Responsable de Experiencia
hace 1 mes
VIU Universidad Online | Estudia a distancia a tu ritmo (universidadviu.com)
¿Cuál será tu misión?
Liderar la creación, medición y gestión cualitativa y cuantitativa de la experiencia de nuestros Estudiantes, aspirantes y egresados, para su mantenimiento y evolución, estableciendo una comunidad universitaria marcada por una diferenciación experiencial con identidad única y convirtiendo a la Universidad Internacional de Valencia en referente en el mercado universitario asegurando el objetivo foco de ser recomendados para generar un crecimiento sostenible tanto a corto, medio como a largo plazo, y asegurando a VIU como una institución aspiracional para los potenciales Estudiantes.
¿Cuál sería tu día a día?
Liderar táctica y estratégicamente los mecanismos de captura de nuestra Voz del Estudiante con la representatividad y contenido que generen valor a todos los análisis requeridos.Liderar la actualización permanente del Student Journey Map con identificación certera de los momentos clave en favor de la recomendación final con conocimiento, análisis y argumentación tanto cualitativa como cuantitativa.Mantener y asegurar las métricas drive de la Experiencia de nuestros Estudiantes y aquellas que son consecuencia de la misma: CSAT, NPS, CES con asignación de objetivos claros y medibles hacia el equipo con Feedback recurrente al equipo y planteamiento de actuación; así como los resultados cualitativos y las oportunidades que éstos generan en proyectos y acciones.Gestionar los resultados cuantitativos de todas las métricas de impacto en la Experiencia del Estudiante con todos los actores/departamentos que la afecten/promuevan.Asegurar que el área de Diagnóstico de la Experiencia, más allá de ser veedora de la misma, sea eje de actuación en la Universidad:Proporcionar Feedbacks de oportunidad sobre acciones, procesos y procedimientos generales a implementar que afecten/promuevan la Experiencia del Estudiante y faciliten la toma de decisiones con el Student Centric como foco de actuación; y Liderar y/o participar, dependiendo del origen, los diferentes proyectos transversales en la Universidad, que afectan a la Experiencia de la comunidad universitaria.
Materializar con las áreas correspondientes del negocio la visión de la Experiencia del Estudiante como palanca de venta con acciones medibles y acompañamiento suficiente y recurrente.Materializar con las áreas correspondientes al Core del Negocio (Académico) y las Administrativas de impacto colateral, tanto la lectura de las métricas de la Experiencia como las variables cualitativas junto con el acompañamiento suficiente y recurrente para construir acciones conjuntas que permitan medir la evolución de ambos frentes.Análisis continuo del mercado y su tratamiento de la Experiencia con el objetivo de encontrar oportunidades.Asegurar y mantener las estrategias de Engagement que promuevan la experiencia del Estudiante y egresado.Liderar táctica y estratégicamente todos los espacios (físicos y digitales) y canales para comunicar cualquier aspecto relevante y de impacto en la Experiencia del Estudiante cultivando y fortaleciendo la cultura organizacional.Asegurar el cumplimiento de la normativa interna y la legislación vigente.Asegurar el desarrollo del equipo a su cargo con Feedbacks y acompañamiento continuo.Velar por la evolución continua y funcionamiento del Dashboard CX con toda la información de las diferentes vertientes que hoy circulan por el área de Experiencia.Generar un clima de trabajo Transparente y orientado al performance.
¿Qué ofrecemos?
Contrato estable: Indefinido y a jornada completa.Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Requisitos:
Formación requerida: Titulación universitaria.Experiencia profesional: Al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente, liderando proyectos y equipos.Otras habilidades y conocimientos: Capacidad analítica y estratégica/ Liderar equipos/Buena comunicación oral y escrita adaptada a los interlocutores/ Enfocado a cliente y negocio/ Creatividad e innovación/ Gestión de cambios/ Alto manejo de herramientas informáticas (excel, bases de datos, ppt).Conocimientos comprobables de herramientas CX y la gestión de las mismas (Customer Journey Map, Arquetipos, VoC, CSAT, NPS)
-
Grupogastroadictos: Responsable de almacén
hace 1 mes
València, España join.com A tiempo completoGrupogastroadictos busca un/a Responsable de almacénGente de Bien, empresa dedicada a la organización de bodas temáticas y fiestones está en expansión y crecimiento por lo que estamos buscando un Responsable de almacén que quiera formar parte de un grupo con pasión y mucho cariño por nuestra profesión.Funciones:Organizar el almacén Gestionar las...
