking a Procurement Specialist. The Procurement Specialist provides support to the spend categories in their assigned area of expertise. Job Description: Supports plants and other stakeholders with operational and general demands to procurement. Manages pricing and blocked...
-
Social Media Support
hace 1 mes
l'Hospitalet de Llobregat, España GLS A tiempo completoDelegación L’Hospitalet del Llobregat (Barcelona) | Jornada Completa Precisamos incorporar un/a Social Media Support en nuestra delegación de L’Hospitalet Llobregat (Barcelona). **Funciones a desarrollar**: - Implementar y medir estrategias en las plataformas de RRSS. - Gestionar el calendario editorial de GLS Spain integrando los contenidos de los...
-
Technical Support Engineer Experienced
hace 1 día
San Fernando de Henares, España EPI Europrop International A tiempo completoOur Company: Europrop International (EPI) is responsible for the TP400-D6 turboprop engines design, development, manufacturing and support. Produced to power the Airbus A400M Military Transport Aircraft built by Airbus Defence and Space, the TP400-D6 is the most powerful engine in production. Consisting of a European collaboration programme between ITP, MTU...
-
L'Hospitalet de Llobregat, España Ikea A tiempo completoJob ID: Date posted: 09/05/ Por qué nos vas a encantar La función de People&Culture busca garantizar la organización y las competencias necesarias para alcanzar nuestros objetivos de negocio. Esta persona formará parte del equipo de mercado de IKEA Cataluña reportando a P&C Manager, y colaborando directamente con los equipos de P&C de las...
-
IT Support Trainee
hace 2 semanas
L'Hospitalet de Llobregat, España Ecolab A tiempo completoIT Support Trainee Are you a brilliant mind with an interest in Information Technology? Would you like to challenge yourself in a dynamic international environment? Ecolab is looking for an IT Support Trainee who can efficiently support our IT team, contributing to the ongoing success of the company. This is a great chance to work with IT and Global...
-
Technical Customer Support Madrid
hace 7 días
Alcalá de Henares, España Beckman Coulter Diagnostics A tiempo completoAt first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates. Look again...
-
Technical Customer Support Madrid
hace 4 semanas
Alcala de Henares, España Danaher A tiempo completoAt first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates. Look again...
-
Technical Leader
hace 24 horas
Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España Schneider Electric A tiempo completoThe PreFab Modular Data Center Systems have been driving a tremendous growth to the segment during the last years. The PreFab Data Center Systems Line of Business integrates Schneider products into modular enclosures, test the systems in the factory and deliver the final solution to the country of destination.As Technical Leader you will be accountable for...
-
Procurement Specialist
hace 2 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Ecolab A tiempo completoIn our dynamic Supply Chain Center of Excellence, we are looking a Procurement Specialist. The Procurement Specialist provides support to the spend categories in their assigned area of expertise.Job Description:Supports plants and other stakeholders with operational and general demands to procurement.Manages pricing and blocked invoices for assigned...
-
Sales Support Representative
hace 1 mes
l'Hospitalet de Llobregat, España Adecco A tiempo completoWould you like to be a part of a company that is involved in making the world evolve towards energy management in a more efficient, safe and sustainable way? Do you think its time to take on a challenge in a company with a presence in more than 175 different countries and be able to take the leap you need? Is your professional career focused on the Customer...
-
Hospitalet de Llobregat, España Ikea Gruppe A tiempo completoPor qué nos vas a encantar La función de People&Culture busca garantizar la organización y las competencias necesarias para alcanzar nuestros objetivos de negocio. Esta persona formará parte del equipo de mercado de IKEA Cataluña reportando a P&C Manager, y colaborando directamente con los equipos de P&C de las tres tiendas de Barcelona. IKEA...
-
ServiceNow & Reporting Specialist
hace 4 semanas
San Sebastián de los Reyes, España Mercedes-Benz A tiempo completoTätigkeitsbereich:IT / TelekommunikationFachabteilung:IT Solutions & ArchitectureGesellschaft:Mercedes-Benz Group Services Madrid, S.A.U.Standort:San Sebastian de los Reyes, ESStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERK1Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Position Description The ServiceNow Specialist with Expertise in Reporting will...
-
Customer Support Representative German Market
hace 1 semana
L'Hospitalet De Llobregat, España NA A tiempo completoWould you like to be a part of a company that is involved in making the world evolve towards energy management in a more efficient, safe and sustainable way? Do you think its time to take on a challenge in a company with a presence in more than 175 different countries and be able to take the leap you need? Is your professional career focused on the Customer...
-
Customer Support Representative Spanish Market
hace 5 días
L'Hospitalet De Llobregat, España NA A tiempo completoWould you like to be a part of a company that is involved in making the world evolve towards energy management in a more efficient, safe and sustainable way? Do you think its time to take on a challenge in a company with a presence in more than 175 different countries and be able to take the leap you need? Is your professional career focused on the Customer...
-
Technical Consultant
hace 1 mes
Las Rozas de Madrid, España Hewlett Packard Enterprise A tiempo completoTechnical Consultant This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office. Hewlett Packard Enterprise advances the way people live and work. We bring together the brightest minds to create breakthrough technology solutions, helping our customers make their mark on the world. We’re solving the...
-
IT Support Trainee
hace 2 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Ecolab A tiempo completoIT Support TraineeAre you a brilliant mind with an interest in Information Technology? Would you like to challenge yourself in a dynamic international environment? Ecolab is looking for an IT Support Trainee who can efficiently support our IT team, contributing to the ongoing success of the company. This is a great chance to work with IT and Global support...
