Clinical Admission

hace 3 meses

Algeciras, España GenesisCare A tiempo completo
At GenesisCare we want to hear from people who are as passionate as we are about innovation and working together to drive better life outcomes for patients around the world.

En GenesisCare España buscamos una persona para cubrir el servicio, en período de vacaciones, del puesto de recepción y soporte administrativo en nuestro centro de Campo de Gibraltar (Algeciras).

El puesto

Posición: Clinical Admission

Área/Departamento: Admisión

Ubicación: GenesisCare Campo de Gibraltar (Algeciras)

Jornada: Completa

Resumen del rol

El equipo de Clinical Admission, es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare.

Este equipo tiene como misión, no solo recibir y atender al paciente, si no facilitar al máximo cualquier trámite/gestión administrativa que necesite, relacionada con cualquiera de los servicios asociados a la estancia de los pacientes en nuestras instalaciones.

Colaboración con los demás Departamentos internos y externos, tales como, citaciones consultas con otros especialistas o solicitud de pruebas, solicitud mantenimiento, solicitud material, etc, para un buen funcionamiento en los centros.

Funciones Principales

Recepción y atención:

Atención al público

Servicios técnicos/empresas externas (recepción, sellar albarán, escanear y enviar al dpto. Correspondiente)

Telefónica: emisión y recepción de llamadas (médicos internos y externos, ambulancias, pacientes, otros servicios hospitalarios internos y externos, etc...

Recepción y envío de paquetería y correo

Cuando sea necesario, llevar la mascarilla correcta los pacientes a la entrada al centro (trae mascarilla ffp2 o quirúrgica, si no fuese así, se le entrega una quirúrgica y se le avisa que no puede traer de tela)

Consulta.

Realización en las agendas en Mosaiq de las citaciones, cambios citas, bloqueos en las agendas, siguiendo las indicaciones del coordinador del centro o regional manager. Asistencia en la consulta (médicos, psicooncología, enfermería, tac y máquina u hospital de día, etc..)Tramites consulta (envío mensaje de la citación (seguridad social), justificantes, impresión planning agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq….).Gestión de ambulancia/helicóptero/taxi (envío al coordinador del servicio listado de pacientes diaria o semanalmente)Iron Mountain – Gestión de la solicitud y envío de historias clínica, documentación, al archivo externo.Realización de la consulta telefónica (recepción documentación, subir documentación al programa correspondiente, emisión de la llamada, ….),Registrar datos Mosaiq/Famis (tareas, episodios, demoras, actualización de datos…)Ayuda en la gestión de citación que pueden ser de pruebas tras consulta a los pacientes (solicitud / Gestión Oncotype, BAG, BAV, PAAF, RM, PET-CT, inserción semillas, hemodinámica, transfusiones, etc, o con otros Servicios (ONCOCARDIO (OM), CRIOPRESERVACION (OM), Consejo Genético, Prueba ONCODNA, SCALP COOLING (OM), etc..), registro en Mosaiq/Famis/Cuadro Excel.

Manejo De Documentación

Historia clínica (apertura, tomas de datos del paciente, solicitud documentación, escaneo de documentación e información aportada por paciente y subida a la historia clínica del programa correspondiente, archivo)Consentimientos informados (escaneo y archivo)Documentos protección de datos (LOPD) (firma, escaneo y archivo de LOPD, DNI, PTE, tarjeta seguridad social o sociedad médica en Mosaiq)Documentación informativa al paciente (indicación dptos. Marketing/Patient Experience)Informe clínico – dosimétrico (escaneo, envío y archivo en sistema)

Facturación.

Organización Servicio

Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.Solicitud de pedidos SAP y recepción albaranes y gestión de facturas.Control caja.Control pago tarjeta.Notificar incidencias mantenimiento: enviar/reportar incidencias al dpto. Mantenimiento, etc.En algunos centros, desplazamiento a Correos para envío de documentación y desplazamiento al Banco para ingreso dinero en efectivo, cierre del centro.

Relaciones De Trabajo Clave

Personal clínico y administrativo del centro.Departamento de facturación y contabilidad.Departamento de mantenimiento.Departamento de Marketing.Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.

Relaciones Externas

Empresa Mensajería, Correos.Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.Sociedades Médicas aseguradoras.

Experiencia y Habilidades

Mínimo 1 año de experiencia requerida, en un puesto similar, realizando las tareas administrativas y atención al paciente.

Cualificaciones y Conocimientos

Titulación: Técnico en Gestión Administrativa / Técnico Superior en Administración y Finanzas (se valorará titulación o formación en el área)Idiomas: Inglés (se valorará conocimientos)Otras certificaciones: Curso en Secretariado Médico (deseable)Conocimientos: Ofimática

Otros Requisitos Para Este Rol

Disponibilidad horaria.Movilidad entre varios centros (Sujeto a características del centro).