-
Responsable NAV
hace 1 semana
València, España HAYS A tiempo completoTu nueva empresa Desde HAYS estamos trabajando para una importante empresa final de la zona de Valencia que está buscando incorporar un Responsable de Navision a su equipo de informáticaQué necesitarás para encajar con el puesto - Formación en Grado Superior Desarrollo y/o Ingeniería Informática - Al menos 4 años de experiencia con Microsoft...
-
Responsable Calidad
hace 1 semana
València, España Hays A tiempo completoDesde Hays estamos en búsqueda de un/a Responsable de Calidad para empresa ubicada en Valencia (Ribera Alta).Proyecto solvente que ofrece desarrollo profesional e incorporación inmediata.Requisitos:- Experiencia mínima de cuatro años.- Imprescindible formación en Ingeniería.- Nivel de inglés mínimo B2 (Se realizará prueba en las entrevistas) - Se...
-
Responsable Área Fiscal
hace 3 semanas
valència, España MELT GROUP A tiempo completoPermanentValencia, Valencia,SpainPublicado en 14/06/2024Desde Melt Group seleccionamos un Responsable del Área Fiscal para una importante despacho de abogados ubicado en Valencia centro con experiencia en liderazgo/gestión de equipos. Funciones Ofrecer asesoramiento legal especializado en asuntos fiscales a una variedad de clientes, incluyendo empresas y...
-
Teleoperador/a con experiencia
hace 1 mes
Extramurs, València, España Compañia Filtraje de Agua A tiempo completoBuscamos a gente dentro de la Unión Europea, preferiblemente España, que tenga experiencia en la venta telefónica. . La empresa es de filtros de agua, y opera en toda la península y las islas. .REQUISITOS MÏNIMOS:. - Residir en España. (OBLIGATORIO). - Experiencia previa en venta telefónica. - Trabajo de Jornada Completa (8 horas, lunes a viernes MÁS...
-
València, España GBS Recursos Humanos A tiempo completoBuscamos un Responsable Comercial para uno de nuestros clientes líder en el sector educativo. Será el responsable de promocionar un programa específico formativo, captando nuevas empresas en Valencia, Alicante y Castellón.OBJETIVOS DEL PUESTO:Ejecución de la acción comercial, cierre y negociación. Consecución de los objetivos comerciales en el área...
-
Responsable de Eventos y Contenidos
hace 1 mes
València, España Neural A tiempo completo¡Hola! 👋En Neural estamos en búsqueda de un/a Responsable de Eventos y Contenidos altamente motivado/a y creativo/a para unirse a nuestro dinámico equipo en nuestras oficinas situadas en Valencia. Si eres una persona apasionada por la organización de eventos, la creación de contenido de alta calidad y te interesa contribuir en un ámbito tan...
-
València, España ConfiARTE A tiempo completoNuestro cliente necesita incorporar a nuestra plantilla un Gestor con experiencia en legalización de proyectos de fibra óptica de redes fijas, en ZONA LEVANTE, para su departamento de Adquisiciones y Legalización.TareasSus principales funciones serán, desde su puesto de trabajo y dependiendo del responsable del departamento:gestión proyecto Fibra. -...
-
Responsable Corporativo de Logística
hace 2 semanas
València, España Reclut Spain A tiempo completoReclut es la firma de reclutamiento de talento difícil de encontrar en el mercado de trabajo.Su propósito es ayudar a las empresas a encontrar el talento adecuado, así como ofrecer nuevas oportunidades para las personas en búsqueda de empleo.Como empresa de consultoría de recursos humanos, ofrece servicios de recruiting, headhunting, RPO, cursos de...
