Quality Team Leader

hace 3 semanas

Barcelona, España papernest A tiempo completo

Travailler chez papernest : définition.

Certains évoqueront les challenges ambitieux, dâautres, lâinégalable esprit dâéquipe ou encore lâambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne sâennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et dépasser nos objectifs. Comment ? En faisant le choix du succès à long terme, plutôt que celui de la facilité à court terme; en valorisant lâeffort de chacun·e et en offrant la possibilité à nos collaborateur·trice·s de se perfectionner et de se développer.

Tu lâauras compris, ici, ça va vite, très vite. Nous recherchons des talents qui participeront à notre croissance aujourd'hui et surtout, qui sont prêts à réaliser les exploits de demain.

Mais papernest, quâest-ce que câest au juste ?

Câest LA solution qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Pour déménager tous tes contrats avec toi, faire des économies sur les factures liées à ton logement et optimiser tes abonnements quotidiens. Tout cela en quelques minutes, en ligne ou au téléphone, gratuitement.

Huit ans après nos débuts en 2015 à Paris, plus dâ1,5 millions dâutilisateurs conquis en France, en Espagne et en Italie, une croissance de 2 à 900 collaborateur·trice·s, lâouverture de 3 nouveaux bureaux à Reims, Barcelone et Varsovie, nous continuons notre hyper croissance avec lâarrivée de projets passionnants et encore plus audacieux.

Et comme avec nous âjamais 3 sans 4â, nous sommes fières, pour la quatrième année consécutive, de faire partie de la FrenchTech 120.

Alors, prêt·e à rejoindre lâaventure ?  

Tes futures missions :

 Le Team Leader qualité (QTL) est le responsable d'un petit groupe d'experts en qualité.

Il/elle est le point de contact (POC) pour les BPO et les fournisseurs si nécessaire. L'activité de coordination comprend le rôle de POC pour les questions de qualité pour les parties prenantes internes en ce qui concerne les cas individuels ou les campagnes. 

Le QTL gère et distribue la charge de travail de l'équipe, en détectant et en communiquant au manager les anomalies, les blocages ou les problèmes que les experts en qualité peuvent rencontrer.

Il fournit une assistance, des conseils et un soutien à l'équipe.

- Prendre en charge toute tâche de Quality Analyst ou de Quality expert (écoutes, etc...).
- Calibration de l'équipe avec les parties prenantes internes et externes.
- Coordination de la charge de travail pour le marché approprié.
- Gestion de l'équipe au quotidien : Planning, vacances, demandes de congés et autres types de demandes.
- Contrôler et assurer une productivité élevée de son équipe et fournir un feedback constructif et un coaching.
- Faire monter en compétence et former les membres de l'équipe qualité.
- Planifier des points individuels et collectifs avec les membres de l'équipe.
- Participer activement au recrutement des nouveaux membres de l'équipe.
- Créer des présentations pour le partage des données.
- Produire des analyses pour des sujets très complexes et les transformer en idées compréhensibles pour les parties prenantes internes et externes.
- Planifier et gérer des réunions régulières avec les parties prenantes internes et externes.
- Participation active à la création de plans d'action pour améliorer la qualité des kpis.
- Gestion de projets.
- Tâches opérationnelles telles que le suivi et la création de campagnes si nécessaire.
- Création et maintenance de la documentation relative aux processus internes.
- Gestion des objectifs et injection correcte dans les systèmes RH sous la supervision du responsable concerné.
- D'autres tâches nécessaires aux besoins de l'entreprise peuvent être demandées

Profil recherché :
  • Minimum d'un an d'ancienneté dans l'équipe qualité papernest ou d'un an d'ancienneté dans une expérience similaire
  • Bonne aptitude à la communication, tant verbale qu'écrite
  • Excellentes compétences en matière de collecte et d'analyse de données
  • Grand souci du détail
  • Compétences en matière de gestion du personnel : communication, gestion des conflits, résolution des problèmes, adaptabilité.
  • Familiarité avec les politiques de l'entreprise et les lignes directrices juridiques du domaine.
  • Excellentes compétences en matière d'organisation et de leadership
Ce que nous tâoffrons :

En rejoignant papernest tu bénéficieras dâun package composé de:

