Helpdesk Manager
hace 4 semanas
En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.
Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito
El rol:
Estamos buscando un Helpdesk Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Success Si eres una persona analítica, con orientación a clientes y a resultados, entonces te encantará el reto de ORBIDI
¿Cuál será tu misión?
Gestionar nuestro equipo de Helpdesk, garantizando la resolución de incidencias y peticiones en tiempo y satisfacción de clienteIdentificar e implementar procesos que mejoren la gestión y organización de tickets Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
Lo que te hará triunfar:
Experiencia previa en roles similare Experiencia en herramientas de Helpdesk: Intercom, Freshdesk, Zendesk, o similaresEres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.Empatía, humildad y capacidad de escucha.
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Helpdesk Manager
hace 1 semana
Sant Cugat del Vallès, España ORBIDI A tiempo completoSobre nosotros:En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra...
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Major Incident Manager
hace 2 meses
Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completoMajor Incident Manager - PagoNxt Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **PagoNxt is looking for a HELPDESK **, **based in our BOADILLA DEL MONTE office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY **PagoNxt **is a new company wholly owned by Santander that incorporates our most disruptive payments & trade businesses into a single, autonomous...
