Técnico/a de Servicio al Cliente

hace 1 mes

Alcantarilla, España NA A tiempo completo
¿Tienes experiencia como Técnico/a de Atención al Cliente? Como miembro del equipo de servicio al cliente serás responsable de garantizar una experiencia positiva en los clientes, ayudando a que se cumplan sus expectativas de entrega y solucionando proactivamente las incidencias que puedan haber con sus envíos. Te apoyaras y servirás de apoyo al equipo de operaciones para detectar, gestionar y cancelar paquetes con casuísticas especiales (perdidas, roturas o fallos puentes). Pero sobre todo serás el enlace directo entre la empresa y los clientes.

Requisitos
Contratación 3 +3 con posibilidad de ampliar 6 meses
salario 1583,33 bruto/mes
1- Gestión de incidencias: Cambios de dirección en envíos, concertación de próximas entregas, reetiquetado, localización de paquetes físicos/as en almacén, Geolocalizar paquetes en el sistema.
2- Gestión de perdidas y roturas: Validar las cancelaciones de envíos por perdida, rotura, retorno a origen o Re enrutamiento.
3- Atención al cliente: Contacto con destinatario ya sea de forma presencial, por teléfono o correo electrónico para resolver las incidencias, quejas y problemas que se puedan generar con los envíos.
4- Contacto con DSP: Continuo contacto y colaboración con los diferentes DSP para garantizar la solución de incidencias y detectar posibles falsas entregas.
5- Seguimiento a incidencias solucionadas: Dar seguimiento a las incidencias previamente solucionadas para garantizar que los envíos gestionados sean efectivamente entregados a los clientes finales.
6- Envío de justificantes de reembolso a clientes.
7- Formación de nuevos drivers: Apoyar a los dispatchers en la formación de los/las nuevos conductores/as para garantizar que cumplan con los estándares de servicio esperados por nuestros clientes, dando las directrices de como deben gestionar las incidencias y los casos excepcionales.
8- Creación y modificación de perfiles para la plataforma de gestión de entregas.
9- Elaboración de informes: Apoyar a la gerencia en la elaboración de informes o recolección de datos que permita entender el estatus de la estación a la que pertenece (acumulación de paquetes, volumen de incidencias, seguimiento de procedimientos, etc.)
Jornada completa de 38 horas semanales, L a J de 9 a 18; y los viernes de 9 a 15.

¿Qué ofrecemos?
Grado de bachiller o superior
2 años de experiencia como administrativo/a o gestión de servicio al cliente en el sector de logística.
Manejo medio de Microsoft office en especial Excel.
Excelente comunicación oral y escrita
Experiencia en gestión de incidencias
Orientado al cliente
Idiomas: Castellano nativo e inglés básico
Servicio al cliente
Proactivo
trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Solución de problemas

  • Servicio Técnico para nintendo switch

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Servicio técnico consolas con las siguientes características:Marca y modelo de la consola   Nintendo switchProblema(s) a resolver por el técnico   No lee las tarjetas micro sd¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   Soy...

  • Servicio Técnico para playstation 4

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Servicio técnico consolas con las siguientes características:Marca y modelo de la consola   Playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   Ruido excesivo¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   Dentro de 1 mes o...

  • Servicio Técnico para playstation 4

    hace 3 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Servicio técnico consolas con las siguientes características:Marca y modelo de la consola   Playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   Se ha desconfigurado y al reinicializarla no responde al mando y por tanto no se puede configurar ni permite usar los juegos., fallo de controles¿Dónde se hará el...

  • Servicio Técnico para nintendo switch

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Saber precioMarca y modelo de la consola   Nintendo switchProblema(s) a resolver por el técnico   Chip¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   Soy flexibleHorario de preferencia para la reparación   Todo el díaPreferencia para el servicio:...

  • Servicio Técnico para playstation 4

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Sería para hacerle una limpieza interior, me la regaló un amigo y creo que tiene mucho polvoMarca y modelo de la consola   Playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   Sobrecalentamiento¿Dónde se hará el trabajo?   Recogida y entrega gratuita del dispositivo a domicilio¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   Soy flexibleHorario...

  • Servicio Técnico para nintendo switch

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Mi hijo cree que hay que limpiarlaMarca y modelo de la consola   Nintendo switchProblema(s) a resolver por el técnico   Los mandos no funcionan, ventilación¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   En los próximos díasHorario de preferencia para la...

