Supervisor/a de recepción

Generar un ambiente de trabajo estable y favorable que fomente la comunicación.Verificar bitÃcora de seguimiento del turno y dar continuidad para el adecuado cierre.Briefing de turno con temas: meta de ventas, incidencias en casa, VIPS e informaciones generales, trabajos de mantenimiento programados, etc.Revisión de apertura de turno: cajas, fondos, vales y reembolsos pendientes.Organizar y delegar tareas a los recepcionistas en turno.Informar a Gerencia sobre los seguimientos del día y/o gestiones que requieran del apoyo.Confirmar el correcto bloqueo y programación de la hoja de operación: cambios, late check outs, nuevas reservas, back ups y extensiones.En caso de surgir cambios último momento, informar a los departamentos implicados en la preparación de habitaciones.Revisar el manejo adecuado de caja: cambios de divisa, cobros, reportes, cargos habitación, cancelaciones. Así como realizar arqueos de caja constantes.Cumplir con los compromisos contables: facturación de agencias, ajustes justificados, correcciones, reportes, stock brazaletes.Participar en los planes de acción y capacitación del staff.Generar actas de reunión de las micro capacitaciones y prÃcticas operativas.Realizar reportes de mantenimiento y/o ama de llaves que sean necesarios para mantener el Ãrea de recepción en perfectas condiciones.Revisar los equipos de recepción y generar los reportes al Ãrea IT para su corrección.Revisar que el histórico de huéspedes sea alimentado adecuadamente.Dar seguimiento a la hoja de operación y confirmar que lo estipulado se cumpla, cambios efectivos, cambios cancelados, nuevos cambios.Generar reporte de discrepancias del EspectÃculo del día, solicitando el visto bueno de dirección a las tarifas especiales y/o cortesías.Revisión de cajas y firmas de validación en cortes.