Front Office Agent

hace 2 días

Madrid, España Hard Rock Hotel Madrid A tiempo completo
¿QUIENES SOMOS?

Hard Rock International es una marca de espíritu global que llega a todo el mundo.
Desde 1971, hemos allanado el camino para que la próxima generación de líderes de Hard Rock Hotel ofrezca auténticas experiencias rockeras.

NUESTRO HOTEL

Situado en una ubicación privilegiada en el corazón de Madrid frente al histórico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía en el distrito de Atocha de Madrid y con 161 habitaciones, es un lugar perfecto si eres un entusiasta del arte, la música y la cultura.
Hard Rock Hotel Madrid cuenta con una serie de servicios exclusivos de la marca, y servicios de restauración como la cafetería GMT+1, el restaurante Sessions, Roxy Garden y nuestro rooftop RT60.
El establecimiento también alberga la emblemática Rock Shop® de la marca, que ofrece la oportunidad de comprar camisetas, gorras y otras prendas de marca.

¿CUALES SERÁN TUS FUNCIONES?

En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando a un Recepcionista .

- Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
- Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona
responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
- Mantener comunicación fluida con los Bellboys & Guest Experience asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento
de check in como en el check out.
- Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
- Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
- Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos

REQUISITOS

-Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
-Experiencia previa en puesto similar
-Estudios relacionados con Turismo.
-Atención al detalle y empatía.
-Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
-Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
-Conocimiento del Sistema Opera

BENEFICIOS

-Buen ambiente laboral
-Oportunidad de crecimiento
-Descuentos exclusivos en los hoteles Hard Rock de todo el mundo
-Beneficios especiales para empleados

Aporta tu estilo, creatividad y personalidad, y ayúdanos a amplificar nuestros servicios al cliente en Madrid.

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