  • Stock options (BSPCE)
  • Bonus sur OKR
  • Mutuelle Sanitas, prise en charge à 50% par papernest
  • Système de Rémunération Flexible, te permettant de dédier une partie de ton salaire à des services (restaurants, garde d'enfants, transport,...) exonérés dâimpôts, et de faire ainsi des économies

⦠et tu évolueras dans un environnement de travail :

  • Flexible grâce à une politique remote friendly (2 jours de télétravail possibles par semaine),
  • Inclusif, tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il nâest pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español Â
  • Confortable, avec dâincroyables bureaux et 1500 m2 de terrasses et jardin aménagés, le tout à 5 minutes de la plage, parfait pour des déjeuners ensoleillésð
  • Favorisant la cohésion dâéquipe avec des événements et des team buildings réguliers
  • Excitant et challengeant où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à notre politique de mobilité interne.
  • Gourmand : petit déjeuner offert tous les mardis


Processus de recrutement :
  • Entretien avec Aurore de l'équipe Talent Acquisition
  • Entretien avec Elodie Tardivon (Global Quality Manager)
  • Test (Etalonnage + analyse) à présenter lors de ton entretien avec Carolina Peitx (VP Customer Care & Operations Support) et Elodie Tardivon (Global Quality Manager)
    • Cas d'utilisation d'un étalonnage
    • Analyse des données et présentation de l'analyse

Si ce challenge est le tien, nâhésite pas une seconde Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous. 

Mesdames, nous vous encourageons vivement à postuler En effet, même si vous estimez ne pas répondre à la totalité des critères mentionnés dans cette offre, sachez qu'ils sont à titre indicatifs. Nous étudierons avec grand intérêt votre candidature. La parité et la diversité sont un atout pour nos équipes

  • Quality Team Leader

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    Quality Team Leader (marché français) - (H/F) -... Operations - Barcelona - Hybrid Remote Barcelona Barcelona, Catalonia, ES Travailler chez papernest : définition. Certains évoqueront les challenges ambitieux, d'autres, l'inégalable esprit d'équipe ou encore l'ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre :...

  • Quality Team Leader

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    Quality Team Leader (marché français) - (H/F) -... Operations - Barcelona - Hybrid Remote Barcelona Barcelona, Catalonia, ES Travailler chez papernest : définition. Certains évoqueront les challenges ambitieux, d'autres, l'inégalable esprit d'équipe ou encore l'ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre :...

  • Quality Team Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    Quality Team Leader (marché français) - (H/F) -... Operations - Barcelona - Hybrid Remote Barcelona Barcelona, Catalonia, ES Travailler chez papernest : définition. Certains évoqueront les challenges ambitieux, d'autres, l'inégalable esprit d'équipe ou encore l'ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez...

  • Program Quality Leader

    hace 4 días

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:**EDUCATION LEVEL**: Master's degree in engineering**LANGUAGES**: English**LEVEL**: Fluent**EXPERIENCE**: (mechanics, plastic industry, etc.)5 years in the Automotive industry. (Minimum 2 different positions, such as Plant Quality Engineer, Process Engineer,...)**1. Practitioner about Quality tools**: Functional analysis, FMEA,...

  • Quality Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, España LM Wind Power A tiempo completo

    **Job Description Summary**: LM Wind Power is one of the largest players in wind turbine blades industry. We specialize in design, testing, validation, production and services of wind turbine bladesacross both Onshore and Offshore segments. As part of Global Quality function transformation, we are investing in skills and knowledge to improve our daily...

  • Quality Team Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

    Travailler chez papernest : définition.Certains évoqueront les challenges ambitieux, d'autres, l'inégalable esprit d'équipe ou encore l'ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s'ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et dépasser nos...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading BPO/outsourcing company who is seeking to onboard a German speaking Team Leader for their Barcelona office.Position: Team LeaderLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Support the initial onboarding of the new Technical Support Team staff(s)...