Calidad y Seguridad

GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes y sus cuidadores en línea con nuestra visión y valores.

Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rolLiderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad (incluidos los procesos de revisión externa) y comunicar los resultados Mitigar los riesgos y peligros; desarrollar e implementar de manera proactiva estrategias de reducción de riesgos y registrar resultadosSupervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y CalidadSer responsable de sus propias acciones y buscar asistencia cuando sea necesarioDemostrar conocimiento / competencia en el desempeño de habilidades relevantes para el rol, incluida la finalización de la capacitación obligatoria

¿Quiénes somos?

Somos 5.000 profesionales de la salud y personal de apoyo altamente capacitados en España, Australia, Reino Unido y Estados Unidos, que diseñan tratamientos y cuidados innovadores para personas con cáncer.

Vemos la atención médica de forma diferente

Creemos que la atención debe centrarse en ti, la persona, y no solo en la enfermedad. Somos conscientes de que la atención debe estar disponible cuando y donde más la necesites, además, debe diseñarse para proporcionarte los mejores resultados posibles de salud y calidad de vida.

Esta es nuestra visión de la atención médica.

Trabajamos para tener una comprensión detallada de tus necesidades, de modo que podamos diseñar el plan de atención adecuado para ti.

Cuidado global

Disponemos de más 370 centros GenesisCare en todo el mundo, lo que nos permite brindarte la mejor atención con una gran cantidad de conocimiento. Disponemos de 18 centros de tratamiento oncológico en España, 14 en el Reino Unido, 40 en Australia y más de 300 en Estados Unidos. Cada año nuestro equipo atiende más de 400.000 personas en el mundo.

Nuestra Visión y Valores

Nuestro Propósito Es Crear Experiencias Asistenciales Que Obtengan Los Mejores Resultados Posibles De Salud y Calidad De Vida. Ofrecerte Una Atención Médica De Alta Calidad Que Esté Disponible Donde y Cuando La Necesites y Que Se Adapte a Tus Necesidades Particulares. Una Atención Que Te Ayude a Seguir Con Tu Vida y a Hacer Las Cosas Que Son Importantes Para Ti. Enfocando La Atención Con Nuestra Particular Visión

Todo lo que hacemos se diseña de forma colaborativa durante todo el proceso de atención. Eso significa trabajar con todos: médicos, técnicos, nuestros equipos internos y los pacientes. Porque trabajando juntos tenemos más posibilidades de proporcionarte unos resultados de salud más completos.

Nuestra gente

Conoce al equipo

La atención centrada en las personas está en la esencia de lo que hacemos, ya sea con un paciente, un médico referente, un socio o personal de nuestro equipo. Nuestro objetivo es crear una cultura de “atención” centrada en el paciente y orientada a resultados. Siempre estamos mejorando, diseñando nuevos y mejores modelos de satisfacción del paciente y de excelencia clínica. En nuestra red contamos con profesionales de la atención médica y de empresa con un talento increíble.

Especialistas en oncología: personal médico, de enfermería, en el área de física, radioterapia, administrativo y profesionales de empresa.

Nuestro comienzo – la visión de nuestro fundador

Nuestro comienzo empezó con una visión individual que rápidamente comprometió a un pequeño pero dedicado equipo. Nuestro fundador, Dan Collins, sintió pasión por transformar la atención médica tras ayudar a su padre a superar una enfermedad terminal. Después de ver de cerca el proceso de atención, Dan quiso diseñar y brindar atención de una manera más personal.

Junto con un pequeño grupo de médicos, Dan dirigió GenesisCare desde una sola clínica de cardiología en 2005 hasta convertirse en un líder de atención global con más de 5500 empleados en 4 países con más de 350 centros.

Este equipo global de profesionales de la salud, está comprometido a encontrar nuevas e innovadoras formas de brindar atención centrada en el paciente. Una atención diseñada para adaptarse a ti y a tu vida. Una atención que te trata a ti, no solo a tu enfermedad.

Oncología

Proporcionamos radioterapia a más personas en Australia, en Reino Unido, Estados Unidos y España que cualquier otro proveedor sanitario. A través de nuestra red global, llevamos a cabo más de 350.000 tratamientos de radioterapia cada año.

Pero queremos ayudar todavía a más personas, por lo que estamos implantando nuestros servicios en más localidades, incluyendo Australia, Europa, América y Asia, y seguimos tratando a todos los pacientes referidos independientemente de su situación financiera.

Dónde estamos

AustraliaEspañaReino UnidoEstados Unidos

GenesisCare is an Equal Opportunity Employer.