-
Responsable Corporativo de Logística
hace 9 horas
València, España Reclut A tiempo completoReclut es la firma de reclutamiento de talento difícil de encontrar en el mercado de trabajo.Su propósito es ayudar a las empresas a encontrar el talento adecuado, así como ofrecer nuevas oportunidades para las personas en búsqueda de empleo.Como empresa de consultoría de recursos humanos, ofrece servicios de recruiting, headhunting, RPO, cursos de...
-
Responsable de Operaciones
hace 1 semana
València, España Reclut Spain A tiempo completoReclut es la firma de reclutamiento de talento difícil de encontrar en el mercado de trabajo.Su propósito es ayudar a las empresas a encontrar el talento adecuado, así como ofrecer nuevas oportunidades para las personas en búsqueda de empleo.Como empresa de consultoría de recursos humanos, ofrece servicios de recruiting, headhunting, RPO, cursos de...
-
Responsable de Ingeniería
hace 3 semanas
València, España Michael Page A tiempo completoPerfil buscado (Hombre/Mujer)• Coordinación y liderazgo de los proyectos de nueva maquinaria.• Identificación y resolución de problemas técnicos.• Selección de las estrategias de producción.• Seguimiento y cumplimiento de las normativas de seguridad.• Dirige los proyectos de ingeniería sobre nueva maquinaria.|Selecciona los proveedores de...
-
Responsable de IT
hace 1 mes
València, España Michael Page A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Trabajarás en empresa mediana el sector de Tecnología y Telecomunicaciones. Con un fuerte enfoque en la innovación y el desarrollo, que es reconocida por su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Supervisar y dirigir el departamento de Tecnología.Implementar estrategias de IT...
-
Sonia busca canguro o niñera
hace 3 semanas
València, España Sitly A tiempo completoSomos una pareja de padres primerizos. Nuestro beb se llama Oliver. Nos gustara una persona responsable y con experiencia que ayudara con el beb unas horas a la semana.
-
Responsable Desarrollo de Software
hace 5 días
València, España Michael Page A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Trabajarás en empresa mediana el sector de Tecnología y Telecomunicaciones. Con un fuerte enfoque en la innovación y el desarrollo, que es reconocida por su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio. Descripción Supervisar y dirigir el departamento de Software. (8 personas)Implementar estrategias de IT innovadoras...
-
Camarero/a
hace 2 semanas
València, España Bar A tiempo completoSe busca persona resolutiva y responsable. Con experiencia demostrable y don de gente.Experiencia: Se requiereIdiomas: Español – ExpertoJornada: CompletaSobre Bar:Buscamos camareras/os con experiencia demostrable y ayudante de cocina. Con papeles en regla.
-
Mecánico patinetes
hace 1 semana
València, España Yourplace S.L A tiempo completoBuscamos una persona responsable chica o chico con don de gentes y con experiencia en el mundo de la movilidad eléctrica (patinetes eléctricos). Indispensable hablar inglés. Ofrecemos buen ambiente laboral y estabilidad laboral.
-
Jefe trafico
hace 1 mes
València, España NACEX A tiempo completoEl candidato ideal será responsable de proporcionar apoyo administrativo para garantizar el funcionamiento eficiente de la oficina. Desde la programación de recogidas, asignaciones de rutas y será responsable de completar tareas de varios niveles de manera profesional y oportuna. ResponsabilidadesContestar teléfonos y llamadas directas con una actitud...
-
Jefe/a de Cocina
hace 2 semanas
València, España PANDA HOSPITALITY A tiempo completo¿Quieres formar parte del grupo Panda Hospitality?. . Buscamos Head chef para nuestro restaurante en Valencia.. . El Grupo Panda hospitality es un grupo de referencia en la hostelería a nivel nacional e internacional. Te ofrecemos un gran ambiente en un espacio único, formación y la posibilidad real de crecer profesionalmente dentro de la compañía.. ....
-
València, España Hays A tiempo completoPara importante residencia universitara, buscamos incorporar un Director/a. Como Director/a de la residencia y reportando a Dirección de Operaciones, tu misión será liderar la gestión global del centro. Serás el/la responsable de las acciones comerciales (con familias, estudiantes...), visitas, eventos. Serás responsable del presupuesto, proveedores y...