  • Servicio Técnico para playstation 4

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Mi ps4 se apaga al poco tiempo de encenderlaMarca y modelo de la consola   Playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   No lo sé¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   Urgente (en las próximas 24 horas)Horario de preferencia para la...

  • Servicio Técnico para mando de play 4, playstation 4

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Se ha salido un jostick y me gustaría una reparación absoluta del mandoMarca y modelo de la consola   Mando de play 4, playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   Reparación completa¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   Soy...

  • Ingeniero Mecánico

    hace 4 semanas

    Alcantarilla, España Centro Tecnológico del Metal de la Región Murcia A tiempo completo

    Seleccionamos Ingenieros/as con capacidad técnica, de análisis y decisión, para formar parte del departamento de I+D. Formar parte de la unidad de I+D+I, diseño y desarrollo de proyectos. Dentro del departamento técnico, el candidato/a será responsable del diseño de nuevos productos, modelando en 3D y planos 2D con solidworks. Redacción de informes...

  • Técnico de reparación para ps 2

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Servicio técnico consolas con las siguientes características:Marca y modelo de la consola   Ps 2Problema(s) a resolver por el técnico   Lector de disco, no se enciende¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   Soy flexibleHorario...

  • Técnico de reparación para playstation 4

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Servicio técnico consolas con las siguientes características:Marca y modelo de la consola   Playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   Cambio conector hdmi¿Dónde se hará el trabajo?   En mi domicilio u oficina¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   En los próximos díasHorario de preferencia para la...

  • Técnico de reparación para playstation 4

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Servicio técnico consolas con las siguientes características:Marca y modelo de la consola   Playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   No lo sé¿Dónde se hará el trabajo?   Recogida y entrega gratuita del dispositivo a domicilio¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   En los próximos díasHorario de...

  • Técnico de reparación para playstation 4

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Servicio técnico consolas con las siguientes características:Marca y modelo de la consola   Playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   Cambio conector hdmi¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   Urgente (en las...

  • Ingeniero Mecánico

    hace 3 semanas

    Alcantarilla, España Centro Tecnológico del Metal de la Región Murcia A tiempo completo

    Seleccionamos Ingenieros/as con capacidad técnica, de análisis y decisión, para formar parte del departamento de I+D. Formar parte de la unidad de I+D+I, diseño y desarrollo de proyectos. Dentro del departamento técnico, el candidato/a será responsable del diseño de nuevos productos, modelando en 3D y planos 2D con solidworks. Redacción de informes...

  • Técnico de reparación para mando play 5

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Servicio técnico consolas con las siguientes características:Marca y modelo de la consola   Mando play 5Problema(s) a resolver por el técnico   No funciona el circulo¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   En los próximos...

  • Asesor de Servicio Posventa

    hace 4 semanas

    Alcantarilla, España Fremm A tiempo completo

    **Sector**: - Administración **Oficio**: - Recepcionista **Fecha publicación**: - 27/10/23 **Nº Puestos**: - 1 **Lugar**: - ALCANTARILLA **Horario**: - De 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 **Tipo de Contrato**: - Indefinido a Tiempo Completo **¿Sueldo Según Convenio?** **Sueldo Bruto Máximo**: - 1600 **Descripción**: **Descripción de...

  • Técnico de reparación para nintendo switch

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Se mojo por la parte de abajo y se limpio con alcohol isopropilicoMarca y modelo de la consola   Nintendo switchProblema(s) a resolver por el técnico   Pantalla azul¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   En los próximos díasHorario de preferencia...

  • Técnico de reparación para xbox one

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Hola tengo una xbox one s enciende 2 segundos y se apaga la fuente de alimentación está bien, es la placa que tendrá algún corto. Marca y modelo de la consola   Xbox one Problema(s) a resolver por el técnico   No se enciende ¿Dónde se hará el trabajo?   Me da igual ¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   En los próximos días Horario...

  • Técnico de reparación para playstation 4

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Limpieza de polvoMarca y modelo de la consola   Playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   Limpieza¿Dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   En los próximos díasHorario de preferencia para la reparación   Mañana (08:00 - 12:00), tarde...

  • Técnico de reparación para playstation 4

    hace 4 semanas

    Alcantarilla (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Sería para arreglar un mando de ps4 , no enciende ni carga y nose el motivo.Marca y modelo de la consola   Playstation 4Problema(s) a resolver por el técnico   Mando ps4¿Dónde se hará el trabajo?   Recogida y entrega gratuita del dispositivo a domicilio¿Cuándo necesitas realizar el servicio?   En los próximos díasHorario de preferencia...