Administratief medewerker met Nederlands

We zijn momenteel op zoek naar een Specialist in Regelgevingskwesties met Nederlands B2 voor ons bedrijf in Barcelona. Deze functie biedt de mogelijkheid om verschillende zakelijke gebieden te verkennen door middel van interfunctionele samenwerking en breidt uw vaardigheden uit op het gebied van regelgeving voor e-commerce, toerisme, consumenten en gegevensbescherming.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Beheren van juridische klachten van klanten, bestanden van consumentenorganisaties, zaken van advocaten en reguleringskwesties van consumenten, waarbij potentiële juridische risico's worden geïdentificeerd en geminimaliseerd.
• Coördineren van juridisch onderzoek met advocaten met betrekking tot klachten van klanten om een uitstekende service te waarborgen.
• Ondersteunen van administratieve taken binnen het team, zoals het beheren van forums en vertalingen van juridische documenten.
• Samenwerken aan teamprojecten door nauw samen te werken met andere teamleden en het meten en rapporteren van de resultaten van initiatieven.

  Vereisten:

  • Ervaring in de toerismesector is essentieel.
  • Ervaring met CRM-tools en vaardigheden in G-suite.
  • Uitstekende schrijf- en communicatievaardigheden in het Nederlands, Engels op B2-niveau of hoger.
  • Kennis van geschreven Spaans (Castiliaans) is wenselijk voor de positie in Spanje.

    Persoonlijke vaardigheden:

    • Passie voor de reisindustrie.
    • Sterk oordeelsvermogen, tact, diplomatie en probleemoplossende vaardigheden.
    • Klantgericht, teamspeler en onderhandelingsvaardigheden.

      Gewaardeerde vaardigheden:

      • Ervaring in het beheer van juridische zaken met betrekking tot toerisme (GDPR, toerisme- en consumentenregelgeving).
      • Beheersing van een extra taal is een voordeel.
      • Ervaring met het beheren van forums en/of behandelen van gevoelige klachten van klanten is een pluspunt.
      • Kennis van GDS Amadeus en/of Galileo is een voordeel.
      • Bewezen succes in zowel traditionele als interactieve klachtenkanalen.

        Contract en arbeidsvoorwaarden:

        • Tijdelijk, 6 maanden + 6 maanden + mogelijkheid van een vast contract op basis van prestaties.
        • Fulltime positie, werktijden: Ma - Do: 09:00 - 18:30u (8,30u/dag), Vr: 9:00 - 15:00u.
        • Thuiswerken met mogelijkheid tot incidentele aanwezigheid op kantoor in Barcelona.

          Compensatie:

          • €25.000 per jaar bruto (€14/uur).

            Aanvullende informatie:

            • Startdatum: Zo snel mogelijk.
            • Contracttype: 6 maanden + 6 maanden + mogelijkheid van een vast contract met interne overgang.
            • Flexibele werktijden: Volledig thuiswerken met mogelijkheid tot incidentele aanwezigheid op kantoor. Aanmoediging om het kantoor te bezoeken voor netwerken. Bij overgang naar een vast dienstverband is aanwezigheid op kantoor verplicht op maandag, woensdag en donderdag in de eerste week van elke maand en enkele extra dagen.

              Integratie: Initieel bezoek aan Plaza Tetuán voor materiaal en presentatie.

              Formulering: Geleidelijk gedurende ongeveer 1 maand met oefeningen en stages.
              En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas