Agente de Atencion al Cliente

hace 1 mes

Barcelona, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

En MSX IBERIA estamos buscando un Agente de Atencion al Cliente ( Backoffice )

 

El objetivo principal de nuestr@ Agente es gestionar eficientemente los procesos de garantías, roturas, reparaciones y coberturas, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución ágil de sus necesidades postventa.

 

¿Crees que puedas encajar? Entonces sigue leyendo 

Funciones y responsabilidades:    

 

  • Mantenimiento de registros precisos en el sistema informático de todas las interacciones con los clientes y actualización de la información relevante.
  • Procesar reclamaciones de garantía de los clientes, verificando la elegibilidad y documentación requerida.
  • Coordinar con el departamento correspondiente para autorizar y gestionar la garantía del producto.
  • Realizar seguimiento de las reclamaciones de garantía para garantizar una resolución oportuna.
  • Mantener registros precisos de las roturas reportadas y las acciones tomadas.
  • Comunicar de manera proactiva con los clientes sobre el estado de sus reparaciones.
  • Informar a los clientes sobre las coberturas incluidas en sus productos, como garantías, servicios posventa u otros beneficios.
  • Ayudar a los clientes a comprender las condiciones y limitaciones de las coberturas para evitar confusiones.
  • Procesar solicitudes de cobertura, verificar la elegibilidad y facilitar la prestación de servicios correspondientes.

    

#LI-MU1 

Barcelona-España 

     

Te buscamos si :   

 

  • Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
  • Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
  • Castellano nativo y competencia nativa en habilidades comunicativas.
  • Valorable buen nivel de inglés y/o catalan 
  • Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
  • Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
  • Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

 

 

¿Qué te ofrecemos?   

 

  • Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente. 
  • Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios. 
  • Salario competitivo. 
  • MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados. 
  • Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación…) 
  • 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra. 
  • Plan de formación interna. 
  • Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio. 

 

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? Queremos conocerte Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura. 

 

Acerca de MSX:

 

Con más de 5000 empleados ubicados en más de 80 países en todo el mundo, nuestros equipos brindan experiencia líder en la industria que abarca:

 

  • Consumer Engagement
  • Parts, Accessories & Service Performance
  • Actionable Insights
  • Diagnostics & Repair Enhancement
  • Warranty and Repair Efficiency
  • Technical Information
  • Learning Solutions
  • Sales Performance

 

Construyendo confianza desde 1931, nuestra trayectoria comprobada significa que ahora nos asociamos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.

 

El propósito de MSXI

Empoderar a los Movers y Makers para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.

 

La misión MSXI

Para aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales,

y el poder de la tecnología, para crear soluciones innovadoras y a medida

 

La visión de MSXI

Para mejorar cada viaje en el mundo de la movilidad

 

MSX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta positivamente las solicitudes de candidatos elegibles y debidamente calificados, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencia, estado civil o embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los solicitantes discapacitados que cumplan con los criterios mínimos para la vacante.

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - 1 **Tipo de contrato** - 1 **Años de experiência** - 1 **Salario** - No especificado **Vacantes** - 1 **Modo de trabajo** - 2 **Descripción y responsabilidades**: Deseamos incorporar en Barcelona un/a agente de atención al cliente, que se responsabilice de la satisfacción de los clientes en nuestra...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - Indefinido**Años de experiência** - 1**Salario** - No especificado**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: Deseamos incorporar en Barcelona un/a agente de atención al cliente, que se responsabilice de la satisfacción de los clientes...

  • Agente De Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**:**Tipo de jornada**- Completa**Tipo de contrato**- Indefinido**Años de experiência**- 1**Salario**- No especificado**Vacantes**- 1**Modo de trabajo**- Híbrido**Descripción y responsabilidades**:Deseamos incorporar en Barcelona un/a agente de atención al cliente, que se responsabilice de la satisfacción de los clientes en...

  • Agente De Atención Al Cliente

    hace 3 meses

    Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**:**Tipo de jornada**- 1**Tipo de contrato**- 1**Años de experiência**- 1**Salario**- No especificado**Vacantes**- 1**Modo de trabajo**- 2**Descripción y responsabilidades**:Deseamos incorporar en Barcelona un/a agente de atención al cliente, que se responsabilice de la satisfacción de los clientes en nuestra plataforma...

  • Agente De Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

    ¿Eres una persona empática, honesta y te encanta trabajar en equipo? ¡Entonces ADM Value te está buscando! Somos un actor clave en el mundo del outsourcing con más de 20 años de experiencia y 16 sitios de producción en Francia, España, Marruecos, Madagascar, Senegal y Mauricio. Nos dedicamos a gestionar la relación con los clientes de manera...

  • Agente de Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

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  • Agente de atencion al cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

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  • Agente de atencion al cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, España ADM VALUE A tiempo completo

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  • Agente de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

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  • Agente de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

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  • Agente de atencion al cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España ADM VALUE A tiempo completo

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  • Agente de Venta y Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Empresa reconocida A tiempo completo

    ¿Estás interesado/a en asumir nuevos retos en una empresa reconocida? En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú para unirse a nuestro equipo de ventas y servicio al cliente.Funciones del Agente de Venta y Atención al ClienteAtención e información personalizada a clientes nacionales e internacionales.Reservas y...

  • Agente de Venta y Atención al Cliente

    hace 1 semana

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  • Agente De Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

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  • Agente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Melià Hotels International está en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo. Objetivo del puesto: El Agente de Atención al Cliente es responsable de la gestión diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los huéspedes a través de la línea telefónica y comprometido con la excelencia en la...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Melià Hotels International busca un Agente de Atención al Cliente para integrarse en nuestro equipo. Objetivo: El Agente de Atención al Cliente es responsable de la operativa diaria del departamento, gestionando todas las solicitudes de los huéspedes a través de la línea telefónica y comprometido con la excelencia en la satisfacción del cliente....

  • Agente de atencion al cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    ¿Eres una persona empática, honesta y te encanta trabajar en equipo? ¡Entonces ADM Value te está buscando! Somos un actor clave en el mundo del outsourcing con más de 20 años de experiencia y 16 sitios de producción en Francia, España, Marruecos, Madagascar, Senegal y Mauricio. Nos dedicamos a gestionar la relación con los clientes de manera...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Buscamos un perfil Agente telefónico de Atención al Cliente para servicios de atención al cliente en varias campañas. Si hablas castellano y catalán, tienes experiência como agente de atención al cliente, buscas un puesto estable, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Ofrecemos: - Formarás...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Barcelona, España Salesupply SLU A tiempo completo

    Actualmente estamos buscando a un/a agente de Atención al Cliente para un proyecto nuevo. Tus responsabilidades, tras recibir una formación, serán: - Atender y transferir llamadas telefónicas - Registrar la tarea/gestión en nuestro sistema - Es posible que trabajes en otros proyectos del departamento de Atención al Cliente - Realizarás tareas...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Webhelp. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente.Responsabilidades:Atender llamadas y correos electrónicos de clientes para resolver sus inquietudes y problemas.Mantener un...