  • Quality Team Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

    **Travailler chez **papernest**:_définition._**Certains évoqueront les challenges ambitieux, d'autres, l'inégalable esprit d'équipe ou encore l'ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s'ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Photonfocus Ag A tiempo completo

    Photonfocus is one of the world's leading manufacturers of high-quality CMOS image sensors, OEM camera modules and industrial cameras for sophisticated applications. Since 2019, the high-end technological company based in Lachen, Switzerland has been owned by ISRA VISION GmbH – the global innovation leader for industrial image processing (machine vision),...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España JUJUR A tiempo completo

    Position: German Team LeaderLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary + bonusDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Support the initial onboarding of the new Customer Support Team staff(s) Define daily and monthly qualitative and quantitative targets for individuals Evaluate and proactively manage the performance of individuals and...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Position: German Team Leader - Technical SupportLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model: Hybrid - Working 3 days a week from the office/2 days working from homeRemuneration: Base salaryDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Support the initial onboarding of the new staff Clearly define daily and monthly qualitative and...

  • Team Leader Automoción

    hace 1 mes

    Barcelona, España Trigo A tiempo completo

    MENÚ DE EMPLEO**Team Leader automoción (electricidad y electrónica)**:**La oferta de empleo ya no está activa**:- El trabajo ya ha sido asignado o ha vencido el plazo de solicitud.**CONTACTO****África Muñoz**- Talent Aquisition Specialist - Recursos Humanos**¡Empieza un nuevo reto profesional!**:- Adjunto/a Responsable - Centro Especial de Empleo-...

  • Team Leader Automoción

    hace 2 semanas

    Barcelona, España TRIGO A tiempo completo

    MENÚ DE EMPLEO**Team Leader automoción (electricidad y electrónica)**: **La oferta de empleo ya no está activa**: - El trabajo ya ha sido asignado o ha vencido el plazo de solicitud. **CONTACTO** **África Muñoz** - Talent Aquisition Specialist - Recursos Humanos**¡Empieza un nuevo reto profesional!**: - Adjunto/a Responsable - Centro Especial de...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España JUJUR A tiempo completo

    Position: German Team Leader - Technical SupportLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model: Hybrid - Working 3 days a week from the office/2 days working from homeRemuneration: Base salaryDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Support the initial onboarding of the new staff Clearly define daily and monthly qualitative and quantitative targets for...

  • Team Leader- Network Growth

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Team Relax A tiempo completo

    Team LeaderNetwork GrowthSouthern EuropeLocation Barcelona, CTRemote Onsite onlyFirst listed In the last 1 monthNew Get help on your job searchNeed help in your climate job search? Dive deep into climate with Terra.Do's 12-week climate bootcamp course.EcoVadis number of job openings over time by monthClimateTechList is the web's largest aggregator of...

  • Customer Quality Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España LM Wind Power A tiempo completo

    Job Description Summary: The Customer Quality Leader - Offshore for LM Wind Power will primarily be responsible for developing and implementing cross-functional action-plans to improve the strategic partnership with LM's offshore customers and end-customers on proactive and reactive Quality improvement efforts. The role will be part of extended Global...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    Barcelona, España JUJUR A tiempo completo

    Position: German Team Leader Location: Barcelona, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + bonus **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Support the initial on-boarding of the new Customer Support Team staff(s) - Define daily and monthly qualitative and quantitative targets for individuals - Evaluate and proactively manage the performance...

  • Team Leader- Network Growth

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Team Relax A tiempo completo

    Team Leader- Network Growth - Southern Europe Location Barcelona, CT Remote Onsite only First listed In the last 1 month New Get help on your job searchNeed help in your climate job search? Dive deep into climate with 's 12-week climate bootcamp course.EcoVadis number of job openings over time by monthClimateTechList is the web's largest aggregator of...

  • Team Leader- Network Growth

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Team Relax A tiempo completo

    Team LeaderNetwork GrowthSouthern Europe Location Barcelona, CT Remote Onsite only First listed In the last 1 month New Get help on your job searchNeed help in your climate job search? Dive deep into climate with 's 12 week climate bootcamp course.EcoVadis number of job openings over time by monthClimateTechList is the web's largest aggregator of climate,...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España CPM International A tiempo completo

    We are searching for an experienced team leader to join our Withings team:Withings is a premium developer of digital health and wellness smart devices and focuses on delivering a premium level of customer experience to their customers.Combining the latest technology with Health matters, Withing designs, manufactures, and distributes a range of products that...